Implicações dos modelos de marketing

O boca a boca pode ser uma forte pressão sobre o comportamento de compra, e as estratégias de marketing são projetadas para influenciar o boca a boca. O crescente status, poder e uso das mídias sociais ajudam os profissionais de marketing a tirar mais proveito dos grupos de referência, ajudando-os a divulgar mensagens sobre seus produtos e serviços.

Em geral, o consumidor busca aumentar a satisfação e fugir da dor. Eles desejam reduzir o risco das decisões que tomam e gastarão mais tempo pesquisando as decisões de compra que significam um nível de risco mais alto.

Por exemplo, produtos de baixo custo e baixo envolvimento, como xampu, exigirão menos esforços e preocupação por parte dos consumidores do que produtos de alto custo e alto envolvimento, como carros, computadores ou residências.

O envolvimento do consumidor influencia como os consumidores coletam, entendem e transmitem informações, tomam decisões de compra e fazem avaliações pós-compra. À medida que aumenta o nível de participação do consumidor, o consumidor passa a ter melhor motivação junto para compreender, elaborar, justificar e compreender as informações. Assim, um profissional de marketing precisa entender o processo de maneira adequada e projetar seu mix de marketing de forma a desencadear o processo de envolvimento a seu favor.

Exemplo de ABC Fancy Dream Stores

Três fatos foram descobertos por uma pesquisa feita em uma loja Fancy que foi particularmente preocupante e são os seguintes -

As pessoas consideraram o ABC Fancy Stores menos amigável e útil, pois os clientes geralmente não tinham permissão para pesquisar por conta própria. As crianças ficavam entediadas e, por isso, os pais muitas vezes saíam da loja poucos minutos depois de terminar as compras necessárias. Eles nunca navegaram, pesquisaram ou gastaram tempo livre nas lojas Fancy Dreams, o que poderia realmente ajudar na promoção de mais vendas.

Com muitas opções disponíveis no mercado, os consumidores deixaram de tratar as lojas Fancy Dreams como únicas e exclusivas.

Implicações

Novas estratégias para novos tempos

As condições econômicas dinâmicas estão afetando o comportamento do consumidor, suas percepções e atitudes. Os consumidores estão mudando seu comportamento de várias maneiras, situações e várias atitudes e valores primários que expressam essas mudanças. É vital para nós voltarmos a olhar para o consumidor e trazer de volta a nossa compreensão para alterar bem as estratégias de marketing.

Nem todos os consumidores reagem às mudanças ambientais da mesma forma. Consumidores diferentes têm reações diferentes aos desafios econômicos. A redução pode ser refletida de diferentes maneiras ou modos tangíveis e psicológicos.

Os fabricantes também precisam oferecer uma variedade de soluções e propostas diferentes para atender a essas mudanças em seu comportamento. Portanto, diferentes segmentos de consumidores podem ser afetados em diferentes níveis e o crescimento pode variar de segmento para segmento.

Encontre novas pastagens

O crescimento pode ser mais fácil de vir por meio da expansão geográfica do que da batalha competitiva nos mercados atuais. O impacto da desaceleração é mais definido nas cidades maiores, embora as cidades e vilas menores também sejam afetadas se dependerem de indústrias baseadas na exportação.

Portanto, se o crescimento pode ser desafiado nas grandes cidades, pode ser um bom momento para avançar e explorar novos mercados em cidades, vilas e aldeias. São os mercados que crescem em ritmo acelerado e oferecem maior retorno para os investimentos.

Reveja seu portfólio de marcas

O desafio é oferecer valor sem comprometer a imagem no mercado.

Existem diferentes estratégias para agregar valor - algumas são apropriadas e outras equivocadas, algumas danificam a imagem da marca permanentemente e outras mantêm a imagem intacta, mas ainda ajudam no ajuste.

A pesquisa mostra que as reduções diretas de preço provavelmente causam mais danos do que descontos temporários, e a redução do tamanho das embalagens é mais prejudicial do que aumentar o tamanho das embalagens pelo mesmo preço.

Olhe para seus canais de distribuição

Uma situação econômica estressada não só muda o consumidor, mas também muda os vendedores. O consumidor normalmente está mais próximo da marca do que da loja de varejo, portanto, sua primeira opção não é trocar de marca, mas tentar encontrar a marca por um preço mais barato em outra loja.

Com mais tempo disponível e maior incentivo para economizar, é provável que mais consumidores façam compras em mercados superexcitados do que nos supermercados mais caros e facilitam as lojas. A busca por valor e pechinchas também levará os compradores às compras online - o único canal que crescerá ainda mais rápido do que os mercados superexcitados.

Ajudando o Consumidor

Quando as oportunidades são menores e a competição é mais feroz, os consumidores chineses desejam aprimorar suas habilidades e conhecimentos. Visivelmente, é uma notícia muito boa para empresas que ensinam inglês ou programação ou conhecimento de computadores. No entanto, a oportunidade não se restringe a essas empresas - a indústria de FMCG também pode assumir uma posição de comunicação mais educativa - os produtores de vinho podem tentar educar os consumidores sobre a apreciação de vinhos finos, as empresas de cosméticos podem oferecer treinamento em cuidados com a pele e as empresas de alimentos podem instruir sobre dieta e nutrição.

Família, casa e segurança

A recessão é o momento supremo para conversar com os amigos; parentes levam seus filhos ao parque e visitam os pais e, no processo, desfrutam de calor emocional para compensar a frieza do clima fiscal.

Os filhos provavelmente pagarão um alto preço por isso, com os pais tendo mais tempo e carinho, bem como determinação renovada de ajudar os filhos nos estudos. Isso oferece oportunidades para promover o consumo interno, do que o consumo fora de casa, que em muitas categorias, como o álcool, é mais caro.

Comunicação

Não é apenas o produto, mas também a mensagem, que precisa refletir a mente do consumidor atual. As mensagens de comunicação da atualidade precisam de refletir sentimentos de cuidado e proteção, comportamento racional e cuidadoso, desempenho e valorização desses tons de comunicação, que sempre agradaram aos consumidores chineses, provavelmente encontrarão um significado ainda maior nestes tempos.

Go Digital

Para a maior população de internet do mundo, a internet tem sido uma ferramenta de entretenimento e informação - menos uma ferramenta de comércio. No entanto, as barreiras originais estão sendo superadas e os consumidores estão descobrindo a alegria das compras pela Internet.

Os atributos do consumidor se conectar com a compra pela Internet são variedade, permite avaliação e comparações detalhadas e obter o produto a preços competitivos. Esses são os atributos que o comprador estará procurando no período de desaceleração fiscal.

Mantenha um controle permanente sobre o pulso do consumidor

As coisas estão mudando em um ritmo excepcional. Como resultado, o mesmo ocorre com a atmosfera e o sentimento do consumidor, o que afetará sua tomada de decisão e as marcas e produtos que compram. Se os profissionais de marketing não sentirem seu pulso o tempo todo, eles podem dar errado. Não se pode simplesmente ouvir o consumidor uma vez por ano - os profissionais de marketing precisam colocar seus ouvidos bem no chão e ouvir cada mudança de ritmo, cada tom de humor do consumidor e continuar a encontrar o tom da estratégia.