Ảnh hưởng của tầng lớp văn hóa và xã hội

Một cá nhân có sự lựa chọn và suy nghĩ của riêng mình. Hành vi mua của người tiêu dùng cuối cùng đề cập đến hành vi mua của một cá nhân. Một cá nhân có thể bị ảnh hưởng bởi môi trường sống, văn hóa, tầng lớp xã hội, tâm lý và tính cách của anh ta. Bây giờ, các nhà tiếp thị cần phải hiểu tâm lý và suy nghĩ của những người tiêu dùng này, cũng như hiểu tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của họ để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Văn hóa

Văn hóa là một khía cạnh rất quan trọng để hiểu hành vi của người tiêu dùng. Nó biểu thị tập hợp các giá trị của một cộng đồng cụ thể.

Một cá nhân quyết định cư xử theo một cách nhất định vì văn hóa của họ. Anh ấy nhận được tất cả những giá trị này từ cha mẹ và gia đình của mình. Mỗi cá nhân đều có những giá trị khác nhau so với những người khác, những gì họ nhìn thấy từ thời thơ ấu khi bắt đầu thực hành những thói quen đó, chúng trở thành văn hóa của họ.

Văn hóa thay đổi theo từng cá nhân, từng khu vực và quốc gia này sang quốc gia khác, vì vậy nhà tiếp thị cần chú ý nhiều trong việc phân tích văn hóa của các vùng và nhóm khác nhau. Trong suốt quá trình, người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của văn hóa của họ như bạn bè, gia đình, xã hội và uy tín của họ ảnh hưởng đến họ.

Đối với một nhà tiếp thị, điều rất quan trọng là phải xem xét tất cả những điều này trong khi phân tích hoặc quan sát hành vi của người tiêu dùng vì chúng đóng một vai trò quan trọng trong hành vi, nhận thức và kỳ vọng của họ.

Ví dụ, nếu chúng ta quan sát hương vị và sở thích, người dân miền nam Ấn Độ thích gạo hơn roti trong khi người dân miền Bắc Ấn Độ thích roti hơn gạo.

Tầng lớp xã hội

Các nhóm xã hội hoặc nhóm thành viên mà một cá nhân thuộc về là các tầng lớp xã hội ảnh hưởng đến anh ta. Trong các tầng lớp xã hội, chúng ta thường tìm thấy những người có giá trị, lối sống và hành vi tương tự. Bây giờ một nhà tiếp thị hoặc một nhà nghiên cứu cần phải chú ý ở đây vì nhìn chung hành vi mua của những người trong một tầng lớp xã hội cụ thể ở một mức độ nào đó là tương tự nhau, mặc dù mức độ ảnh hưởng có thể thấp hoặc cao, anh ta có thể điều chỉnh hoạt động tiếp thị của mình theo các xã hội khác nhau các lớp học. Nhận thức xã hội là một thuộc tính rất quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua của một cá nhân.

Example - Người thuộc nhóm thu nhập thấp có thể tập trung vào giá cả khi mua hàng trong khi người thuộc nhóm thu nhập cao hơn có thể xem xét chất lượng và tính độc đáo của sản phẩm.

Đôi khi một cá nhân cũng bị ảnh hưởng bởi một nhóm xã hội mà anh ta không thuộc về họ, nhưng mong muốn được kết nối với những người khác. Ví dụ, ở một trường đại học, một sinh viên không cần mua điện thoại thông minh nhưng mua nó để trở thành một phần của nhóm đó và được họ chấp nhận.

Các nhà tiếp thị cần hiểu rõ những tình huống này và hoạch định chiến lược của họ cho phù hợp vì những lợi ích xã hội đó. Các cá nhân đóng nhiều vai trò khác nhau trong quá trình mua hàng của người tiêu dùng -

Initiator - Người khởi xướng thường là người lên ý tưởng và đề xuất việc mua hàng.
Influencer- Anh ta là người thực sự thúc đẩy mua hàng. Ông nêu bật những lợi ích của sản phẩm. Cá nhân này có thể đến từ gia đình, bạn bè hoặc bên ngoài nhóm.
Decision Maker- Anh ta nói chung là người đưa ra quyết định cuối cùng hoặc cuộc gọi cuối cùng sau khi phân tích tất cả các ưu nhược điểm của sản phẩm. Anh ta có thể không nhất thiết phải là người mua cuối cùng mà cũng có thể thay mặt người tiêu dùng đưa ra quyết định.

Ví dụ, một người cha có thể quyết định mua một chiếc máy tính xách tay cho con trai mình hoặc một người anh trai có thể quyết định lựa chọn nghề nghiệp tốt nhất cho em gái mình.
Buyer - Người mua nói chung là người dùng cuối cùng hoặc người tiêu dùng cuối cùng sử dụng sản phẩm.

gia đình

Như chúng ta, tất cả đều biết gia đình đóng một vai trò rất quan trọng trong việc mua hàng. Gia đình có trách nhiệm hình thành nhân cách của một cá nhân. Thái độ, nhận thức và giá trị của chúng ta được khắc sâu thông qua gia đình của chúng ta.

Một cá nhân có xu hướng có thói quen mua hàng giống nhau, sở thích và sở thích cũng như cách tiêu dùng tương tự như anh ta thấy trong gia đình. Nhận thức và giá trị gia đình có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua hàng của một cá nhân mà họ có xu hướng không đổi.

Địa vị xã hội

Địa vị xã hội của một cá nhân thường bao gồm thái độ, đẳng cấp và uy tín của cá nhân đó. Nó phụ thuộc vào cách anh ta thể hiện bản thân trong xã hội hoặc vị trí mà anh ta đang ở trong công việc hoặc gia đình hoặc thậm chí trong nhóm bạn bè của anh ta. Địa vị xã hội của một cá nhân ảnh hưởng đến cách tiêu dùng của anh ta.

Example - Một giám đốc điều hành có thể muốn tổ chức lễ kỷ niệm và tổ chức tiệc cho đồng nghiệp, bạn bè và gia đình của mình, vì vậy đối với địa vị xã hội của mình, anh ta có thể muốn đặt một khách sạn năm sao, chẳng hạn như Taj hoặc Oberoi thay vì bất kỳ khách sạn bình thường nào khác.

Quyết định mua hàng diễn ra vì các yếu tố nêu trên. Người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi văn hóa, môi trường, gia đình, địa vị xã hội và các nhóm của anh ta. Các công ty cần hiểu rõ những yếu tố này và tự xây dựng chiến lược và tiếp thị phù hợp để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và tăng doanh số bán hàng.