Оценка обзоров производительности
Нет сомнений в том, что, несмотря на тщательное обучение и руководство, одни менеджеры будут лучше проводить собрания по оценке эффективности, чем другие. Итак, как можно оценить их работу в качестве проверяющих в качестве основы для дальнейшего обучения или получения рекомендаций при необходимости?
Существуют разные подходы к оценке обзоров производительности -
Традиционный подход
Традиционно the personnel department had a policing role- проверка своевременного заполнения и правильности заполнения форм служебной аттестации. Однако это ничего не скажет о качестве встречи или о чувствах людей после нее - они могли подписать форму, чтобы согласиться с ее комментариями, но это не показывает, что они на самом деле думают о процессе.
Альтернативный подход
Другой подход to get the manager’s manager (the so-called ‘grandparent’) to review the form. Это, по крайней мере, дает человеку, о котором поступил отчет, комфортно знать, что предвзятое сообщение может быть отклонено или изменено вышестоящим органом. Но это по-прежнему не решает проблему негативного или предвзятого обзора, который, вероятно, не был бы отражен в письменном отчете.
Отдельным лицам можно дать место в форме обзора, чтобы они могли прокомментировать обзор, но многие не захотят этого делать. Если интервью было проведено в устрашающей манере, насколько они готовы к открытой критике?
Еще один продуктивный подход
Этот подход заключается в проведении опроса отношения после обзоров производительности с опросом людей in confidence чтобы ответить на вопросы об их обзорной встрече, например -
- Насколько хорошо ваш руководитель провел встречу по оценке эффективности?
- Есть ли какие-либо конкретные аспекты проведения обзора, которые можно улучшить?
- Как вы себя чувствовали в конце?
- Как вы в данный момент чувствуете свою работу и стоящие перед вами задачи?
- Насколько сильно ваш менеджер помогает вам в развитии ваших навыков и способностей?
Результаты такого опроса, являющегося формой восходящей оценки, могут быть анонимно возвращены отдельным менеджерам и, возможно, их начальству, и могут быть предприняты действия для предоставления дополнительных рекомендаций, инструктажа или формального обучения. Общий анализ результатов может быть использован для выявления общих недостатков, с которыми можно справиться с помощью более формальных учебных семинаров.