Вежливость на рабочем месте для работодателей

Менеджеры часто признают, что самая большая проблема в их работе - это приспособиться к разным стилям работы членов команды. Это не только разные стили работы, но и разные личности. Как бы то ни было, их работа вызывает стресс, но ситуация становится еще хуже, когда у некоторых сотрудников не просто разные личности, но и сложные.

Кто такой трудный сотрудник?

Поскольку предпочтения людей различаются, определение difficult employeeтоже будет варьироваться от человека к человеку. Однако в целом сложный человек - это тот, у кого есть крайние черты характера, из-за которых им очень трудно работать с другими, особенно когда они находятся в командной среде.

Каждый человек уникален, и даже когда в вашей команде есть ответственный и эмоционально зрелый сотрудник, неизбежна некоторая начальная несовместимость просто потому, что у других могут быть разные рабочие скорости и стили. Например, в то время как работа менеджера состоит в том, чтобы контролировать и регулировать работу своей команды, его склонность к контролю заставит сотрудников почувствовать себя подавленными. Это приведет к клаустрофобии на рабочем месте, где творческий потенциал каждого будет ограничен решениями и предпочтениями менеджера. Идеальный менеджер будет консультироваться с коллегами и учитывать их вклад при принятии любых важных решений компании.

С другой стороны, просьба об обратной связи, помощи и инструкциях считается хорошим стилем работы, когда делается умеренно, но когда сотрудник так много консультируется со своими коллегами и старшими, что ему становится практически невозможно работать над своим по собственному мнению, он становится трудным сотрудником.

Когда вы объединяетесь с кем-то, кто проявляет признаки сложной личности, большинство людей стараются срезать углы и избегать ответственности за попытки поставить их наравне с другими в плане отношения. Менеджеры начинают избегать членов команды, которые демонстрируют доминирующую личность, и начинают ругать явно зависимых.

Это приводит к vicious cycle of blame-gameгде хороший талант теряется из-за эгоизма и безразличия. Задача менеджеров в подобных ситуациях - мотивировать людей с разным опытом, стилями работы и личностями к общему видению. Они могут добиться этого, если откровенно обсудить с каждым из них индивидуальный подход, а затем заставить всех сесть вместе, чтобы разобраться в проблемах. Однако такое собранное обращение с людьми требует практики вежливости.

Менеджеры должны понимать, что когда они работают с командой умных людей, каждый из них также будет пытаться внести свой вклад своими собственными идеями, что сделает конфликты на рабочем месте неизбежными. Даже когда все однозначно соглашаются с какой-либо идеей, факт остается фактом: все люди разные, и редко когда два человека соглашаются во всем. В таких ситуацияхcollaboration - и not competition- это выход. Менеджер в этой ситуации должен стремиться кintegrative approach- решение проблемы, которое включает в себя хорошие части идей каждого участника, отбрасывая части, которые не работают. Это придаст сотрудникам моральный импульс, что часть их плана будет реализована, что приведет кYou win, I win сценарий.