SAP CRM - transações comerciais

Neste capítulo, aprenderemos sobre os vários tipos de transações comerciais usadas no SAP CRM.

Ao usar transações comerciais no CRM, as funções básicas podem ser facilmente processadas. O tipo de transação define o atributo das transações comerciais, se é um pedido de serviço, pedido de venda, tíquete de serviço, etc. ou como a transação é processada.

Estrutura de transações comerciais

As transações comerciais incluem as seguintes tabelas -

Primary Header Table - CRMD_ORDERADM_H que também é conhecido como ORDERADM_H.
Primary Item Table - CRMD_ORDERADM_I que também é conhecido como ORDERADM_I.

Essas tabelas são então relacionadas a vários segmentos por meio de uma tabela de ligação conhecida como CRMD_LINK. Exemplos de seus segmentos são CRMD_ACTIVITY_H e CRMD_PRODUCT_I.

Tipos e categorias de transações comerciais

Você pode atribuir transações comerciais a uma ou mais categorias de transação. Ao definir uma categoria de transação comercial, você define uma categoria de transação comercial como a categoria principal e também suas subcategorias.

Um tipo de transação comercial define -

Attributes
Characteristics
Atributos de controle

Exemplo

Considere um pedido de vendas com dados de atividade empresarial que tem vendas como líder de uma categoria de transação e atividade empresarial como outro tipo de categoria de transação.

Esta categoria de transação principal define a opção de customização para um tipo de transação. Você também define uma categoria de item para o tipo de transação comercial e também pode definir categorias adicionais.

O usuário define as transações comerciais no Customizing. Vamos paraSPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings.

Atribuição de tipos de transações comerciais -

Vamos para SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings → Define Transaction types.

Selecione a transação e vá para Atribuição de transação comercial.

Você pode selecionar o tipo de transação comercial na lista suspensa.

As categorias de transação de negócios são definidas pela SAP e correspondem aos tipos de objetos de negócios no repositório de objetos de negócios.

Por exemplo -

Vendas ("BUS200115")
Processo de Serviço ("BUS200116")
Atividade de negócios ("BUS200126")

Uma categoria de transação comercial determina o contexto comercial no qual uma transação comercial ou um item pode ser usado. Isso determina as seguintes coisas -

A estrutura máxima permitida para um determinado tipo de transação.
Os objetos em que consiste a categoria de transação.
As categorias de transação secundárias com as quais a categoria de transação pode ser combinada.
Os tipos de objeto de item em que consiste a categoria de transação e, portanto, os objetos em que o tipo de objeto de item consiste

Funções de transação comercial

Existem várias funções básicas que podem ser executadas usando transações comerciais. A seguir estão algumas funções básicas para transações comerciais -

Determinação de campanha

Quando você insere um item de pedido de venda na determinação de campanha, o sistema executa uma pesquisa por campanhas ou promoções comerciais de acordo com as regras de determinação personalizadas. Eles são usados para a determinação do preço do item do pedido.

Por exemplo -

Nome do pacote CRM_CAMPAIGN_DET
Módulos de função CRM_CAMPAIGN_DETERMINATION

Determinação do Produto

Em uma ordem do cliente, os produtos de processamento podem ser determinados ou substituídos. Esta substituição de produto é realizada pesquisando produtos usandoIPC = Material Determination in ECC.

A Determinação do Produto é usada para determinar os produtos por -

Número do pedido do produto PON
Perfil de aliases
GTIN
Número do produto do parceiro