Gestão Estratégica - Cadeia de Valor
o value chain conceptbaseia-se na visão de processo das organizações. É uma ideia de considerar uma organização de manufatura (ou serviço) como um sistema dinâmico, composto de vários subsistemas, cada um com entradas, processos de transformação e saídas.
As entradas, transformações e saídas exigem a aquisição e o consumo de recursos da empresa, como dinheiro, equipamentos, materiais, mão de obra, edifícios, terras, administração e gestão. O processo de gestão da execução das atividades da cadeia de valor determina os custos e afeta a lucratividade das organizações.
A maioria das organizações no mundo real se envolve em centenas, até milhares de atividades enquanto converte suas entradas em saídas. Essas atividades são classificadas como atividades primárias ou de suporte.
De acordo com Michael Porter (1985), as atividades principais são -
Inbound Logistics - Logística de entrada refere-se aos prazos com os fornecedores e inclui todas as atividades necessárias para receber, armazenar e disseminar os insumos.
Operations - Operações referem-se a todas as atividades necessárias para transformar as várias entradas em saídas (os produtos e serviços).
Outbound Logistics - A logística de saída inclui todos os conjuntos de atividades necessárias para coletar, armazenar e distribuir a produção.
Marketing and Sales - Marketing e vendas incluem as atividades para informar os compradores sobre os produtos e serviços, induzir os compradores a adquiri-los e viabilizar sua compra.
Service - Serviço refere-se às atividades necessárias para manter o produto ou serviço funcionando de forma eficaz após a sua venda e entrega.
As atividades secundárias incluem o seguinte -
Procurement - A herança de insumos ou os vários recursos para a empresa.
Human Resource Management - As atividades de recrutamento, treinamento, aperfeiçoamento, remuneração e também demissão de pessoal.
Technological Development - O equipamento, hardware e software, processos e conhecimentos técnicos envolvidos na transformação de entradas em saídas.
Infrastructure - As funções ou departamentos como contabilidade, jurídico e regulatório, finanças, planejamento e execução, relações públicas e relações públicas, relações governamentais, gestão da qualidade e gestão geral.