Marketing Mngmt - Verbraucherverhalten
Verbraucherverhalten bezieht sich auf das Kaufverhalten des Endkunden oder der Einzelperson oder des Haushalts, der Waren und Dienstleistungen für den persönlichen Gebrauch kauft. Das Kundenverhalten ist sehr wichtig, da es die Produktpositionierung, die Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie und die Verbesserung der langfristigen Kundenbeziehung unterstützt.
Das Verbraucherverhalten unterstützt die Überzeugung der Kunden hinsichtlich der Leistung, bestimmt die Produktmerkmale, formuliert die Preispolitik und schätzt die Entscheidung für neue Produkte.
Faktoren, die das Kaufverhalten der Verbraucher beeinflussen
Es gibt einige Faktoren, die das Kaufverhalten eines Kunden beeinflussen oder was wir als Präferenz des Kunden für den Kauf eines Produkts bezeichnen können.
Das Verbraucherverhalten hängt im Wesentlichen von den folgenden vier Schlüsselfaktoren ab:
Cultural factor - Faktoren wie Kultur, Subkultur und soziale Klasse.
Social factor - Faktoren wie Referenzgruppe, sekundäre Referenzgruppe und Familie.
Personal factor - Faktoren wie Alter, Geschlecht, Lebensstil, Beruf und finanzielle Situation.
Psychological factor - Faktoren wie Motivation, Wahrnehmung, Überzeugung und Einstellung.
Dies sind die Hauptfaktoren, die den Verbrauch und die Verwendung eines Produkts auf dem Markt beeinflussen. Kunden entscheiden sich für ein Produkt hauptsächlich aufgrund dieser Faktoren.
Kaufmotiv
Das Kaufmotiv kann als interner Faktor oder Zustand definiert werden, der dazu neigt, die Kaufaktivität zu starten und aufrechtzuerhalten. Kurz gesagt, das Kaufmotiv ist der Grund, warum ein Kunde ein Produkt kaufen muss.
Es gibt zwei Arten von Kaufmotiven:
Product motivebezieht sich auf jene Effekte und Gründe, die einen Käufer veranlassen, ein bestimmtes Produkt gegenüber anderen Produkten vorzuziehen. Dazu gehört die physische Attraktivität des Produkts wie Design, Form, Abmessung, Größe, Farbe, Verpackung, Leistung, Preis usw.
Patronage motivebezieht sich auf Situationen oder Gründe, die einen Käufer dazu veranlassen, das gewünschte Produkt in einem bestimmten Geschäft gegenüber anderen Geschäften zu kaufen. Das Patronatsmotiv kann weiter unterteilt werden als -
Emotional patronage - Dazu gehören Faktoren wie das Erscheinungsbild des Shops, die Anzeige von Waren im Shop, Imitationen und vieles mehr.
Rotational patronage - Es umfasst Faktoren wie Bequemlichkeit, Preis, angebotene Dienstleistungen und vieles mehr.