Teoria X i teoria Y
Na nasz styl zarządzania silnie wpływają nasze przekonania i założenia dotyczące tego, co zachęca członków naszego zespołu, na przykład: Jeśli uważamy, że członkowie naszego zespołu nie lubią pracy, mamy tendencję do autorytarnego stylu zarządzania. Jeśli jednak założymy, że pracownicy są dumni z tego, że wykonują dobrą robotę, zazwyczaj przyjmujemy bardziej partycypacyjny styl.
Douglas McGregor, wybitny psycholog społeczny, dzieli styl zarządzania na dwie przeciwstawne teorie -
- Teoria X
- Teoria Y
Teoria X
Zgodnie z tą teorią pracownicy są z natury pozbawieni motywacji i nie lubią pracy, co sprzyja autorytarnemu stylowi zarządzania. Zgodnie z tą teorią kierownictwo musi zdecydowanie interweniować, aby załatwić sprawę. Ten styl zarządzania stwierdza, że pracownicy -
- Nie lubię pracy.
- Powstrzymaj się od odpowiedzialności i potrzeby kierowania.
- Trzeba być kontrolowanym, zmuszanym i ostrzeganym, aby dostarczać to, co jest potrzebne.
- Żądaj nadzorowania na każdym kroku, z wprowadzonymi kontrolami.
- Wymagają przyciągania do osiągania wyników, w przeciwnym razie nie mają ambicji ani motywacji do pracy.
McGregor zauważył, że pracownicy typu X są w rzeczywistości głównie w mniejszości, a jednak w organizacjach masowych, takich jak środowisko produkcyjne na dużą skalę, zarządzanie teorią X może być potrzebne i może być nieuniknione.
Teoria Y
Teoria ta wyjaśnia partycypacyjny styl zarządzania, który ma charakter dystrybucyjny. Podsumowuje, że pracownicy są szczęśliwi ze swojej pracy, są zmotywowani i kreatywni oraz lubią pracować z większą odpowiedzialnością. Szacuje się, że pracownicy -
Chętnie bierz na siebie odpowiedzialność i jesteś zachęcany do wypełniania wyznaczonych im celów.
Zbadaj i zaakceptuj odpowiedzialność i nie potrzebujesz wielu wskazówek.
Przyjmij pracę jako naturalną część życia i rozwiązuj problemy związane z pracą w wyobraźni.
W organizacjach typu Y osoby na niższych szczeblach są zaangażowane w podejmowanie decyzji i ponoszą większą odpowiedzialność.
Porównanie teorii X i teorii Y.
Motywacja
Teoria X uważa, że ludzie nie lubią pracy, chcą jej unikać i nie podejmują chętnie obowiązków.
Natomiast teoria Y uważa, że ludzie są zmotywowani i sportowo biorą na siebie odpowiedzialność.
Styl zarządzania i kontrola
W organizacji typu Teoria X zarządzanie jest autorytarne, a kontrola scentralizowana jest zachowana.
Podczas gdy w organizacji typu Teoria Y, styl zarządzania jest partycypacyjny, pracownicy są zaangażowani w podejmowanie decyzji, ale zachowuje władzę, aby je wdrażać.
Organizacja pracy
Pracownicy teorii X są wyspecjalizowani i ten sam cykl pracy trwa.
W teorii Y praca jest zwykle koordynowana wokół szerszych obszarów umiejętności lub wiedzy. Pracownicy są również zmotywowani do rozwijania wiedzy oraz zgłaszania sugestii i ulepszeń.
Nagrody i oceny
Organizacje oparte na teorii X działają na zasadzie „kija i marchewki”, a ocena wyników jest częścią ogólnych mechanizmów kontroli i kompensacji.
Jeśli chodzi o organizacje objęte Teorią Y, ocena jest regularna i kluczowa, ale zwykle jest mechanizmem odrębnym od kontroli organizacyjnych. Organizacje z teorii Y zapewniają pracownikom częste możliwości awansu.
Podanie
Styl zarządzania Teoria X jest powszechnie akceptowany jako gorszy od innych, jednak ma swoje miejsce w procedurze produkcji na dużą skalę i niewykwalifikowanej pracy na linii produkcyjnej.
Wiele zasad teorii Y jest powszechnie akceptowanych przez różne typy organizacji, które cenią i motywują do aktywnego uczestnictwa.
Teoria Zarządzanie w stylu Y jest odpowiednie dla pracy opartej na wiedzy i usług licencjonowanych. Licencjonowane organizacje usługowe naturalnie rozwijają praktyki typu Y Teorii ze względu na charakter swojej pracy, nawet ramy wiedzy o wysokiej strukturze, takie jak operacje call center, korzystają z jej zasad, aby motywować do dzielenia się wiedzą i ciągłego doskonalenia.