Wdrażanie pracowników - przekazywanie opinii

Skąd wiesz, że cała ciężka praca, jaką włożyłeś we wdrażanie nowych pracowników, opłaca się? Onboarding nie jest lub nie może być jednokierunkowym strumieniem informacji. Możesz i powinieneś dać nowym pracownikom szansę podzielenia się swoimi opiniami na temat firmy w ogóle, aw szczególności procesu wdrażania.

Możesz wykorzystać informacje zebrane podczas procesu zbierania opinii, aby zorientować się, co działa dobrze w nowym doświadczeniu związanym z zatrudnieniem, a następnie w razie potrzeby udoskonalić swój program.

W tym rozdziale omówimy, w jaki sposób zespół HR może zbierać informacje zwrotne za pomocą ankiet, aby ulepszyć istniejący proces wdrażania.

Sesje jeden na jednego

Sesje jeden na jeden świetnie nadają się do zbierania jakościowych informacji zwrotnych na temat tego, jak myślą i czują się pracownicy. Możesz skondensować te informacje w krótkie ukąszenia dźwiękowe lub anegdoty, aby podzielić się nimi z kluczowymi interesariuszami.

Często sensowne jest, aby sesję prowadził bezpośredni przełożony pracownika. Ale organizacja może mieć kogoś z wyższego poziomu, który poprowadzi sesję w celu uzyskania skutecznego wyniku.

Jeśli planujesz zorganizować indywidualne sesje zbierania opinii, oto kilka pomysłów na pytania, które możesz wykorzystać -

• Jak wszystko idzie tak daleko? Jakie były główne punkty twojego doświadczenia? Jakie wyzwania napotkaliście?

• Czy masz wystarczająco dużo, za mało lub za dużo czasu, aby wykonać swoją pracę?

• Jak wypada Twoje dotychczasowe doświadczenie w porównaniu z tym, jak firma i stanowisko zostały Ci przedstawione podczas procesu aplikacyjnego i rozmowy kwalifikacyjnej?

• Jakie masz opinie na temat swoich doświadczeń związanych z wdrażaniem?

• Czy jest jeszcze coś niejasnego w naszej firmie lub Twojej roli?

• Czy masz wszystko, czego potrzebujesz, aby wykonać swoją pracę?

• Co pomogłoby Ci lepiej wykonywać swoją pracę?

• Czy podczas twojej sesji zwrotnej pojawiło się coś, czego nie dotyczyły poprzednie pytania?

Ilościowe informacje zwrotne / ankiety

Jeśli chcesz uzyskać dokładniejszy przegląd ogólnego samopoczucia nowych pracowników, możesz skorzystać z ankiety ilościowej. Często przydatne jest wysyłanie tego typu ankiet w kluczowych momentach procesu wdrażania, na przykład pod koniec pierwszego tygodnia lub pierwszego miesiąca pracownika.

Poniżej znajduje się wzór formularza informacji zwrotnej stosowanej w firmach.

Step 1 - Otrzymałem ofertę pracy i powiązane informacje w odpowiednim czasie -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 2 - Informacje, które otrzymałem przed przyjazdem, pomogły mi się zaaklimatyzować -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 3 - Wiedziałem, gdzie się zgłosić, kogo zobaczyć i poczułem się mile widziany po przyjeździe -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 4 - Po ukończeniu modułu 1 i 2 wprowadzenia korporacyjnego zrozumiałem cele Uczelni, wartości oraz wymagania dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 5 - Wstępne wprowadzenie do działu pracy było pomocne i pouczające -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 6 - Wyjaśniono lokalne wymogi BHP i wypełniono listę kontrolną WHS -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 7 - Moja nowa rola została skutecznie wyjaśniona i mogłem bez zbędnej zwłoki rozpocząć pracę -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 8 - Mój przełożony poinformował mnie o wszelkich obowiązkowych szkoleniach, które mam ukończyć -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 9 - Rozumiem mój okres próbny i obowiązki związane z zarządzaniem wynikami, rozwojem i przeglądem -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Step 10 - Czuję się dobrze poinformowany i komfortowy w swojej roli -

	Stanowczo się zgadzam		Nie zgadzać się
	Zgodzić się		Kategorycznie się nie zgadzam

Wczesne wysyłanie tego typu wiadomości do nowych pracowników jest niezbędne. Chcesz mieć pewność, że złapiesz ich w tym kluczowym okresie, kiedy podejmują decyzję o tym, czy pozostać na dłużej.

Korzyści z opinii nowych pracowników

Proces onboardingu jest niezwykle istotny zarówno dla nowych pracowników, jak i dla przyszłych pracowników. Badanie nowych członków zespołu po przeprowadzeniu części procesu wdrażania w celu uzyskania informacji zwrotnych na temat ich doświadczenia, mocnych i słabych stron procesu szkolenia może ulepszyć Twoją firmę jako całość.

Korzyści z New Employee Feedback są następujące -

• Zebranie informacji zwrotnych od pracowników pozwoli ujawnić, co pracownicy myślą w szczególności o programie onboardingu i ogólnie o firmie, którą reprezentują.

• Dowiedz się, czy program wdrażania nowych pracowników w Twojej organizacji jest skuteczny. Czy nowy pracownik rozumie swoje funkcje zawodowe i czy uczy się, jak skutecznie wykonywać swoje stanowisko?

• Dowiedz się, dlaczego do Twojej firmy przyciągają nowi pracownicy. Pomaga to zrozumieć postrzegane korzyści płynące z Twojej firmy i zapewnia konkretne funkcje, które warto podkreślić podczas przyszłych rekrutacji.

• Ankiety dotyczące nowych pracowników dają pracownikom możliwość zaoferowania obszarów wymagających usprawnienia w procesie rekrutacji i szkolenia oraz rozwiązania wszelkich problemów, z którymi się spotykają.

• Dowiedz się więcej o postrzeganiu przez kandydata doświadczenia w rekrutacji i zatrudnianiu. Czy czuli się komfortowo podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

• Kiedy regularnie przeprowadzasz ankiety wśród nowych pracowników, stopniowo gromadzisz dane, które można analizować w czasie. Pozwala to zobaczyć, czy zmiany w procesie rekrutacji, zatrudniania lub szkolenia poprawiają informacje zwrotne od nowych pracowników lub, jeśli być może, należy wdrożyć nowy plan działania.

• Raporty odpowiedzi pogrupowane według: satysfakcji z pracy, wsparcia przełożonego, szkolenia i orientacji, polityki i procesów firmy, pomagają szybko rozpoznać trendy w nowych doświadczeniach z zatrudnieniem.

Podsumowując, informacje zwrotne od nowo zatrudnionych pracowników po kilku dniach ich pobytu w organizacji pomagają kierownictwu przeanalizować użyteczność i możliwości trwającego programu wdrożeniowego w celu uzyskania odpowiednio doświadczonej i wykwalifikowanej siły roboczej. Jeśli okaże się, że trwający program wdrożeniowy nie spełnia oczekiwań nowych pracowników, kierownictwo wprowadza w nim zmiany oraz dokonuje jego odświeżenia i odnowienia, tak aby odpowiadał potrzebom nowych pracowników.