Hành vi người tiêu dùng - Tầm quan trọng
Hành vi tiêu dùng bao gồm nhiều đối tượng người tiêu dùng dựa trên sự đa dạng về tuổi tác, giới tính, văn hóa, khẩu vị, sở thích, trình độ học vấn, mức thu nhập, v.v. Hành vi tiêu dùng có thể được định nghĩa là “quá trình quyết định và hoạt động thể chất tham gia vào việc đánh giá, thu nhận hoặc định đoạt hàng hóa và dịch vụ. ”
Với tất cả sự đa dạng cho đến thặng dư của hàng hóa và dịch vụ được cung cấp cho chúng tôi, và quyền tự do lựa chọn, người ta có thể suy đoán cách các nhà tiếp thị cá nhân thực sự tiếp cận chúng tôi với các thông điệp tiếp thị rõ ràng của họ. Hiểu hành vi của người tiêu dùng giúp xác định đối tượng cần nhắm mục tiêu, cách thức nhắm mục tiêu, thời điểm tiếp cận họ và thông điệp nào được đưa ra cho họ để tiếp cận đối tượng mục tiêu mua sản phẩm.
Hình minh họa sau đây cho thấy các yếu tố quyết định hành vi của người tiêu dùng.
Nghiên cứu về Hành vi của Người tiêu dùng giúp hiểu cách các cá nhân đưa ra quyết định sử dụng các nguồn lực sẵn có của họ như thời gian, tiền bạc và nỗ lực trong khi mua hàng hóa và dịch vụ. Đây là môn học giải thích những câu hỏi cơ bản mà một người tiêu dùng bình thường phải đối mặt - mua gì, tại sao mua, mua khi nào, mua từ đâu, mua bao lâu và sử dụng nó như thế nào.
Hành vi của người tiêu dùng là một quá trình phức tạp và đa chiều, phản ánh tổng thể các quyết định của người tiêu dùng liên quan đến việc mua, tiêu dùng và xử lý hàng hóa và dịch vụ.
Các thứ nguyên của hành vi người tiêu dùng
Hành vi của người tiêu dùng có tính chất đa chiều và nó chịu ảnh hưởng của các đối tượng sau:
Psychologylà một ngành học liên quan đến việc nghiên cứu tâm trí và hành vi. Nó giúp hiểu các cá nhân và nhóm bằng cách thiết lập các nguyên tắc chung và nghiên cứu các trường hợp cụ thể. Tâm lý đóng một vai trò quan trọng trong việc hiểu cách người tiêu dùng ứng xử khi mua hàng.
Sociologylà nghiên cứu của các nhóm. Khi các cá nhân thành lập nhóm, hành động của họ đôi khi tương đối khác với hành động của những cá nhân đó khi họ hoạt động riêng lẻ.
Social Psychologylà sự kết hợp giữa xã hội học và tâm lý học. Nó giải thích cách một cá nhân hoạt động trong một nhóm. Động lực của nhóm đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Ý kiến của đồng nghiệp, nhóm tham khảo, gia đình của họ và người lãnh đạo quan điểm ảnh hưởng đến cá nhân trong hành vi của họ.
Cultural Anthropologylà nghiên cứu về con người trong xã hội. Nó khám phá sự phát triển của niềm tin, giá trị và phong tục trung tâm mà các cá nhân thừa hưởng từ cha mẹ của họ, những thứ ảnh hưởng đến cách mua hàng của họ.