Мотивация сотрудников - теория ожидания
Теория ожидания мотивации сотрудников основана на наблюдении Мартина Лютера Кинга, что «все, что делается в мире, делается с надеждой». Психолог Виктор Х. Врум - один из пионеров в продвижении и объяснении теории ожидания. Эта теория предполагает, что поведение является результатом сознательного выбора среди альтернатив, цель которого - максимизировать удовольствие и минимизировать боль.
Врум говорит, что мотивация - это ожидаемая ценность, которую человек придает цели, и шанс, который он или она видит в достижении этой цели. Vroom Models опирается на валентность, ожидание и силу. Он заявил, что
Force = Valence × Expectancy
- Сила - это сила мотивации человека.
- Валентность - это сила индивидуального выбора результата.
- Ожидание - это вероятность того, что конкретный результат даст желаемый результат.
Ожидаемая теория мотивации сотрудников Врума
Врум внес огромный вклад в понимание мотивации и принятия решений, что позволяет людям определять количество усилий, необходимых им для выполнения своей работы. Он установил, что мотивация сотрудников прямо пропорциональна их восприятию результата действия, которое они должны предпринять, и их личным предпочтениям в отношении этого результата.
Модель Врума основана на убеждении, что степень мотивации определяется природой вознаграждения, которое люди ожидают получить в результате своей работы. Будучи разумным существом, мужчина пытается максимизировать воспринимаемую ценность таких наград. Люди становятся очень мотивированными, если убеждены, что конкретное поведение приведет к результату, соответствующему их предпочтениям и ожиданиям. Чем больше у них шансов реализовать свои ожидания, тем выше уровень их мотивации.
Модель Врума основана на трех переменных. Поскольку модель является множителем, три переменные должны иметь высокое положительное значение, чтобы подразумевать мотивированный выбор производительности. В случае, если переменные равны нулю, вероятность мотивированной работы стремится к нулю.
Согласно Вруму, мотивация - это продукт валентности, ожидания и инструментальности. Это можно выразить следующим образом:
Motivation = Valence × Expectancy × Instrumentality
Valence- Валентность - степень влечения как поведенческой цели человека. Валентность субъективна и связана с эмоциями, которые люди испытывают в отношении результатов или вознаграждений. Эффективность работы сотрудника зависит как от внешних факторов, таких как деньги, продвижение по службе, оплачиваемые отпуска, надбавки, так и от внутренних факторов, таких как вознаграждения и достижения. Руководство должно выяснить, в чем ценность сотрудников, а также выявить факторы, которые их демотивируют.
Expectancy- Уровень ожиданий и уверенности сотрудников в том, что они делают, различается от человека к человеку. На него влияют многие факторы, такие как необходимые ресурсы, необходимые навыки и знания для работы, получение необходимой поддержки для выполнения поставленной задачи. Руководство должно видеть, что такие факторы доступны в максимально возможной степени в организации.
Instrumentality- Это относится к восприятию служащими того, что они могут получить желаемое после выполнения порученной работы, даже если это было обещано руководством. Обязанностью руководства является обеспечение того, чтобы обещания, данные сотрудникам, выполнялись и сотрудники осознавали это.
Короче говоря, теория ожиданий Врума вращается вокруг основной предпосылки, что сотрудники - это рациональные люди, и у них есть собственные ожидания и уверенность в любой назначенной работе. Он работает на представлении о том, что определенная степень доступности внешних и внутренних факторов для сотрудников заставляет их вносить свой вклад в достижение ожидаемых результатов.
Ожидание - это сила убежденности человека в способности достигать целей. Людям, желающим получить вознаграждение, которое, как ожидается, будет им присуждено руководством за превосходную работу, следует иметь твердые убеждения в отношении своей способности приносить пользу.
Сотрудник, не ориентированный позитивно в отношении предполагаемых последствий достижения целей, будет иметь нулевую валентность. Сотрудники должны чувствовать, что усилия, которые он хотел бы вложить в работу, принесут желаемые результаты. Однако теория ожидания Врума подвергается критике по многим причинам, например:
Теория не проверена эмпирически.
Теорию очень трудно применить на практике.
Валентность нельзя измерить на шкале отношений; каждая валентность объясняется в терминах всех остальных валентностей.
Модель больше теоретическая, чем практическая. Это не дает руководителю практической помощи в решении проблем мотивации.