Cotação e gerenciamento de pedidos
No SAP CRM, você pode criar e processar consultas relacionadas a vendas, criar cotações e pedidos de vendas. As cotações de vendas são utilizadas para mapear as transações comerciais na área de vendas da empresa.
A cotação de vendas é gerada para garantir que uma quantidade específica de produto seja entregue em um período de tempo específico e a um preço específico. Uma ordem de venda também é considerada a mesma que permite ao cliente solicitar uma determinada quantidade de produto ou serviço em um determinado momento.
O processamento de cotações e gerenciamento de pedidos envolve as seguintes etapas em um sistema SAP CRM e ECC -
Create Quotation- Uma cotação é criada no sistema para fornecer ao cliente. Os itens são adicionados a esta cotação (realizada no SAP CRM).
Enter Product and Configure- O próximo passo é inserir os produtos solicitados pelo cliente. Os produtos podem ser configurados para cada item da cotação (Realizado no SAP CRM).
Checking Availability - A seguir é verificar a disponibilidade dos produtos para cada item da cotação (Realizado no SAP CRM e ECC).
Pricing and Value - O próximo passo é somar o preço de cada produto e o valor de cada item (Realizado no SAP CRM).
Send a Quotation - A seguir é enviar a cotação para o cliente (Realizado no SAP CRM).
Gerenciamento de atividades para cotação
Você pode monitorar o status da cotação criando uma atividade. Você pode inserir uma atividade para um período de tempo específico (realizada no SAP CRM).
As seguintes ações podem ser vinculadas à cotação no sistema -
Criar Compromisso
Antes que expire a validade da cotação, um sistema pode ser configurado para acionar uma ação de criação de um compromisso.
Outra ação é que, após a cotação ter sido emitida para o cliente, uma ação é criada para obter o primeiro feedback do cliente.
Após o término deste período de validade da cotação, você pode definir uma ação para alterar o status para concluir automaticamente.
Monitoramento
Você também pode monitorar as cotações que são relevantes para você de acordo com sua validade.
Você pode considerar um pedido de vendas como um tipo de transação e pode ser configurado no sistema CRM seguindo o seguinte caminho.
Vamos para SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings Define Transaction types
