Organização e Meio Ambiente

O ambiente externo consiste em fatores externos à empresa que influenciam a capacidade de funcionamento da empresa. Algumas seções dos elementos externos são manipuladas e gerenciadas pelo marketing da empresa, mas as outras precisam que a organização faça ajustes.

É importante monitorar os componentes principais do ambiente externo de uma empresa e ficar sempre atento. Se a empresa não pode julgar seu ambiente externo, pode deixar de atender às demandas do mercado.

Ambiente Externo da Organização - Cinco Componentes

A seguir estão os cinco componentes do ambiente externo -

clientes

Pode-se tentar influenciar os clientes, por meio de marketing e divulgação estratégica de informações corporativas. Porém, finalmente, a relação de uma empresa com os clientes é baseada em encontrar formas de deixá-los adquirir os serviços ou produtos. A pesquisa de mercado é a ferramenta para determinar a eficácia da comunicação de marketing da empresa e para tomar uma decisão sobre quais mudanças devem ser feitas nos próximos programas de marketing para melhorar as vendas.

Governo

Regulamentações governamentais, especialmente relacionadas ao desenvolvimento de produtos, embalagem e remessa desempenham um papel importante no custo de fazer negócios. Também influencia a capacidade de expansão para mercados novos e emergentes. O governo pode promulgar novos regulamentos sobre como uma empresa deve embalar os produtos para embarque, o que pode aumentar os custos unitários que afetam as margens de lucro. As regras jurídicas internacionais criam processos que a empresa deve seguir para fazer com que o produto seja comercializado em mercados estrangeiros.

Economia

A empresa deve ser eficiente no monitoramento da economia e na reação a ela, em vez de tentar moldá-la ou manipulá-la de acordo com suas necessidades. Os fatores econômicos afetam a forma como os produtos são comercializados, a quantidade de dinheiro gasta no crescimento dos negócios e a natureza dos mercados-alvo que a empresa buscará.

Concorrência

A competição afeta a forma como uma empresa faz negócios e como se dirige ao mercado-alvo. É uma estratégia para encontrar mercados com menos concorrência, ou a empresa pode decidir competir diretamente no mesmo mercado-alvo. O sucesso e o fracasso dos concorrentes também afetam o planejamento de marketing. Por exemplo, se um concorrente de longa data decidir interromper o marketing devido a perdas financeiras, seria importante ajustar o planejamento para tirar vantagem da condição.

Opinião pública

Escândalos podem ser prejudiciais à imagem da organização. A percepção do público sobre uma organização pode afetar as vendas. Ele pode diminuir se for negativo ou pode aumentar as vendas com notícias positivas da empresa.

Uma organização pode influenciar a opinião pública divulgando informações estratégicas por meio de comunicados à imprensa. No entanto, também é muito importante monitorar e julgar a opinião pública para tentar neutralizar possíveis problemas antes que saiam de controle.