Perencanaan & Perjanjian

Manajemen kinerja membantu orang untuk bertindak sehingga mereka mencapai hasil yang direncanakan dan disepakati. Ini berfokus pada apa yang harus dilakukan, bagaimana itu harus dilakukan dan apa yang ingin dicapai. Tapi itu sama-sama peduli dengan pengembangan orang - membantu mereka untuk belajar - dan memberi mereka dukungan yang mereka butuhkan untuk melakukannya dengan baik, sekarang dan di masa depan.

Perjanjian Kinerja

Kerangka manajemen kinerja disediakan oleh perjanjian kinerja, yang merupakan hasil dari kinerja dan perencanaan pembangunan. Perjanjian tersebut memberikan dasar untuk mengelola kinerja sepanjang tahun dan untuk memandu aktivitas perbaikan dan pengembangan.

Kesepakatan kinerja digunakan sebagai acuan dalam mereview kinerja dan pencapaian rencana perbaikan dan pengembangan. Perencanaan kinerja dan pengembangan dilakukan bersama-sama oleh pengelola dan individu. Diskusi ini harus menghasilkan kesepakatan tentang apa yang perlu dilakukan oleh kedua belah pihak.

Titik awal untuk kinerja dan rencana pengembangan disediakan oleh profil peran, yang mendefinisikan hasil, pengetahuan dan keterampilan serta perilaku yang diperlukan. Ini memberikan dasar untuk menyetujui tujuan dan ukuran kinerja. Rencana kinerja dan pengembangan pribadi berasal dari analisis persyaratan peran dan kinerja dalam memenuhinya.

Profil Peran

Dasar dari perjanjian kinerja dan pengembangan adalah profil peran, yang mendefinisikan peran dalam kaitannya dengan hasil-hasil utama yang diharapkan, pemegang peran apa yang diharapkan untuk diketahui dan dapat dilakukan, dan bagaimana mereka diharapkan berperilaku dalam hal kompetensi perilaku. dan menjunjung tinggi nilai-nilai inti organisasi. Profil peran perlu diperbarui setiap kali kesepakatan kinerja formal dikembangkan.

Mengembangkan Profil Peran

Untuk mengembangkan profil peran, manajer lini dan individu perlu berkumpul dan menyetujui area hasil utama, menentukan apa yang perlu diketahui dan dapat dilakukan oleh pemegang peran, dan memastikan bahwa ada pemahaman bersama tentang perilaku tersebut. kompetensi yang dibutuhkan dan nilai inti yang diharapkan untuk dijunjung oleh pemegang peran.

Menentukan Area Hasil Utama

Saat memperkenalkan manajemen kinerja, mungkin yang terbaik adalah mencari tahu apa yang harus dilakukan daripada berfokus pada apa yang harus dicapai.

Untuk menentukan area hasil utama, individu harus ditanyai pertanyaan berikut oleh manajer mereka -

Menurut Anda apa hal terpenting yang harus Anda lakukan?
Menurut Anda, apa yang ingin Anda capai di masing-masing bidang ini?
Bagaimana Anda - atau orang lain - tahu apakah Anda telah mencapainya atau tidak?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mungkin perlu disortir - sering kali dapat menghasilkan banyak informasi yang campur aduk yang harus dianalisis sehingga berbagai kegiatan dapat dibedakan dan disempurnakan menjadi tujuh atau delapan bidang utama.

Proses ini membutuhkan beberapa keterampilan, yang perlu dikembangkan dengan pelatihan yang diikuti dengan praktik. Ini adalah area di mana spesialis HR dapat melatih dan menindaklanjuti secara berguna satu sama lain setelah sesi pelatihan awal.

