HRM - wyniki pracowników
Firmy poradziłyby sobie dobrze, gdyby stale dbały o swoich pracowników. Utorowałoby to drogę do poprawy wydajności. Nie tylko pomaga firmom w osiąganiu ich celów, ale także pomaga pracownikom sprostać wyzwaniom i pozostać lojalnymi wobec swoich organizacji.
Techniki koncentrują się na poszczególnych pracownikach, jak również na całym personelu. Pracodawcy mogą chcieć w równym stopniu pomóc osobie wykonującej genialną pracę, jak i osobie bez potencjału rozwoju.
Dlatego też, oszczędzając na kosztach rekrutacji, personel, który już wykonuje świetną pracę, może wymagać wsparcia, aby zakwalifikować się do następnego awansu lub otrzymać dodatkową premię w pensji.
Przeglądy wyników pracowników
Jednym z często używanych narzędzi do rozwijania wydajności pracowników jest annual performance review. Firmy niekoniecznie stosują ustalony format dostępu do wyników pracowników. Poszczególne firmy wymagają wyboru, czy umiejętności i kompetencje konkretnego pracownika doprowadzą do sukcesu.
Zazwyczaj pracownik odpowiada na pytania dotyczące swoich umiejętności, zdolności, potencjału i kompetencji na formularzu, a jego szef również odpowiada na te pytania. Następnie spotykają się, aby omówić pracę pracownika.
Tematy oceny muszą dotyczyć tego, czego oczekuje się od pracownika.
Należy omówić obszary wydajności, które należy opracować.
Należy sprawdzić, czy pracownik otrzymał narzędzia niezbędne do wykonywania swoich zadań.
Należy ocenić, czego pracownik nie ukończył, ale czego się spodziewał, i dlaczego.
Przeglądy wyników mają duży wpływ ze względu na wzrost wynagrodzeń, a premie często zależą od ich wyników. Szef powinien konsekwentnie zachęcać pracowników do słownych pochwał za dobrze wykonaną pracę.
Coaching
Jednym ze sposobów na poprawę wydajności pracownika jest coaching. Coaching można zdefiniować jako nieoceniający i interaktywny proces, który pomaga kierownikowi i pracownikowi w tworzeniu planu wyników skoncentrowanego na jednym lub dwóch obszarach wydajności.
Podczas typowego dnia pracy trener zadaje pytania i słucha pracownika, w razie potrzeby ułatwiając informację zwrotną i wsparcie na podstawie jego wyników. Można powiedzieć, że coaching podkreśla wzrost i rozwój.
Trener pomaga przeciętnym wykonawcom osiągać lepsze wyniki, określając ich potencjał i rozumiejąc, dlaczego nie osiągają więcej, tworząc plan wykorzystania swojego potencjału i wzmacniając ich mocne strony.
Praca na niskim morale
Niektórzy pracownicy cierpią na brak morale lub niskie morale. Liderzy mogą pomóc niezadowolonym, słabym pracownikom o niskim morale stać się bardziej zdyscyplinowanymi, zadowolonymi i chętnymi do wykonywania powierzonych zadań bez ryzyka utraty pracy.
Liderzy mogą poprawiać morale pracowników, jasno określając, co chcą powiedzieć, prowadząc aktywne sesje interaktywne, zapraszając do dyskusji grupowych, zwracając uwagę na to, jak nagradzają pracowników i wspierając pracowników poprzez modelowanie.
Zachowanie lidera pomaga innym dostrzec znaczenie jego pracy, zwłaszcza jeśli liderzy uważają się za część zespołu firmy i pracują z pracownikami, aby wyznaczać cele firmy, zamiast być wyłącznie mistrzami zadań.
Lider musi również budować poczucie „my” z pracownikami, aby mieli poczucie lojalności i przynależności do firmy oraz przyczyniać się do wyznaczania celów, założeń i rozwiązywania sporów.