Sứ mệnh, Tầm nhìn và Giá trị

Mọi tổ chức để thành công cần được định hướng bởi một chiến lược rõ ràng. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị hình thành nền tảng để xây dựng nền tảng chiến lược của tổ chức. Họ chỉ đạo và hướng dẫn mục đích, các nguyên tắc và giá trị chi phối các hoạt động của tổ chức và truyền đạt mục đích này của tổ chức trong nội bộ và bên ngoài.

Các tổ chức thành công đảm bảo rằng các mục tiêu và mục tiêu của họ luôn hiệp đồng với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của họ và coi đây là cơ sở cho mọi hoạch định chiến lược và ra quyết định.

Bằng cách phát triển các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn rõ ràng và có ý nghĩa, các tổ chức có thể truyền đạt một cách mạnh mẽ các ý định của mình và truyền cảm hứng cho mọi người trong và ngoài tổ chức để đảm bảo rằng họ hiểu các mục tiêu của tổ chức, đồng thời điều chỉnh các kỳ vọng và mục tiêu của họ theo một nhận thức chung về mục đích.

Tầm quan trọng của Sứ mệnh, Tầm nhìn và Giá trị

Các tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược bởi:

Cung cấp các phương tiện để tạo và cân nhắc các kế hoạch chiến lược và các lựa chọn thay thế.
Đặt ra các nguyên tắc cơ bản về bản sắc của một tổ chức và xác định mục đích tồn tại của tổ chức.
Cung cấp sự hiểu biết về các hướng kinh doanh của mình.

Bằng cách xác định và hiểu cách các giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn tương tác với nhau, một tổ chức có thể tạo ra một kế hoạch chiến lược được thiết kế tốt và thành công dẫn đến lợi thế cạnh tranh.

Sứ mệnh của tổ chức là một tuyên bố chỉ rõ loại hình kinh doanh mà nó muốn thực hiện. Nó đưa ra tầm nhìn về quản lý dựa trên môi trường bên trong và bên ngoài, khả năng và bản chất của khách hàng của tổ chức.

A mission statement do đó -

Truyền đạt lý do tồn tại của tổ chức.
Tiết lộ triết lý cũng như mục đích của công ty.
Chỉ rõ mục tiêu của nó để phục vụ các bên liên quan chính.
Xác định doanh nghiệp hiện tại và tương lai về sản phẩm, thị trường, khách hàng, v.v.
Thường dài hơn các tuyên bố về tầm nhìn và đôi khi cũng bao gồm tổng kết các giá trị của công ty.

Sau đây là tuyên bố sứ mệnh của một số công ty thành công nhất.

Microsoft

Tại Microsoft, sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi người và doanh nghiệp trên toàn thế giới phát huy hết tiềm năng của họ. Chúng tôi coi tuyên bố sứ mệnh của mình là một cam kết đối với khách hàng. Chúng tôi thực hiện cam kết đó bằng cách cố gắng tạo ra công nghệ có thể tiếp cận được với tất cả mọi người — ở mọi lứa tuổi và khả năng. Microsoft là một trong những công ty hàng đầu trong ngành đổi mới khả năng tiếp cận và xây dựng các sản phẩm an toàn hơn và dễ sử dụng hơn.

than cốc

Lộ trình của chúng tôi bắt đầu với sứ mệnh của chúng tôi, đó là sứ mệnh lâu dài. Nó tuyên bố mục đích của chúng tôi với tư cách là một công ty và là tiêu chuẩn để chúng tôi cân nhắc các hành động và quyết định của mình.

Để làm mới thế giới ...
Để khơi gợi những khoảnh khắc lạc quan và hạnh phúc ...
Để tạo ra giá trị và tạo sự khác biệt

Tầm nhìn là một cái nhìn tổng thể rõ ràng, toàn diện về một tổ chức tại một thời điểm nào đó trong tương lai. Nó xác định hướng đi của công ty và kéo theo những gì tổ chức cần phải như thế nào để thành công trong tương lai.

Nó có tầm quan trọng chiến lược đối với một tổ chức để tạo ra một tầm nhìn rõ ràng và hiệu quả. Tầm nhìn rõ ràng giúp xác định các giá trị của tổ chức và hướng dẫn hành vi của tất cả nhân viên. Tầm nhìn mạnh mẽ cũng dẫn đến cải thiện năng suất và hiệu quả.

