Zaangażowanie pracowników - rola kierownicza
Wiedza o tym, czy pracownicy są zaangażowani, czy też nie, to tylko pierwszy krok. Musisz także umieć działać na podstawie wyników. Musisz zrozumieć kluczowe czynniki stymulujące zaangażowanie i wycofywanie się, musisz umieć planować działania lub inicjatywy, które będą miały największy wpływ na zwiększenie zaangażowania.
Elementy napędzające zaangażowanie są zwykle podobne w większości firm, ale konkretne obawy i poziom ważności są unikalne i specyficzne w każdej firmie, a nawet w różnych podgrupach demograficznych w firmie.
Stosujemy dwie techniki, które pozwalają zidentyfikować kluczowe czynniki motywujące do zaangażowania w Twojej firmie i zrozumieć, na czym należy się skupić i jak poprawić w tych obszarach.
Priority Level- Przyglądamy się wzorcom statystycznym we wszystkich grupach w Twojej organizacji, aby określić, które elementy wpływają na ogólne zaangażowanie w każdej grupie demograficznej. Pozycje o niskich wynikach, które są silnie powiązane z zaangażowaniem, to obszary, na których będziesz chciał skupić się na inicjatywach zmian i strategii zaangażowania.
Virtual Focus Groups- Następnie na koniec ankiety zadajemy ukierunkowane pytania uzupełniające, w których pracownicy proszeni są o podanie przykładów problemów, a także sugestii dotyczących ulepszeń. Po zidentyfikowaniu obszaru, który wymaga poprawy, możesz przejść do komentarzy, w których często znajdziesz szczegółowe informacje zawierające konkretne „Co”, „Dlaczego” i „Jak”, abyś mógł podjąć odpowiednie działania.
Znaczenie starszych menedżerów
Zaangażowane kierownictwo wyższego szczebla i rada są niezbędne nie tylko do codziennego prowadzenia firmy i formułowania osiągalnych celów i dobrej strategii, ale są również niezbędne do wysokiego zaangażowania, zaangażowania i zaufania. Fundamenty odnoszącej sukcesy firmy zaczynają się od góry.
Międzynarodowe badanie wykazało, że kiedy pracownicy mają zaufanie do kierownictwa wyższego szczebla i rady, prawdopodobieństwo ich zaangażowania i zaangażowania jest dziewięć razy większe. Oprócz tego, gdy pracownicy ufają kierownictwu wyższego szczebla, ufają również, że będą traktowani sprawiedliwie iz szacunkiem. Konsekwencją takiego zaufania jest to, że pracownicy mogą włożyć swoją energię w swoją pracę, a wzajemne zaufanie i szacunek między pracodawcą a pracownikiem rośnie.
Co wyróżnia starszych menedżerów?
Menedżerowie wyższego szczebla mają do odegrania ogromną rolę w zaangażowaniu i zaangażowaniu pracowników. Starsi menedżerowie mają w sobie trzy wspólne cechy -
Trait 1 – Listen to the Employees- Jedną korzyścią dla kierowników wyższego szczebla słuchających pracowników jest to, że wiedzą, co dzieje się w organizacji i na hali produkcyjnej. Słuchanie pracowników zapewnia im łączność. Dodatkową korzyścią jest to, że pracownicy również czują się bardziej docenieni, jeśli wiedzą, że menedżerowie wyższego szczebla słuchają ich i traktują ich poważnie.
Istotnym elementem umożliwiającym dwukierunkowy kanał między kierownictwem wyższego szczebla a pracownikami jest szeroka okazja do przekazywania wskazówek i sugestii. Następstwem dostarczania informacji zwrotnych jest stworzenie sytuacji, w której wszyscy wygrywają - zaangażowanie i zaangażowanie wzrasta, a organizacje otrzymują nowe i innowacyjne pomysły.
Trait 2 – Connecting with Employees- Dodatkową korzyścią pozostawania w kontakcie z pracownikami przez kierownictwo wyższego szczebla jest to, że wzrasta zaufanie, wysiłek, zaangażowanie i zaangażowanie. Jednak zbyt często widzimy międzynarodowe koncerny przyjmujące styl zarządzania Ivory Tower. Kierownictwo wyższego szczebla spędza niewiele czasu na niższych poziomach organizacji i wkłada minimalny wysiłek w komunikację z pracownikami. Decyzje podejmowane są wyłącznie przy udziale najwyższego szczebla, podczas gdy niższe szczeble odczuwają skutki takich decyzji.
Obserwując takie zachowanie, zadajemy jedno krytyczne pytanie: Jak możesz podejmować dobre decyzje biznesowe, jeśli na najniższym poziomie masz niewielki kontakt z pracownikami i nie wiesz, co się dzieje?
Trait 3 – Organizational Visions and Goals- Jasność co do zamierzonych celów pomaga pracownikom podejmować lepsze codzienne decyzje w pracy. Pracownicy wiedzą, jaki jest wspólny cel i dlatego mogą odpowiednio dostosować do niego swój wkład. Dodatkową zaletą jest to, że poprawia się wydajność między pracownikami i potrzeba mniej czasu i zasobów w kwestiach, które nie mają żadnego wpływu na aspiracje firm międzynarodowych.