SAP C4C - Społeczności

Możesz użyć SAP C4C for Social Engagement, aby zapewnić klientom doskonałą obsługę poprzez słuchanie i nawiązywanie kontaktu z klientem za pomocą mediów społecznościowych.

Możesz także koordynować działania w swoim zespole i całej organizacji, aby skutecznie i skutecznie rozwiązywać problemy otwierane przez klienta.

Możesz wykonać następujące czynności konfiguracyjne związane z SAP C4C for Social Engagement -

Konfigurowanie kanałów.
Konfigurowanie przebiegów importu.

Konfigurowanie kanałów

Oto kroki, aby skonfigurować kanał -

Krok 1

Iść do Administration → Service and Social.

Krok 2

Nawigować do Social Media → Social Media Channels.

Krok 3

Aby utworzyć nowy kanał mediów społecznościowych, kliknij New.

Masz wiele opcji integracji kanału z analizą mediów społecznościowych Facebook, Instagram, Twitter, You Tube i SAP.

Krok 4

Masz dwie możliwości połączenia z Facebookiem -

Option 1 - Jeśli znasz identyfikator aplikacji i sekrety aplikacji na Facebooku, możesz je obsługiwać ręcznie.
Option 2 - Kliknij Connect with Channel. Przekieruje Cię bezpośrednio do strony na Facebooku; musisz wprowadzić swoje dane logowania do facebooka.