Sistemas de Controle Organizacional

O controle organizacional é importante para saber como está o desempenho da organização, identificar áreas de preocupação e, em seguida, tomar as medidas adequadas. Existem três tipos básicos de sistemas de controle disponíveis para executivos: (1) controle de saída, (2) controle comportamental e (3) controle de clã. Diferentes empresas optam por diferentes tipos de controle, mas muitas organizações usam uma combinação desses três tipos.

Controle de saída

O controle de saída concentra-se em resultados mensuráveis ​​dentro de uma organização. No controle de saída, os executivos devem decidir o nível aceitável de desempenho, comunicar as expectativas gerais aos funcionários, acompanhar se os valores de desempenho atendem às expectativas e, em seguida, fazer as mudanças necessárias.

Controle Comportamental

O controle comportamental geralmente se concentra no controle das ações, ao contrário dos resultados no caso de controle de saída. Em particular, regras e processos específicos são usados ​​para estruturar ou ditar o comportamento. Por exemplo, empresas que possuem uma regra que exige que os cheques sejam assinados por duas pessoas para tentar impedir o roubo de funcionários.

Controle do Clã

O controle do clã é um tipo de controle não padronizado. Depende de tradições, expectativas, valores e normas compartilhados. O controle do clã é comum em setores onde a criatividade é vital, como muitos negócios de alta tecnologia.

Modismos de gestão

Existem muitos modismos gerenciais que estão intimamente ligados aos sistemas de controle organizacional. Management by objectives (MBO)é um procedimento em que gerentes e funcionários trabalham juntos para criar e atingir metas. Essas metas ajudam a empresa a orientar o comportamento dos funcionários e servem como referências para medir seu desempenho.

UMA quality circleé um grupo formal de funcionários que muitas vezes se reúne regularmente para debater várias soluções para problemas organizacionais. Como o nome “círculo de qualidade” sugere, descobrir comportamentos que ajudariam a melhorar a qualidade dos produtos e / ou os procedimentos de gestão de operações que criam os produtos era o encargo formal desse círculo.

Sensitivity training groups (or T-groups)foram usados ​​em muitas organizações na década de 1960. Envolveu aproximadamente oito a quinze pessoas que se reuniram para discutir abertamente suas emoções, sentimentos, crenças e preconceitos sobre questões no local de trabalho. Não tinha a natureza rígida de MBO, mas o grupo T envolvia conversas fluidas. Essas discussões levam os indivíduos a cultivar uma compreensão maior de si mesmos e dos outros. Os resultados esperados incluíam trabalhadores esclarecidos e um entendimento muito mais mútuo e um melhor trabalho em equipe.