Mendefinisikan Kompetensi Teknis

Untuk mendefinisikan kompetensi teknis, yaitu, apa yang perlu diketahui dan dapat dilakukan orang; tiga pertanyaan perlu dijawab -

Untuk menjalankan peran ini secara efektif, apa yang harus dapat dilakukan oleh pemegang peran terkait dengan setiap area hasil utama?
Pengetahuan dan keterampilan apa dalam hal kualifikasi, pengetahuan teknis dan prosedural, pemecahan masalah, keterampilan perencanaan dan komunikasi, dll. Yang dibutuhkan pemegang peran untuk menjalankan peran secara efektif?
Bagaimana orang tahu ketika peran tersebut telah dijalankan dengan baik?

Mendefinisikan Kompetensi Perilaku

Pendekatan yang biasa untuk memasukkan kompetensi perilaku dalam perjanjian kinerja adalah dengan menggunakan kerangka kompetensi yang dikembangkan untuk organisasi. Manajer dan individu kemudian dapat mendiskusikan implikasi kerangka kerja pada tahap perencanaan. Berikut ini adalah contoh kerangka kompetensi -

Personal drive - mendemonstrasikan dorongan untuk mencapai, bertindak dengan percaya diri dengan ketegasan dan ketahanan.
Business awareness - mengidentifikasi dan mengeksplorasi peluang bisnis, memahami masalah bisnis dan prioritas organisasi dan terus mencari metode untuk memastikan bahwa organisasi menjadi lebih seperti bisnis.
Teamwork - bekerja secara kooperatif dan fleksibel dengan anggota tim lainnya dengan pemahaman penuh tentang peran yang akan dimainkan sebagai anggota tim.
Communication - berkomunikasi dengan jelas dan persuasif, secara lisan atau tertulis.
Customer focus - berhati-hati dalam menjaga kepentingan pelanggan eksternal dan internal untuk memastikan bahwa keinginan, kebutuhan dan harapan mereka terpenuhi atau terlampaui.
Developing others - membina pengembangan anggota timnya, memberikan umpan balik, dukungan, dorongan dan pembinaan.
Flexibility - beradaptasi dan bekerja secara efektif dalam situasi yang berbeda dan melaksanakan berbagai tugas.
Leadership - membimbing, mendorong dan memotivasi individu dan tim untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Planning - memutuskan tindakan, memastikan bahwa sumber daya yang diperlukan untuk melaksanakan tindakan tersebut akan tersedia dan menjadwalkan program kerja yang diperlukan untuk mencapai hasil akhir yang ditentukan.
Problem solving - menganalisis situasi, mendiagnosis masalah, mengidentifikasi masalah utama, menetapkan dan mengevaluasi tindakan alternatif dan menghasilkan solusi yang logis, praktis dan dapat diterima.

Nilai Inti

Manajemen kinerja semakin banyak digunakan oleh organisasi untuk mendorong orang 'menghayati nilai'. Nilai-nilai ini dapat mencakup perhatian seperti kualitas, peningkatan berkelanjutan, layanan pelanggan, inovasi, kepedulian dan pertimbangan terhadap manusia, masalah lingkungan dan kesempatan yang sama. Diskusi yang diadakan ketika kesepakatan kinerja tercapai dapat menentukan apa arti nilai-nilai ini sejauh menyangkut perilaku individu.

Menilai seberapa baik orang menjunjung tinggi nilai-nilai inti merupakan bagian integral dari manajemen kinerja, menyatakan bahwa -

Keberhasilan kita bergantung pada kita semua yang berbagi nilai-nilai umum yang ditetapkan dalam rencana pengelolaan, yaitu -

Integrity - Kami menunjukkan standar kejujuran dan keandalan yang tinggi.
Impartiality - Kami adil dan adil dalam berurusan dengan anggota masyarakat dan satu sama lain.
Professionalism - Kami memberikan nasihat profesional dan layanan dukungan berkualitas tinggi.
Client focus - Kami tanggap terhadap kebutuhan anggota, masyarakat dan satu sama lain.
Efficiency - Kami menggunakan sumber daya secara bertanggung jawab dan hemat biaya.
Mutual respect - Kami memperlakukan setiap orang dengan hormat dan sopan dan mempertimbangkan sepenuhnya masalah kesempatan yang sama setiap saat.