Một Tuyên bố Tầm nhìn là -

Một tuyên bố hướng tới tương lai về mục đích và nguyện vọng của tổ chức.
Đưa ra mục đích tồn tại của tổ chức .
Tầm nhìn rõ ràng giúp sắp xếp mọi người hướng tới cùng một trạng thái mục tiêu, tạo cơ sở cho sự thống nhất của mục tiêu.

Ví dụ, Tuyên bố Tầm nhìn của PepsiCo như sau - Tại PepsiCo, chúng tôi cam kết đạt được thành công về kinh doanh và tài chính đồng thời để lại dấu ấn tích cực cho xã hội - mang lại những gì chúng tôi gọi là Hiệu suất có Mục đích.

Vai trò của Sứ mệnh và Tầm nhìn

Sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức là những yếu tố quan trọng trong chiến lược tổ chức của công ty và là nền tảng để thiết lập các mục tiêu của công ty.

Các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn đóng vai trò quan trọng, chẳng hạn như -

Chúng cung cấp sự thống nhất về mục đích cho các tổ chức và giải thích bối cảnh mà tổ chức hoạt động.
Họ truyền đạt mục đích của tổ chức cho các bên liên quan.
Chúng chỉ rõ phương hướng mà tổ chức phải thực hiện để thực hiện các mục tiêu trong các tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh.
Họ cung cấp cho nhân viên cảm giác thân thuộc và bản sắc.

Giá trị

Mọi tổ chức đều có một bộ giá trị. Đôi khi chúng được viết ra và đôi khi không. Các giá trị bằng văn bản giúp một tổ chức xác định văn hóa và niềm tin của mình. Các tổ chức tin tưởng và cam kết với một bộ giá trị chung sẽ thống nhất trong khi giải quyết các vấn đề nội bộ hoặc bên ngoài.

Các giá trị của một tổ chức có thể được định nghĩa là kim chỉ nam cho các hoạt động kinh doanh của tổ chức đó.

Những giá trị cốt lõi

Mỗi công ty, dù lớn hay nhỏ, đều có những giá trị cốt lõi tạo cơ sở cho các thành viên trong công ty đưa ra quyết định, hoạch định chiến lược và tương tác với nhau và các bên liên quan của họ. Giá trị cốt lõi phản ánh các hành vi cốt lõi hoặc các nguyên tắc chỉ đạo hướng dẫn hành động của nhân viên khi họ thực hiện các kế hoạch để đạt được sứ mệnh và tầm nhìn.

Giá trị cốt lõi phản ánh những gì quan trọng đối với tổ chức và các thành viên.
Giá trị cốt lõi là nội tại - chúng đến từ các nhà lãnh đạo bên trong công ty.
Giá trị cốt lõi không nhất thiết phụ thuộc vào loại hình công ty hoặc ngành và có thể rất khác nhau, ngay cả giữa các tổ chức thực hiện các loại công việc tương tự.

Đối với nhiều công ty, việc tuân thủ các giá trị cốt lõi của họ là một mục tiêu chứ không phải hiện thực.

Người ta thường nói rằng những công ty từ bỏ các giá trị cốt lõi của họ có thể không hoạt động tốt như những giá trị tuân theo chúng.

Các bên liên quan

Bất kỳ cá nhân hoặc nhóm / nhóm cá nhân nào tin tưởng và quan tâm đến khả năng của tổ chức trong việc cung cấp kết quả dự kiến và ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi kết quả của tổ chức được gọi là các bên liên quan. Các bên liên quan đóng một phần không thể thiếu trong sự phát triển và thành công cuối cùng của một tổ chức.

Một tổ chức thường phải chịu trách nhiệm trước nhiều bên liên quan, bao gồm cả các cổ đông, những người là một phần không thể thiếu trong việc thực thi chiến lược của tổ chức. Đây là lý do chính mà các nhà quản lý phải xem xét lợi ích, nhu cầu và sở thích của các bên liên quan. Một bên liên quan là bất kỳ ai có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi một tổ chức, chiến lược hoặc dự án. Họ có thể là nội bộ hoặc bên ngoài và họ có thể ở cấp cao hơn hoặc cấp dưới.

Các loại bên liên quan

Các bên liên quan là những người có quyền tác động đến tổ chức hoặc dự án theo một cách nào đó.

