SAP CRM - Integração com SAP SD
O SAP ECC e o CRM estão intimamente integrados um ao outro e devem ser sincronizados em algumas áreas de configuração, como vendas, registros mestre de clientes, modelo organizacional, etc.
Example- Um modelo de organização define a área de vendas que você deve usar no CRM e verificar no sistema SAP ECC. A área de vendas contém os seguintes componentes -
- Organização de vendas
- Canal de distribuição
- Divisions
Você baixa os dados da área de vendas para o sistema ECC e isso é feito quando você configura o módulo CRM. Você precisa verificar os dados de configuração no ECC antes de configurar no CRM.
Mantendo Divisões em CRM
Você pode selecionar se deseja trabalhar com divisões no SAP CRM. Ao usar o CRM com ECC, é necessário manter uma divisão fictícia ou também é possível usar uma divisão de cabeçalho no CRM para que a divisão fictícia para transferência de dados não seja necessária.
Go to CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Use of Division and Dummy Division.
Se não quiser definir uma divisão no CRM, pode selecionar a caixa de verificação - “Divisão não atua”. Nesse caso, você precisaria inserir uma divisão fictícia. A divisão inserida nesta janela deve estar disponível no sistema ECC.
Para usar esta divisão no nível do cabeçalho em transações comerciais no CRM, você pode selecionar o indicador- “Cabeçalho Div Act”.
Definir divisões e canais de distribuição para CRM
Você também pode definir divisões para CRM, além de divisões copiadas do sistema ECC. Se o seu sistema CRM for autônomo, as divisões serão mantidas manualmente.
Para definir a divisão no CRM, vá para CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Divisions.
De maneira semelhante, você também pode definir canais de distribuição no Gerenciamento Organizacional.
Vamos para CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios →Define Distribution Channels.
Definir Combinação de Canais e Divisões de Distribuição
Você também pode definir combinações de canais de distribuição e divisões que podem ser atribuídas como atributos à organização de vendas para definir uma área de vendas.
Para definir uma combinação de divisão e canal de distribuição, vá para CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios → Define Combination of Distribution Channel and Division.
