Zaangażowanie pracowników - wprowadzenie
Zaangażowanie pracowników to podejście w miejscu pracy, które zapewnia wszystkim członkom organizacji odpowiednie warunki, aby każdego dnia dawać z siebie wszystko. Zaangażowanie pracowników opiera się na zaufaniu, uczciwości, dwustronnym zaangażowaniu i komunikacji między organizacją a jej członkami. Jest to podejście, które zwiększa szanse na sukces biznesowy, przyczyniając się do organizacyjnych i indywidualnych wyników, produktywności i dobrego samopoczucia.
Z punktu widzenia pracodawcy zaangażowanie pracowników polega na stosowaniu nowych środków i inicjatyw w celu zwiększenia odczuwanego pozytywnego przywiązania emocjonalnego, a tym samym wydajności i ogólnego sukcesu biznesowego. Zaangażowana siła robocza zapewnia lepsze wyniki biznesowe, nie ma pracy, a co ważniejsze jest ambasadorem organizacji przez cały czas.
Zaangażowani pracownicy są postrzegani jako część marki organizacji, a zaangażowana, szczęśliwa siła robocza może mieć efekt domina na utrzymanie klientów, rekrutację kluczowych talentów oraz zdolność do przyciągania nowych klientów w świecie, w którym wartości firmy są kluczowe dla konsumentów.
Definicje, jak widać, koncentrują się zarówno na pracodawcy, jak i na pracowniku. Dzisiejsza tysiącletnia siła robocza jest lepiej poinformowana, skomunikowana i chętna do pracy, mając możliwości uczenia się. Rozwój osobisty, możliwości uczenia się i odkrywania stają się głównym motorem. Bardziej sprawiedliwość niż płaca jest siłą napędową. Potrzeba godziny to wychodzenie naprzeciw zmieniającym się potrzebom wychowywania zaangażowanych pracowników.
Krytycy zastanawiają się, czy zaangażowanie pracowników jest zgodne z naturalnie konkurencyjnym środowiskiem biznesowym, czy pozytywne przywiązanie emocjonalne skutkuje zwiększoną produktywnością i czy zwrot z inwestycji w inicjatywy angażowania pracowników jest wystarczający, aby były one opłacalne.
Zaangażowanie pracowników obejmuje następujące aspekty -
Charakter samej pracy.
Czy pracownik czuje się pobudzony psychicznie.
Zaufanie i komunikacja między pracownikami a kierownictwem.
Zdolność pracownika do zobaczenia, jak jego własna praca wpływa na ogólne wyniki firmy.
Możliwość rozwoju w organizacji.
Poziom dumy pracownika z pracy lub bycia związanym z firmą.
Emocjonalna więź pracownika z organizacją ma wpływ na jego zachowania i poziom wysiłku związanego z pracą. Im większe zaangażowanie pracownika w swoją firmę, tym większy wysiłek wkłada.
Dlaczego zaangażowanie pracowników jest tak ważne?
Jako menedżer, utrzymanie zaangażowania pracowników jest być może największym wyzwaniem, przed którym stoisz. To także ogromna okazja, aby zyskać długoterminowe zaangażowanie i dyskrecjonalny wysiłek Twojego zespołu. Ten wysiłek ostatecznie doprowadzi do wyższej sprzedaży i mniejszej liczby błędów.
Jest coraz więcej przekonujących dowodów na to, że zwiększenie zaangażowania pracowników może znacząco poprawić wyniki firmy w kilku kluczowych obszarach, takich jak;
- Profitability
- Productivity
- Satysfakcja konsumenta
- Innovation
- Zdrowie i bezpieczeństwo
- Choroba i nieobecność
- Obrót i dobre samopoczucie
Aby to osiągnąć, Twoje zaangażowanie powinno być zgodne z ogólną strategią biznesową. Wdrażanie nieplanowanych pomysłów i działań, które Twoim zdaniem mogą pomóc, bez monitorowania lub mierzenia ich wpływu, jest stratą czasu i zasobów.
Zobowiązanie biznesowe do zaangażowania pracowników
Powinieneś jasno określić „Co” chcesz osiągnąć w swojej firmie, zanim przejdziesz do „Jak” zamierzasz się za to zabrać. Twoja funkcja HR jest niezbędna do definiowania i planowania strategii zaangażowania pracowników, która jest zgodna z celami Twojej organizacji.
Jak wskazaliśmy w ostatnim artykule, HR pełni znacznie bardziej strategiczną funkcję w firmie i powinien być zaangażowany w proces planowania biznesowego, aby zapewnić jej rentowność. Będąc z natury wielofunkcyjnym, funkcja HR ma wysoki stopień autorytetu w zakresie zarządzania pracownikami, którzy ostatecznie zrealizują tę strategię.