SAP C4C - Architektura

SAP C4C zapewnia gotową integrację dla SAP ECC, CRM i Outlook. Składa się z interfejsu użytkownika HTML5, interfejsu użytkownika Silverlight i aplikacji mobilnych dla IOS, platformy Android i HCI do integracji HANA z chmurą HCI.

SAP C4C ma architekturę wielodostępną, w której rozwiązanie i komponenty są współużytkowane przez wielu klientów. Istnieje możliwość przejścia dla jednego najemcy po uiszczeniu dodatkowych kosztów. W środowisku z wieloma dzierżawcami wszystkie aktualizacje i wydania są oparte na niestandardowych rozwiązaniach C4C dla wielu klientów.

Rozwiązanie SAP C4C można łatwo zintegrować z lokalnym rozwiązaniem SAP ERP i CRM. Istnieją dwa sposoby integracji -

SAP Process Integration PI/PO - Ta integracja jest zalecana, jeśli korzystasz już z integracji procesów dla systemów lokalnych.
SAP HANA Cloud Integration HCI - Ta integracja jest zalecana, gdy musisz przeprowadzić integrację z chmury do chmury.

Integracja C4C z lokalnym CRM może opierać się na -

Wymagany poziom dostosowania
Czy wymagana jest funkcjonalność w chmurze / w terenie
Zasady zarządzania danymi podstawowymi w firmie
Struktura organizacji sprzedaży itp.

Przykład

Zespół sprzedaży pierwszej linii będzie generował możliwości w ruchu przy minimalnej ilości informacji. Pierwsza piątka - klient, produkt, faza możliwości, wartość, wolumen i asystenci sprzedaży na zapleczu zwiększą możliwości dzięki większej ilości danych, które są replikowane do rozwiązania lokalnego.

Integracja C4C z ERP mogłaby opierać się na typach transakcji, które muszą być wyświetlane na początku sprzedaży, takich jak zamówienia, oferty lub kontrakty. Opiera się ona na roli sprzedawcy, czy potrzebuje on informacji o cenach, kontroli dostępności, a nawet informacji o kredytach klientów. Zasada może polegać na wdrożeniu tylko integracji „Must Have” z transakcjami ERP.