Hành vi của người tiêu dùng - Các vấn đề mới nổi

Với sự ra đời của công nghệ, người tiêu dùng hiện có quyền truy cập vào tất cả các loại thông tin về mọi sản phẩm và dịch vụ mà họ muốn sử dụng. Người tiêu dùng đã trở nên thông minh hơn, thị hiếu và sở thích của họ đã thay đổi. Những gì từng là thứ xa xỉ của cuộc sống nay đã trở thành nhu cầu thiết yếu.

Sự cạnh tranh đã gia tăng và các thương hiệu đang phải vật lộn để đánh bại đối thủ. Hãy để chúng tôi xem xét một số vấn đề trong lĩnh vực hành vi của người tiêu dùng đã nổi lên những ngày này vì sự tiến bộ tổng thể của công nghệ và con người.

Hành vi của người tiêu dùng - Quá khứ và hiện tại

Hình dưới đây sẽ giúp bạn phát triển sự khác biệt rõ ràng giữa người tiêu dùng của ngày hôm qua và ngày hôm nay.

Hãy ghi lại ba điểm mà bạn nghĩ đến liên quan đến người tiêu dùng của ngày hôm qua và ngày hôm nay khi nhìn thấy hai hình ảnh trên.

Do đó, rõ ràng là -

Người tiêu dùng của ngày hôm qua không có lựa chọn để lựa chọn
Họ phải đến các cửa hàng khác nhau để mua sắm theo nhu cầu và yêu cầu của họ
Người tiêu dùng có sức mua thấp và có ý thức về chi phí hơn so với ý thức về thương hiệu / chất lượng
Trọng tâm ngày hôm qua là đáp ứng nhu cầu cơ bản thay vì gây ấn tượng với người khác

Các vấn đề trong hành vi của người tiêu dùng

Chủ nghĩa tiêu dùng đã được xác định là nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề nổi cộm trong hành vi của người tiêu dùng. Chủ nghĩa tiêu dùng được sử dụng trong bối cảnh xu hướng tiêu dùng ngày càng tiến bộ, được đánh dấu bằng sự sẵn có của nhiều loại hàng tiêu dùng được sản xuất và quảng cáo tích cực về sản phẩm trên các phương tiện truyền thông khác nhau.

Để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đang có nhu cầu, các nhà tiếp thị ngày nay cần xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua. Một số yếu tố này được đề cập dưới đây:

Chất lượng

Người tiêu dùng hiện đang quan tâm đến các mặt hàng cung cấp nhiều tính năng cùng với chất lượng. Ngày nay người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm có tuổi thọ cao và đáng tin cậy. Tính năng này đã làm tăng thời gian đầu tư của các nhà sản xuất trong việc lựa chọn chất lượng của các thành phần được sử dụng để sản xuất các sản phẩm này.

Thêm lợi thế

Ngày nay, người tiêu dùng muốn trải nghiệm điều gì đó mới mẻ và có xu hướng mua sắm từ nơi họ có thêm lợi thế. Ví dụ: một cửa hàng giảm giá đặc biệt.

Theo ConsumerAffairs.com, 35% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua sắm tại một cửa hàng có chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt.

Ứng dụng tiếp thị

Ngày nay, điện thoại di động tạo ra một địa điểm khác để người tiêu dùng làm nhiều việc khác nhau. Điện thoại di động ngày nay không chỉ được sử dụng để gọi điện hoặc gửi tin nhắn mà còn để thực hiện một loạt các chức năng khác, chẳng hạn như mua sắm và lướt Internet.

Điều này đã dẫn đến sự tiện lợi của người tiêu dùng ngày càng tăng, nơi họ có thể mua sắm từ mọi nơi trên thế giới.