Model Marsa indywidualnego zachowania
Model indywidualnego zachowania MARS to model, który ma na celu wypracowanie indywidualnego zachowania w wyniku połączonych czynników wewnętrznych i zewnętrznych lub wpływów. Sama nazwa jest akronimem dla indywidualnej motywacji, umiejętności, postrzegania roli i czynników sytuacyjnych.
Są one oznaczone jako cztery główne czynniki określające indywidualne zachowanie i wyniki. Model można wdrożyć w różnych sytuacjach, ale zwykle stosuje się go w badaniach zarządzania, psychologii przemysłowej lub zachowań organizacyjnych. Model ten pokazuje, że te cztery czynniki mają mieszany wpływ na indywidualne wyniki. Jeśli którykolwiek czynnik osłabnie, wydajność spadnie.
Załóżmy na przykład, że sprzedawcy z pasją, którzy rozumieją swoje obowiązki i mają wystarczające zasoby, nie będą dobrze wykonywać swojej pracy, jeśli nie będą mieli wystarczającej wiedzy i umiejętności sprzedażowych. Dlatego Container Store i inne przedsiębiorstwa, które wyróżniają się w obsłudze klienta, zwracają uwagę na wszystkie cztery czynniki w modelu MARS.
Motywacja
Motywację można opisać jako wewnętrzne siły, które wpływają na kierunek, intensywność i wytrzymałość dobrowolnego wyboru zachowania. Składa się z -
Direction - skupiony na celach.
Intensity - większość przydzielonego nakładu.
Persistence - ilość czasu potrzebnego do wysiłku.
Na przykład - lider zespołu zachęca członków zespołu do wydajnej pracy.
Umiejętność
Zdolność to naturalna tendencja i wyuczone zdolności potrzebne do pomyślnego wykonania zadania. Ma cztery różne części, a mianowicie -
Aptitudes - naturalny talent, który pomaga ludziom efektywniej uczyć się i działać efektywnie.
Learned capabilities - zdobyte umiejętności i wiedza.
Competencies - zdolności, wartości indywidualne, cechy osobowości i inne cechy ludzi, które skutkują lepszymi wynikami.
Person-job fit - istnieją trzy sposoby dopasowania ludzi do pracy
- dobór wykwalifikowanych osób
- rozwijanie umiejętności pracowników poprzez szkolenia
- przeprojektowanie pracy, aby dopasować ją do istniejących możliwości danej osoby
Na przykład - Rohan wykonuje zadanie w 4 dni, a przydzielony czas to 6 dni. Ma możliwość ukończenia go w wymaganym terminie.
Postrzeganie ról
Są to przekonania na temat tego, jakie zachowanie jest konieczne, aby osiągnąć pożądane rezultaty, i sprawdzają, czy wszyscy mają jasność co do swojej roli. Jest czterech typów -
- Zrozumienie zadań do wykonania.
- Zrozumienie powiązanej wagi przydzielonych zadań.
- Zrozumienie preferowanych zachowań w celu wykonania odpowiednich zadań.
- Wyjaśnienie postrzegania roli
Na przykład - każdy członek grupy ma jasność co do przydzielonej mu części. Na przykład programista pisze kod, a tester go sprawdza.
Czynniki sytuacyjne
Są to warunki środowiskowe, takie jak określony czas, członkowie zespołu, budżet i warunki pracy, które ograniczają lub ułatwiają zachowanie. Czynniki, na które jednostka nie ma wpływu w krótkim okresie.