Các bên liên quan có thể gồm hai loại -

Các bên liên quan chính hoặc bên trong
Các bên liên quan bên ngoài

Các bên liên quan chính hoặc bên trong

Đây là những nhóm hoặc cá nhân trực tiếp tham gia vào các giao dịch kinh tế trong doanh nghiệp, chẳng hạn như nhân viên, chủ sở hữu, nhà đầu tư, nhà cung cấp, chủ nợ, v.v.

Ví dụ, nhân viên đóng góp kỹ năng / chuyên môn của họ và mong muốn kiếm được mức lương cao và giữ lại công việc của họ. Chủ sở hữu thực hiện quyền kiểm soát doanh nghiệp nhằm tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp.

Các bên liên quan thứ cấp hoặc bên ngoài

Đây là những nhóm hoặc cá nhân không nhất thiết phải tham gia vào giao dịch với doanh nghiệp nhưng bị ảnh hưởng theo một cách nào đó từ các quyết định của doanh nghiệp, chẳng hạn như khách hàng, nhà cung cấp, chủ nợ, cộng đồng, công đoàn và chính phủ.

Ví dụ, công đoàn quan tâm đến hạnh phúc của tổ chức để người lao động được trả lương cao và đối xử công bằng. Khách hàng mong muốn doanh nghiệp sản xuất ra những sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý.

Xác định các bên liên quan chính

Điều rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào là xác định các bên liên quan chính và mở rộng phạm vi tham gia của họ vì họ đóng một vai trò quan trọng ngay từ khi lập chiến lược đến việc thực hiện các kết quả trong suốt thời gian hoạt động của doanh nghiệp.

Các bên liên quan khác nhau có lợi ích khác nhau trong tổ chức và ban lãnh đạo phải xem xét tất cả lợi ích của họ và tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa họ để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Xác định tất cả các bên liên quan của một công ty có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Điều quan trọng là phải có số lượng các bên liên quan tối ưu, không quá nhiều cũng không quá ít. Có quá nhiều bên liên quan sẽ làm loãng hiệu quả của các mục tiêu của công ty bằng cách áp đảo những người ra quyết định với quá nhiều thông tin và quyền hạn. Sau đây là một số kỹ thuật hiệu quả để xác định các bên liên quan chính -

Brainstorming- Điều này được thực hiện bằng cách bao gồm tất cả những người đã tham gia và biết về công ty cũng như các mục tiêu của công ty, đồng thời khuyến khích họ đưa ra ý tưởng của mình. Các bên liên quan có thể được cân nhắc dựa trên các danh mục như nội bộ hoặc bên ngoài.
Determining power and influence over decisions- Xác định các cá nhân hoặc nhóm thực thi quyền lực và ảnh hưởng đến các quyết định mà công ty đưa ra. Khi đã xác định được ai là người có vai trò trong kết quả của các quyết định của công ty cũng như ai có quyền đối với các quyết định này, thì có thể có cơ sở để phân bổ sự nổi bật trong quá trình xây dựng chiến lược và thực hiện chiến lược.
Determining influences on mission, vision and strategy formulation - Phân tích tầm quan trọng và vai trò của các cá nhân hoặc nhóm cần được tham vấn khi chiến lược được phát triển hoặc ai sẽ đóng một phần nào đó trong việc thực hiện chiến lược cuối cùng.
Checklist - Lập danh sách kiểm tra hoặc các câu hỏi để giúp xác định các bên liên quan có ảnh hưởng hơn hoặc quan trọng hơn.
- Ai sẽ bị ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực, và ở mức độ nào?
- Ai là người có ảnh hưởng đến ý kiến về công ty?
- Ai đã từng tham gia vào bất kỳ dự án tương tự nào trong quá khứ?
- Nhóm nào sẽ được lợi khi thực hiện thành công chiến lược và nhóm nào có thể bị ảnh hưởng bất lợi?
Involve the already identified stakeholders- Một khi các bên liên quan được xác định, điều quan trọng là phải quản lý lợi ích của họ và giữ cho họ tham gia và hỗ trợ. Đây là một nhiệm vụ khó khăn cần được thực hiện một cách khéo léo bởi các nhà quản lý để các mục tiêu cao hơn của tổ chức không bị phụ thuộc bởi lợi ích cá nhân.