Marketing de relacionamento

O Marketing de Relacionamento é muito benéfico ao buscar estabelecer um relacionamento de longo prazo com os clientes. A ideia por trás do marketing de relacionamento é reter clientes regulares ou antigos. Adquirir novos clientes é muito difícil em comparação com reter os clientes existentes.

No marketing de relacionamento, o foco é reter clientes por períodos mais longos. Para tanto, o profissional de marketing presta mais atenção em orientar sobre os benefícios de levar esses produtos.

Ele tende a dar um atendimento rápido e eficiente para satisfazer o consumidor e fazer com que o consumidor volte. Aqui, nesta fase, cumpre todas as promessas ou compromissos relativos ao pós-atendimento ou qualquer coisa relacionada ao produto feita aos clientes.

O ponto principal aqui é a qualidade na qual o profissional de marketing presta a maior atenção. Para reter os clientes por um longo prazo, o comerciante deve dar aos clientes a qualidade desejada com todos os recursos e características exigidos e, claro, o comerciante deve estar prontamente disponível para os clientes fornecerem serviços ou produtos eficazes.

Fatores que afetam o marketing de relacionamento e negócios

Como todos sabemos, as necessidades dos consumidores tendem a mudar gradualmente com o tempo. Os gostos, desgostos, gostos e preferências dos consumidores mudam com o tempo. Por exemplo, uma garota que gostou de um vestido quando tinha 15 anos pode não gostar do mesmo vestido quando tinha 25.

Os profissionais de marketing também precisam estudar o mercado e familiarizar-se com esses fatores de mudança para sobreviver no mercado e reter clientes.

Menos fornecedores e clientes - os profissionais de marketing precisam alterar suas estratégias de marketing de acordo com os vários mercados.

Em um mercado consumidor, existem muitos fornecedores e consumidores, então o profissional de marketing precisa trabalhar de acordo para motivar o consumidor e retê-lo. Já em um mercado empresarial, a competição é ainda mais acirrada, onde há poucos ou menos clientes e fornecedores. Aqui, os compradores nem sempre são os usuários finais, pois estão focados e sabem sobre seus desejos e necessidades. Nesse tipo de mercado, é muito difícil mudar a opinião dos consumidores.

O contato pessoal entre compradores e vendedores é perfeitamente possível em um mercado B2B. Aqui, o comprador nem sempre é o consumidor, e ele pode entrar em contato com o vendedor diretamente para seu negócio de venda integral ou varejo. Já no caso do mercado B2C, o consumidor pode ou não ter um contato pessoal com o vendedor, já que hoje em dia o consumidor prefere comprar os produtos pela internet ou mesmo em uma loja de autoatendimento.

Possibilidades para benefício mútuo

Nos mercados B2B, geralmente os compradores e vendedores têm contato pessoal, de modo que têm algum benefício mútuo, o que não é possível no caso dos mercados B2C, onde os compradores e vendedores dificilmente se encontram ou têm qualquer contato pessoal.

Todos os fatores acima mencionados afetam a relação de marketing de consumidores e vendedores. O planejamento de marketing é a parte crucial do relacionamento de marketing. Os profissionais de marketing precisam planejar com muito cuidado suas estratégias de marketing em relação ao lançamento de um novo produto no mercado, desenvolvimento de um novo produto, gerenciamento e decisão sobre o ciclo de vida de um produto.

Os profissionais de marketing precisam agir de maneira centrada no consumidor, onde precisam entender o que exatamente o consumidor precisa. Ele precisa explicar todas as características e destacar todas as principais ou mais benéficas para os consumidores, ele precisa decidir sobre o preço dos produtos, a região ou os mercados ou distribuidores que são muito importantes na comercialização de um produto. Ele precisa entender os sentimentos dos consumidores antes de fazer marketing ou anunciar um produto.

Assim, as estratégias de marketing devem sempre ser centradas no consumidor. As estratégias não devem focar no lucro, mas mais na satisfação do consumidor. Como é bem dito que o consumidor é o rei, os profissionais de marketing não devem tentar influenciar os consumidores, mas eles próprios devem ser influenciados por eles. Assim, compreender o comportamento do consumidor e, em seguida, planejar estratégias adequadas pode levar a um longo relacionamento de marketing com os consumidores.

Haldiram’s Strategy to Build a Brand in South

Haldiram's, um nome conhecido em salgadinhos prontos para consumo na Índia, oferecia uma ampla variedade de produtos aos seus clientes. A linha de produtos incluía namkeens (salgados), doces, sharbats, itens de padaria, laticínios, papads e sorvetes. Namkeens continuou a ser a principal área de foco do grupo.

Ao se especializar na fabricação de namkeens, a empresa criou um nicho de mercado. A Haldiram's procurou customizar seus produtos para atender aos gostos e preferências dos clientes de diferentes partes da Índia. Por exemplo, lançou 'Murukku', um lanche do sul da Índia, e 'Chennai Mixture' para clientes do sul da Índia