Hành vi của Người tiêu dùng - Sự chú ý & Nhận thức

Nhận thức

Bộ não con người của chúng ta cố gắng hiểu ra những kích thích mà chúng ta tiếp xúc và nhận thức của chúng ta là một thực tế gần đúng.

Người ảnh hưởng đến nhận thức

Sau đây là các yếu tố / lý thuyết, có thể ảnh hưởng đến nhận thức của chúng ta

Sự phơi nhiễm

Tiếp xúc là mức độ mà nó gặp phải kích thích. Tiếp xúc là không đủ để tác động đáng kể đến cá nhân.

Ví dụ, trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta bắt gặp một số bảng hiệu, quảng cáo, biểu ngữ, v.v. Tuy nhiên, chúng ta không để ý nhiều đến chúng hoặc có xu hướng tìm kiếm chúng, nhưng nếu chúng ta muốn mua một thứ gì đó, hãy nói, một chiếc xe máy, chúng tôi có thể cố tình nỗ lực và tìm kiếm những quảng cáo như vậy. Sự chú ý là một vấn đề về mức độ. Sự chú ý của chúng tôi có thể khá cao khi chúng tôi đọc các chỉ dẫn được đề cập trên bản đồ đường và khá thấp khi quảng cáo trên TV

Luật Weber

Định luật Weber đưa ra một lý thuyết liên quan đến sự khác biệt được nhận thức giữa các kích thích tương tự với các cường độ khác nhau. Kích thích ban đầu càng mạnh thì cường độ bổ sung càng lớn cần thiết để kích thích thứ hai được coi là khác.

Ví dụ: Nếu kích thước của một thanh kẹo năm inch giảm đi một inch rưỡi, nó sẽ không được chú ý một chút nhưng nếu thanh kẹo cao su dài hai inch giảm đi, thì nó sẽ được chú ý.

Kích thích thăng hoa

Các Kích thích Tinh tế đại diện cho các từ hoặc hình ảnh để không thể xác định được đối với nhận thức có ý thức của người xem.

Hình ảnh có thể lóe lên trước mắt quá nhanh khiến trí óc tỉnh táo không thể nắm bắt được. Ví dụ, vào năm 1957 tại một rạp chiếu phim lái xe ở New Jersey, các thông điệp như "Uống Coke" và "Ăn bắp rang bơ" được hiển thị trên màn hình và kết quả là doanh số bán hàng giải khát này đã tăng lên đáng kể.

Các yếu tố của nhận thức

Cảm giác

Cảm giác là phản ứng tức thời và trực tiếp của các cơ quan cảm giác đối với các kích thích. Kích thích có thể là bất kỳ đơn vị đầu vào nào cho bất kỳ giác quan nào trong số này.

Ví dụ về các yếu tố kích thích bao gồm sản phẩm, gói, tên thương hiệu, quảng cáo và thương mại. Các cơ quan cảm giác là các cơ quan của con người nhận các đầu vào cảm giác. Các chức năng giác quan của chúng là nhìn, nghe, ngửi, nếm và cảm nhận. Tất cả các chức năng này được phát huy tác dụng, đơn lẻ hoặc kết hợp, trong việc đánh giá và sử dụng hầu hết các sản phẩm tiêu dùng.

Ngưỡng tuyệt đối

Mức thấp nhất mà một cá nhân có thể trải qua một cảm giác được gọi là ngưỡng tuyệt đối. Điểm mà một người có thể phát hiện ra sự khác biệt giữa “cái gì đó” và “không có gì” là ngưỡng tuyệt đối của người đó đối với kích thích đó.

Ngưỡng vi sai

Sự khác biệt tối thiểu có thể được phát hiện giữa hai kích thích giống nhau được gọi là ngưỡng khác biệt hoặc sự khác biệt đáng chú ý.

