Управление и обучение

Джейк Рейнольдс подчеркивает, что: «Совершенствование и обучение причинно связаны; приобретите волю к совершенствованию, и процесс обучения будет продолжаться ». Он также считает, что «опыт работы всегда обеспечит самую богатую учебную лабораторию».

Именно здесь управление производительностью играет ключевую роль - во-первых, помогая людям осознать необходимость улучшений, а также где и как это должно происходить, а во-вторых, обеспечивая их усвоение опыта.

Управление эффективностью также может помочь определить конкретные потребности в обучении, которые могут быть удовлетворены с помощью формальных курсов на рабочем месте или вне его.

Возможности обучения

Управление эффективностью предоставляет возможности обучения на трех основных этапах:

соглашение об исполнении и планирование
управление производительностью в течение года
обзор производительности.

Соглашение об исполнении и планирование

Возможности обучения, предлагаемые управлением эффективностью, основаны на начальных действиях в соглашении об эффективности и части планирования цикла. Это включает в себя совместный анализ роли человека, чтобы можно было создать новый или обновленный профиль ролей, в котором указывается, какие результаты должны быть достигнуты и какие компетенции необходимы для достижения этих результатов.

Обсуждаются способы развития роли человека таким образом, чтобы она становилась более сложной с точки зрения не только новых задач, которые необходимо выполнить, но и необходимости приобретать или расширять знания и навыки для выполнения этих задач. Цель состоит в том, чтобы обеспечить «поддерживаемую автономию»: свободу для сотрудников управлять своей работой в определенных границах (политиках и ожидаемом поведении), но с поддержкой, доступной по мере необходимости.

Управление производительностью в течение года

Обучение неотделимо от деятельности, и, как и управление производительностью, это непрерывный процесс. Каждая выполняемая кем-либо задача представляет собой возможность обучения, и долг менеджеров - помочь людям осознать это и поддержать повседневное обучение, которое имеет место.

Обзоры эффективности как обучающие мероприятия

Проверки эффективности, независимо от того, проводятся они формально или неформально, можно рассматривать как обучающие мероприятия. Возможности обучения предоставляются до, во время и после официальных встреч. Перед проверкой можно побудить людей подумать о том, что, по их мнению, они хотят изучить, о новых навыках, которые они хотели бы приобрести, и о направлении, в котором они хотят развиваться.

Во время обзора люди могут представить рецензенту свое мнение о том, что они узнали и что им нужно узнать.

Планирование личного развития

Планирование личного развития направлено на содействие обучению и предоставление людям знаний и портфолио передаваемых навыков, которые помогут продвинуть их карьеру. В плане личного развития излагается, чему люди должны научиться, чтобы развивать свои способности, улучшать свою работу и продвигаться по карьерной лестнице.

Планирование личного развития осуществляется людьми под руководством, поддержкой и помощью своих менеджеров по мере необходимости.

Процесс планирования

Планы личностного развития основаны на понимании того, чем люди занимаются, чего они достигли, какими знаниями и навыками обладают и какие знания и навыки им необходимы. Цели процесса планирования должны быть конкретными в отношении того, что должно быть достигнуто и как это должно быть достигнуто, чтобы гарантировать, что учебные потребности и действия актуальны, указать временные рамки, определить ответственность и, в пределах разумного, гарантировать что учебная деятельность растянет всех, кого это касается.

Учебные курсы могут быть частью плана развития, но второстепенной; другие учебные мероприятия, такие как перечисленные ниже, более важны -

coaching
принятие ролевой модели (наставник)
наблюдение и анализ того, что делают другие (хорошая практика)
расширение роли (обогащение работы)
проектная работа - специальные задания
участие в других сферах работы
участие в сообществах практикующих (обучение у других, выполняющих аналогичную работу)
обучение действиям
e-learning
управляемое чтение

Планирование действий

В плане действий указано, что необходимо сделать и как это будет сделано, под такими заголовками, как:

потребности в обучении;
ожидаемые результаты (цели обучения);
учебные мероприятия для удовлетворения потребностей;
ответственность за обучение - что люди будут делать и какая поддержка им потребуется от своего менеджера, отдела кадров или других людей;
сроки - когда ожидается начало и завершение учебной деятельности.

Планы должны быть записаны в простых формах с четырьмя столбцами, охватывающими:

Ожидаемые цели и результаты развития,
Действия, которые необходимо предпринять и когда,
Требуется поддержка,
Требуются доказательства, подтверждающие успешное выполнение запланированной учебной деятельности.

Представляем планирование личного развития

К внедрению планирования личного развития нельзя относиться легкомысленно. Дело не только в том, чтобы создать новую заднюю страницу формы обзора производительности и попросить людей заполнить ее. Недостаточно просто выпустить инструкции и ожидать, что люди с ними справятся. Менеджеры, руководители групп и отдельные лица должны знать о планировании личного развития.

Они должны участвовать в принятии решения о том, как будет работать процесс планирования и каковы будут их роли. Следует понять и принять пользу для них. Следует признать, что каждому потребуется время и поддержка, чтобы приспособиться к культуре, в которой он должен брать на себя гораздо больше ответственности за собственное обучение. Важно, чтобы все заинтересованные стороны получали указания о том, как определять потребности в обучении, о средствах удовлетворения этих потребностей и о том, как они должны использовать средства и возможности, которые могут быть им предоставлены.