SAP C4C - Centra pracy

Po otwarciu SAP Cloud for Customer w trybie Silverlight można uzyskać dostęp do wielu centrów roboczych w celu wykonywania różnych zadań administracyjnych i konfiguracyjnych.

Karmić

Centrum pracy Feed pokazuje wszystkie aktualizacje i zdarzenia, takie jak tworzenie, przypisywanie biletu, potencjalna sprzedaż, zamówienie sprzedaży itp.

Analityka biznesowa

Centrum robocze Business Analytics jest odpowiedzialne za tworzenie niestandardowych raportów, projektowanie nowych źródeł danych, projektowanie kluczowych liczb i projektowanie KPI.

Zarządzanie aplikacjami i użytkownikami

Centrum pracy zarządzania aplikacjami i użytkownikami jest odpowiedzialne za wykonywanie zadań, takich jak tworzenie użytkowników biznesowych, tworzenie ról biznesowych, dystrybucja zadań itp.

Konfiguracja biznesowa

Centrum robocze konfiguracji biznesowej jest odpowiedzialne za projekty wdrożeniowe, pobieranie i przesyłanie listy kodów itp.

Partner biznesowy

W centrum roboczym Partnera Biznesowego możemy tworzyć i edytować partnerów biznesowych, takich jak agenci serwisowi itp.

Uprawnienie do usługi

W centrum roboczym dotyczącym uprawnień do usług możemy tworzyć i edytować poziomy usług (SLA) i kategorie usług.

Zarządzanie organizacją

W centrum pracy Zarządzanie organizacją możemy tworzyć i edytować strukturę organizacyjną, definicje stanowisk, podział pracy - podział pracy organizacyjnej i pracowniczej.

Klient

W centrum pracy klienta widzimy klientów, takich jak konto, kontakty, klienta indywidualnego, grupę docelową, wywiad sprzedaży itp.

Ludzie

W tym centrum pracy możemy zobaczyć pracowników, delegatów, starsze grupy, grupy itp.

Marketing

W centrum pracy marketingowej możemy wykonywać działania marketingowe, takie jak tworzenie i edytowanie grup docelowych, treści, kampanii, potencjalnych klientów, opcji odpowiedzi, funduszy marketingowych, formatów plików kampanii, ocen potencjalnych klientów, promocji.

Sprzedaż

W Centrum roboczym sprzedaży możemy wykonywać działania sprzedażowe, takie jak - potencjalna sprzedaż, potencjalna szansa sprzedaży, rejestracja transakcji, możliwości, oferty sprzedaży, zlecenia sprzedaży, prognozy, administrowanie prognozami, symulacja pipeline, terytoria, przebieg zmiany, planowanie celów sprzedaży.

Zajęcia

Tutaj możemy wykonywać takie czynności, jak spotkania, e-maile, rozmowy telefoniczne, zadania, wysyłanie wiadomości e-mail, wydarzenia w sklepie, wprowadzanie czasu, czynności w sklepie, wysyłanie wiadomości itp.

Analiza

Analiza umożliwia dostęp do wszystkich raportów.

Konkurent

W ramach centrum roboczego konkurencji możemy przechowywać informacje dotyczące konkurentów i produktów konkurencji.

Produkty

Tutaj możemy tworzyć, edytować i przeglądać produkty, administrację produktami, kategorie produktów, listę produktów, cennik, listę rabatów, zarejestrowane produkty i gwarancje.

Biblioteka

Centrum pracy Biblioteki służy do udostępniania wszelkich artykułów opartych na wiedzy, które Twoim zdaniem mogą być przydatne dla innych użytkowników. Możesz udostępnić dowolny przydatny artykuł, dokument w celach informacyjnych.

Centrum sterowania usługami

W Centrum sterowania usługami możemy zobaczyć całe zamówienie, które złożyliśmy w SAP i złożyć nowe zamówienie, takie jak zakup nowych licencji użytkowników itp.

Możemy również przeglądać harmonogram konserwacji systemu jako przestoje.

Wyszukiwanie ECC

W ramach centrum roboczego ECC Search możemy wyszukiwać zlecenia sprzedaży w systemie zaplecza SAP ECC.

Oferuje

Centrum pracy Oferty służy do obsługi ofert w C4C.

Sklepy

W centrum roboczym Sklepów możemy przechowywać szczegóły dotyczące sklepów i kalendarza zespołu.

Narzędzia

W centrum pracy mediów możemy przeglądać umowy biznesowe, lokalizacje usług i wyszukiwanie klientów.

Planowanie aktywności

W centrum roboczym Activity Planner możemy mieć plany i reguły tras dla systemu C4C.

Administrator

Jest to bardzo ważne centrum pracy i jest dostępne dla administratorów. Większość działań związanych z dostosowywaniem w C4C jest wykonywana w tym centrum roboczym. To centrum robocze jest dostępne w widoku Silverlight systemu C4C.

Ma wiele dostosowań, takich jak usługi i ustawienia społecznościowe, sprzedaż i marketing, usługi mash up, przepływy pracy, zarządzanie użytkownikami, proces zatwierdzania itp.

Oczyszczanie danych

Centrum robocze Data Cleansing służy do przeprowadzania procesów czyszczenia danych.

Wzmacniacz

W centrum pracy Partnerzy możemy przeglądać partnerów, kontakty partnerów i aplikacje partnerów.

Ankiety

Centrum pracy Ankiety służy do obsługi ankiet.

Odwiedziny

Centrum pracy Visits służy do planowania wizyt, utrzymywania wizyt, tras i wycieczek.

Usługa

Centrum pracy serwisowej to bardzo ważna zakładka dla agentów serwisowych. Możesz przeglądać bilety, bilety pracy, kolejki itp.

Zainstalowana baza

Zainstalowana baza zawiera wszystkie informacje dotyczące produktu zainstalowanego u klienta, takie jak produkcja, numer seryjny, model, gwarancja itp.

Harmonogram zasobów

Planowanie zasobów służy do zarządzania harmonogramem zasobów, takim jak lista pracowników.

Rejestracja czasu

W centrum pracy rejestracji czasu możemy utrzymywać wpisy czasu i raport czasowy. Możemy mierzyć czas pracy agenta serwisowego przy konkretnym zadaniu.

Rozwój partnera

W centrum pracy Partner Development dajemy użytkownikowi uprawnienia do wykonywania operacji SDK (software development kit).