Nhận thức cao siêu

Mọi người được thúc đẩy dưới mức độ nhận thức có ý thức của họ. Con người cũng bị kích thích dưới mức độ nhận thức có ý thức; nghĩa là họ có thể nhận thức được các kích thích mà không cần ý thức một cách có ý thức rằng họ đang làm như vậy. Tuy nhiên, những kích thích quá yếu hoặc quá ngắn để có thể nhìn thấy hoặc nghe thấy một cách có ý thức có thể đủ mạnh để một hoặc nhiều tế bào cảm thụ cảm nhận được. Quá trình này được gọi là nhận thức thăng hoa bởi vì kích thích nằm dưới ngưỡng, hay "limen" của nhận thức có ý thức, mặc dù rõ ràng là không nằm dưới ngưỡng tuyệt đối của các thụ thể liên quan.

Chú ý

Chú ý luôn đi trước nhận thức. Chú ý là quá trình trung tâm và nhận thức không thể nào có được nếu không có chú ý. Quá trình chú ý phục vụ các chức năng khác nhau trong tổ chức nhận thức của chúng ta và các chức năng nhận thức khác.

Chức năng của sự chú ý

Sau đây là một số chức năng chính liên quan đến Chú ý, được liệt kê dưới đây:

Chức năng cảnh báo

Chú ý ở đây đề cập đến trạng thái nhận thức tập trung với sự sẵn sàng đáp ứng. Sự phân tâm trong trường hợp như vậy xảy ra với một số can thiệp ngăn cản cá nhân tiếp tục với nhiệm vụ.

Ví dụ, khi một giáo viên trong lớp yêu cầu học sinh chú ý, điều đó có nghĩa là học sinh có thể tạo điều kiện như vậy để chuẩn bị cho mình sự tỉnh táo.

Chức năng chọn lọc

Chức năng quan trọng nhất của sự chú ý là tính chọn lọc. Chức năng chọn lọc hoạt động như một bộ lọc cho phép thông tin vào và thông tin không mong muốn ra ngoài. Ở đây, sự chú ý được tập trung vào kích thích quan tâm đang diễn ra, những người khác bị bỏ qua.

Ví dụ, khi bạn đang dự tiệc trà do bạn mình tổ chức, bạn lấy một đĩa đồ ăn nhẹ và tách trà rồi đứng trò chuyện trong nhóm bạn của mình. Trong khi bạn đang trò chuyện, nếu bạn đột nhiên nghe thấy tên của mình từ một số nhóm khác, sự chú ý của bạn sẽ bị chuyển hướng và bạn có thể bắt đầu chú ý đến nhóm mà bạn đã nghe thấy tên của mình. Ví dụ này cho thấy rằng chúng ta có thể tham gia một cách có chọn lọc vào một nhiệm vụ tại một thời điểm và nhiệm vụ đang diễn ra trong trường hợp này bị bỏ qua.

Kênh dung lượng hạn chế

Có thể thấy rằng chúng ta có khả năng xử lý thông tin có sẵn ở thế giới bên ngoài khá hạn chế. Nó có nghĩa là, chúng tôi có thể xử lý một nhiệm vụ tại một thời điểm. Công việc yêu cầu đa tác vụ không thể thực hiện đồng thời vì khả năng xử lý thông tin của chúng tôi có hạn.

Ví dụ, rất khó để nghiên cứu hoặc học điều gì đó từ cuốn sách của bạn trong khi bạn đang nghe nhạc. Đây là một nhiệm vụ khó vì nhiệm vụ đòi hỏi nhiều sự chú ý, vì vậy khó có thể thực hiện đồng thời cả hai nhiệm vụ trừ khi một nhiệm vụ được thực hành cao và thực hiện thường xuyên để thực hiện các chức năng này.

Chức năng cảnh giác

Duy trì sự chú ý vào một nhiệm vụ liên tục trong thời gian dài dẫn đến sự mất cảnh giác. Người ta đã quan sát thấy rằng, việc tham gia một nhiệm vụ quá lâu, đặc biệt nếu nhiệm vụ đó đơn điệu sẽ dẫn đến hiệu suất kém.

For example - Khi bạn tiếp tục viết cùng một thứ trong 700 lần, bạn có xu hướng mắc lỗi sau một thời gian và điều này là do sự mệt mỏi trung tâm xảy ra do nhiệm vụ đơn điệu.

Do đó, các quá trình chú ý phục vụ chức năng bộ điều chỉnh trong việc lọc thông tin được chọn để xử lý tiếp theo cuối cùng dẫn đến nhận thức.