Influência da cultura e classe social
Um indivíduo tem sua própria escolha e mentalidade. O comportamento de compra do consumidor eventualmente se refere ao comportamento de compra de um indivíduo. Um indivíduo pode ser afetado pelo ambiente em que vive, sua cultura, sua classe social, sua psicologia e sua personalidade. Agora, os profissionais de marketing precisam entender essa psicologia e a mentalidade desses consumidores, também, entender quais fatores influenciam seu comportamento para desenvolver estratégias de marketing eficazes.
Cultura
A cultura é um aspecto muito importante para entender o comportamento de um consumidor. Significa o conjunto de valores de uma determinada comunidade.
Um indivíduo decide se comportar de determinada maneira por causa de sua cultura. Ele obtém todos esses valores de seus pais e família. Cada indivíduo tem conjuntos de valores diferentes em comparação com os outros, o que eles veem desde a infância quando começam a praticar esses hábitos, eles se tornam sua cultura.
A cultura varia de indivíduo para indivíduo, de região para região e de país para país, então o profissional de marketing precisa prestar muita atenção ao analisar a cultura de várias regiões e grupos. Ao longo de todo o processo, o consumidor está sob a influência de sua cultura, já que seus amigos, família, sociedade e seu prestígio o influenciam.
Para um profissional de marketing, é muito importante levar todas essas coisas em consideração ao analisar ou observar o comportamento de um consumidor, pois elas desempenham um papel vital em seu comportamento, percepção e expectativas.
Por exemplo, se observarmos o sabor e as preferências, as pessoas no sul da Índia preferem arroz a roti, enquanto as pessoas do norte da Índia preferem roti a arroz.
Classes sociais
Os grupos sociais ou grupos de membros aos quais um indivíduo pertence são as classes sociais que o influenciam. Nas classes sociais, costumamos encontrar pessoas com valores, estilo de vida e comportamento semelhantes. Agora, um comerciante ou pesquisador precisa prestar atenção aqui porque geralmente o comportamento de compra das pessoas em uma determinada classe social até certo ponto é semelhante, embora o nível de influência possa ser baixo ou alto, ele pode adaptar suas atividades de marketing de acordo com diferentes grupos sociais Aulas. A percepção social é um atributo muito importante que influencia o comportamento de compra de um indivíduo.
Example - Uma pessoa de um grupo de baixa renda pode focar no preço ao fazer a compra, enquanto uma pessoa de um grupo de alta renda pode considerar a qualidade e a exclusividade do produto.
Às vezes, um indivíduo também é influenciado por um grupo social ao qual não pertence, mas deseja se conectar com outros. Por exemplo, em uma faculdade, um aluno não precisa comprar um smartphone, mas adquire-o para fazer parte desse grupo e ser aceito por eles.
Os profissionais de marketing precisam entender bem essas situações e planejar suas estratégias de acordo com esses benefícios sociais. Os indivíduos desempenham vários papéis no processo de compra do consumidor -
Initiator - O iniciador geralmente é a pessoa que tem uma ideia e sugere a compra.
Influencer- Ele é o indivíduo que realmente empurra para a compra. Ele destaca os benefícios do produto. Esse indivíduo pode ser da família ou amigo ou também de fora do grupo.
Decision Maker- Ele geralmente é a pessoa que toma a decisão final ou a chamada final após analisar todos os prós e contras do produto. Ele pode não ser necessariamente o comprador final, pois também pode tomar a decisão em nome do consumidor.
Por exemplo, um pai pode decidir comprar um laptop para seu filho ou um irmão pode decidir sobre a melhor opção de carreira para sua irmã.
Buyer - O comprador é geralmente o usuário final ou o consumidor final que usa o produto.
Família
Como todos sabemos, a família desempenha um papel muito importante na realização de uma compra. A família é responsável por formar a personalidade de um indivíduo. Nossa atitude, percepção e valores são inculcados em nossa família.
Um indivíduo tende a ter hábitos de compra semelhantes, gostos, preferências e padrões de consumo semelhantes aos que percebe na família. A percepção e os valores familiares têm forte influência no comportamento de compra de um indivíduo que tendem a manter constantes.
Status social
O status social de um indivíduo geralmente compreende a atitude, classe e prestígio de um indivíduo. Depende da forma como ele se conduz socialmente ou da posição em que se encontra no trabalho ou na família ou mesmo no grupo de amigos. O status social de um indivíduo influencia seu padrão de consumo.
Example - Um CEO pode querer fazer uma festa e dar uma festa para seus colegas, amigos e familiares, então, por seu status social, ele pode querer reservar um hotel cinco estrelas, algo como Taj ou Oberoi em vez de qualquer outro hotel normal.
A decisão de compra ocorre devido aos fatores mencionados acima. Um consumidor é influenciado por sua cultura, ambiente, família, status social e grupos. As empresas precisam entender esses fatores e desenvolver estratégias e se comercializar de acordo para atender às necessidades dos consumidores e aumentar as vendas.