SAP C4C - Tworzenie raportu niestandardowego

Wiele wartości domyślnych jest dostępnych w rozwiązaniu dostarczonym przez SAP Cloud for Customer. Jeśli te raporty nie spełniają wymagań, możesz również tworzyć raporty niestandardowe, dodając pola danych z różnych źródeł.

Utwórz raport niestandardowy

Wykonaj czynności podane poniżej, aby utworzyć raport niestandardowy.

Krok 1

Iść do Business Analytics Work Center → Design Reports.

Krok 2

Aby utworzyć nowy raport, kliknij New i wybierz Report. Istnieją inne opcje, takie jak -Report As Copy które można wykorzystać do skopiowania lub zmodyfikowania istniejącego raportu.

Otworzy się kreator tworzenia raportów. Aby utworzyć raport, należy wykonać określone czynności -

Krok 3

Musisz podać nazwę i opis nowego raportu.

Example- Powiedzmy, że chcesz utworzyć raport, aby przeanalizować zgłoszenie serwisowe utworzone z różnych źródeł, takich jak Facebook, Twitter lub pocztą. Powiedzmy, że nazwij go- ZTicket123.

Wprowadź opis - Przeanalizuj tworzenie zgłoszenia z różnych źródeł, takich jak FB, Twitter, e-mail.

Krok 4

Wybierz Data Source. Musisz wybrać źródło danych zgodnie z wymaganiami. Źródło danych zawiera pola wymagane w raporcie. Aby dodać źródła danych, należy mieć wiedzę o używanym źródle danych.

W tym scenariuszu wybrałem źródło danych- All Social Media Tickets ponieważ zawiera pola, które są wymagane w raporcie.

Krok 5

Aby wybrać źródło danych, wpisz „bilet” i kliknij Idź → Wszystkie bilety do mediów społecznościowych. Kliknij Dalej u góry.

Krok 6

Kliknij Select key figures. Możesz użyć pól wyboru, aby wybrać kluczowe wartości zgodnie z wymaganiami. Po wybraniu kluczowych liczb kliknijNext.

Krok 7

Select Characteristicsmoże pomóc w doborze cech zgodnie z potrzebami. Te pola będą dostępne w raporcie. Możesz zaznaczyć wszystkie lub odznaczyć wszystkie. Kliknij Następny.

Krok 8

Następnym krokiem jest utrzymanie charakterystycznych właściwości. Kliknij Właściwości charakterystyczne. Właściwości charakterystyczne obejmują właściwości, które chcesz wyświetlić w raporcie.

Możesz zobaczyć cztery zakładki dla każdej właściwości - General, Display, Value Selection and Hierarchy.

Po wybraniu właściwości kliknij Next.

Krok 9

Kliknij Define Variables. Wprowadź wartości zmiennych. Jeśli wybierzesz wybór wartości zmiennej dla dowolnej właściwości, musisz zdefiniować zmienną w tym kroku. KliknijNext.

Krok 10

Pod Reviewmożna przejrzeć wszystkie pola zdefiniowane do tworzenia raportów. Możesz zobaczyć podsumowanie kluczowych danych, cech i właściwości oraz wartości zmiennych, które zostały wybrane w poprzednich krokach.

Możesz również wyświetlić szczegóły źródła danych, takie jak nazwa i opis źródła danych.

Wybierz grupę Kluczowe dane. Po przejrzeniu wszystkich pól kliknij Zakończ.

Krok 11

W zakładce Potwierdzenie otrzymasz potwierdzenie, że raport został utworzony. KliknijClose. Masz również różne opcje tworzenia nowego raportu, przypisywania widoku do tego raportu itp.

Wyświetl utworzony raport

Aby wyszukać raport, wykonaj kroki podane poniżej.

Krok 1

Iść do Business Analytics → Enter the Report Name → Go.

Krok 2

Wybierz raport, który utworzyłeś. Po lewej stronie możesz zobaczyć następujące pola -

Columns - Pokazuje kluczowe dane, które wybrałeś.
Rows - Pokazuje pola, których potrzebowaliśmy.

Krok 3

Wybierz Not Currently Shown. Pokazuje wszystkie pola, które wybrałeś pod charakterystyką w momencie tworzenia raportu i możesz wybrać pola, których potrzebujesz w raporcie. Przeciągnij te pola do wierszy. Aby przenieść dowolne pole, możesz przeciągnąć lub kliknąć strzałkę w rogu każdego pola i wybraćMove to Rows.