Teoria X i teoria Y

Na nasz styl zarządzania silnie wpływają nasze przekonania i założenia dotyczące tego, co zachęca członków naszego zespołu, na przykład: Jeśli uważamy, że członkowie naszego zespołu nie lubią pracy, mamy tendencję do autorytarnego stylu zarządzania. Jeśli jednak założymy, że pracownicy są dumni z tego, że wykonują dobrą robotę, zazwyczaj przyjmujemy bardziej partycypacyjny styl.

Douglas McGregor, wybitny psycholog społeczny, dzieli styl zarządzania na dwie przeciwstawne teorie -

  • Teoria X
  • Teoria Y

Teoria X

Zgodnie z tą teorią pracownicy są z natury pozbawieni motywacji i nie lubią pracy, co sprzyja autorytarnemu stylowi zarządzania. Zgodnie z tą teorią kierownictwo musi zdecydowanie interweniować, aby załatwić sprawę. Ten styl zarządzania stwierdza, że ​​pracownicy -

  • Nie lubię pracy.
  • Powstrzymaj się od odpowiedzialności i potrzeby kierowania.
  • Trzeba być kontrolowanym, zmuszanym i ostrzeganym, aby dostarczać to, co jest potrzebne.
  • Żądaj nadzorowania na każdym kroku, z wprowadzonymi kontrolami.
  • Wymagają przyciągania do osiągania wyników, w przeciwnym razie nie mają ambicji ani motywacji do pracy.

McGregor zauważył, że pracownicy typu X są w rzeczywistości głównie w mniejszości, a jednak w organizacjach masowych, takich jak środowisko produkcyjne na dużą skalę, zarządzanie teorią X może być potrzebne i może być nieuniknione.

Teoria Y

Teoria ta wyjaśnia partycypacyjny styl zarządzania, który ma charakter dystrybucyjny. Podsumowuje, że pracownicy są szczęśliwi ze swojej pracy, są zmotywowani i kreatywni oraz lubią pracować z większą odpowiedzialnością. Szacuje się, że pracownicy -

  • Chętnie bierz na siebie odpowiedzialność i jesteś zachęcany do wypełniania wyznaczonych im celów.

  • Zbadaj i zaakceptuj odpowiedzialność i nie potrzebujesz wielu wskazówek.

  • Przyjmij pracę jako naturalną część życia i rozwiązuj problemy związane z pracą w wyobraźni.

W organizacjach typu Y osoby na niższych szczeblach są zaangażowane w podejmowanie decyzji i ponoszą większą odpowiedzialność.

Porównanie teorii X i teorii Y.

Motywacja

Teoria X uważa, że ​​ludzie nie lubią pracy, chcą jej unikać i nie podejmują chętnie obowiązków.

Natomiast teoria Y uważa, że ​​ludzie są zmotywowani i sportowo biorą na siebie odpowiedzialność.

Styl zarządzania i kontrola

W organizacji typu Teoria X zarządzanie jest autorytarne, a kontrola scentralizowana jest zachowana.

Podczas gdy w organizacji typu Teoria Y, styl zarządzania jest partycypacyjny, pracownicy są zaangażowani w podejmowanie decyzji, ale zachowuje władzę, aby je wdrażać.

Organizacja pracy

Pracownicy teorii X są wyspecjalizowani i ten sam cykl pracy trwa.

W teorii Y praca jest zwykle koordynowana wokół szerszych obszarów umiejętności lub wiedzy. Pracownicy są również zmotywowani do rozwijania wiedzy oraz zgłaszania sugestii i ulepszeń.

Nagrody i oceny

Organizacje oparte na teorii X działają na zasadzie „kija i marchewki”, a ocena wyników jest częścią ogólnych mechanizmów kontroli i kompensacji.

Jeśli chodzi o organizacje objęte Teorią Y, ocena jest regularna i kluczowa, ale zwykle jest mechanizmem odrębnym od kontroli organizacyjnych. Organizacje z teorii Y zapewniają pracownikom częste możliwości awansu.

Podanie

Styl zarządzania Teoria X jest powszechnie akceptowany jako gorszy od innych, jednak ma swoje miejsce w procedurze produkcji na dużą skalę i niewykwalifikowanej pracy na linii produkcyjnej.

Wiele zasad teorii Y jest powszechnie akceptowanych przez różne typy organizacji, które cenią i motywują do aktywnego uczestnictwa.

Teoria Zarządzanie w stylu Y jest odpowiednie dla pracy opartej na wiedzy i usług licencjonowanych. Licencjonowane organizacje usługowe naturalnie rozwijają praktyki typu Y Teorii ze względu na charakter swojej pracy, nawet ramy wiedzy o wysokiej strukturze, takie jak operacje call center, korzystają z jej zasad, aby motywować do dzielenia się wiedzą i ciągłego doskonalenia.