HRM - Uyuşmazlık Çözümü
Dispute resolutionsüreçler, bir şirketin şirkette ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlığı çözmek için kullandığı yöntem veya tekniklerdir. Bu bölümde, uyuşmazlık çözüm süreçlerinin genel olarak iki ana türe ayrıldığını göreceğiz -
Adjudicative processes - Bir yargıç, jüri veya hakemin dahil olduğu ve sunulan gerçeklere ve kanıtlara dayanarak sonucu belirlediği dava veya tahkim gibi süreç.
Consensual processes - Tarafların karşılıklı anlayış yoluyla bir anlaşmaya varmaya çalıştıkları işbirlikçi hukuk, arabuluculuk, uzlaşma veya müzakere gibi süreç.
Uyuşmazlık Çözümü, ulusal ve uluslararası İKY'de temel bir gerekliliktir. Uluslararası Ticarette bile uyuşmazlıklar müzakere, arabuluculuk, tahkim ve yasal işlemlerle çözülür.
Uyuşmazlık Çözüm Prosedürleri
İlk adım olarak, şikayetçiler, soru ve şikayetleri en yakın amirleriyle iletişime geçerek çözmeye çalışmalıdır. Bu ilk temas, bir sorunun ortaya çıkmasından itibaren on (10) iş günü içinde yapılmalıdır.
Daha sonra amir, müdür veya bölüm başkanı şikayetçi ile bir toplantı düzenlemeli ve tüm ilgili taraflar sorunu çözmek için iyi niyetle çaba göstermelidir. İKY Genel Uzmanı, anlaşmazlıkları çözmek için bu ilk çabalarda yardımcı olmaya hazır olacaktır.
Anlaşmazlık yukarıda belirtilen çabalarla çözülemezse, taraflar, arabuluculuğun anlaşmazlığı çözmek için doğru bir yol olup olmadığını tartışmak için İKY Genel Uzmanına yönlendirilebilir.
Arabuluculuk, insanların anlaşmazlıkları kendileri için, anlaşmazlığa dahil olan herkesin bir veya daha fazla eğitimli arabulucu ile bir araya geldiği karşılıklı olarak kabul edilebilir bir şekilde çözmelerine yardımcı olan bir süreçtir. Özel bir ortamda, arabulucu, tarafların anlaşmazlıklarını duyguları, algıları ve ihtiyaçları ile birlikte tartışmaları için sıralı, basit bir süreç sağlar.
Amaç, etkileşime başlamak ve anlaşmazlığı herkes için kabul edilebilir bir şekilde çözmeye doğru ilerlemektir. Taraflar anlaşmazlığı gayri resmi olarak çözemezlerse, arabuluculuk yapmak istemezlerse veya anlaşmazlığı arabuluculuk yoluyla çözmede başarısız olurlarsa, İKY Genel Uzmanı, anlaşmazlığı artıran kişiye, varsa başka hangi kaynakların mevcut olduğu konusunda tavsiyede bulunacaktır. .
Prohibition of Retaliation- Bu politika kapsamında bir çatışmayı gündeme getirdiği veya anlaşmazlık çözümüne katıldığı için bir kişiye karşı herhangi bir sindirme veya misilleme girişimi kesinlikle yasaktır. Böyle bir girişimde bulunan herhangi bir kişi, işten ayrılma dahil olmak üzere disiplin cezasına tabi olacaktır.