Hành vi người tiêu dùng - Chủ nghĩa tiêu dùng
Chủ nghĩa tiêu dùng là hình thức nỗ lực có tổ chức của các cá nhân, nhóm, chính phủ và các tổ chức liên quan khác nhau nhằm giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hành vi không công bằng và bảo vệ quyền của họ.
Sự phát triển của chủ nghĩa tiêu dùng đã dẫn đến nhiều tổ chức cải thiện dịch vụ của họ cho khách hàng.
Chủ nghĩa tiêu dùng là gì?
Người tiêu dùng được coi là vua trong tiếp thị hiện đại. Trong nền kinh tế thị trường, khái niệm tiêu dùng được ưu tiên cao nhất và mọi nỗ lực đều được thực hiện để khuyến khích sự hài lòng của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, có thể có những trường hợp người tiêu dùng thường bị bỏ qua và đôi khi họ cũng bị lợi dụng. Vì vậy, người tiêu dùng đến với nhau vì bảo vệ lợi ích cá nhân của họ. Đó là một phong trào hòa bình và dân chủ để tự bảo vệ chống lại sự bóc lột của họ. Phong trào tiêu dùng còn được gọi làconsumerism.
Đặc điểm của Chủ nghĩa tiêu dùng
Dưới đây là một số đặc điểm đáng chú ý của chủ nghĩa tiêu dùng -
Protection of Rights - Chủ nghĩa tiêu dùng giúp xây dựng cộng đồng và thể chế kinh doanh để bảo vệ quyền của họ khỏi các hành vi không công bằng.
Prevention of Malpractices - Chủ nghĩa tiêu dùng ngăn chặn các hành vi không công bằng trong cộng đồng doanh nghiệp, chẳng hạn như tích trữ, gian lận, tiếp thị đen, trục lợi, v.v.
Unity among Consumers - Chủ nghĩa tiêu dùng nhằm mục đích tạo ra kiến thức và sự hài hòa giữa người tiêu dùng và thực hiện các biện pháp nhóm về các vấn đề như luật tiêu dùng, cung cấp thông tin về các hành vi sai lầm trong tiếp thị, các hành vi thương mại gây hiểu lầm và hạn chế.
Enforcing Consumer Rights - Chủ nghĩa tiêu dùng nhằm áp dụng bốn quyền cơ bản của người tiêu dùng là Quyền được an toàn, Quyền được cung cấp thông tin, Quyền được lựa chọn và Quyền được sửa chữa.
Quảng cáo và công nghệ là hai driving forces of consumerism -
Động lực đầu tiên của chủ nghĩa tiêu dùng là quảng cáo. Ở đây, nó được kết nối với những ý tưởng và suy nghĩ mà qua đó sản phẩm được tạo ra và người tiêu dùng mua sản phẩm. Thông qua quảng cáo, chúng ta có được những thông tin cần thiết về sản phẩm mà chúng ta phải mua.
Công nghệ đang nâng cấp rất nhanh. Cần kiểm tra môi trường hàng ngày vì bản chất môi trường là động. Sản phẩm cần được sản xuất theo công nghệ mới để làm hài lòng người tiêu dùng. Công nghệ cũ và lạc hậu sẽ không giúp các nhà sản xuất sản phẩm duy trì hoạt động kinh doanh của họ về lâu dài.