Мотивация сотрудников - теория Герцберга
Теория мотивации Фредерика Герцберга обычно основана на двух важных факторах мотивации, таких как факторы гигиены и факторы мотивации. Следовательно, теория Герцберга, появившаяся в 1950-х годах, иначе называется двухфакторной теорией мотивации. Это вносит значительные изменения в иерархию потребностей Маслоу.
На переднем плане двухфакторной теории Герцберга
Герцберг взял интервью у около двухсот инженеров и бухгалтеров, представляющих различные отрасли промышленности Питтсберга, чтобы выявить важные факторы, которые их больше всего мотивируют. Он расспрашивал их о таких событиях на рабочем месте, которые либо увеличили, либо уменьшили их удовлетворенность работой.
На основе обширного интервью Герцберг обнаружил два набора факторов, которые мотивируют сотрудников. Первая группа, называемая «удовлетворяющими», - это мотиваторы или факторы роста, а вторая группа, называемая «неудовлетворяющими», связана с факторами гигиены или ухода.
| Herzberg’s Two Factor Theory | |
| Hygiene or Maintenance Factors | Motivation Factors |
|
|
Факторы гигиены
Факторы гигиены связаны с аспектами внешней среды, с которой взаимодействует сотрудник или сотрудники. Перечисленные выше факторы гигиены показывают отношение человека к контексту или среде, в которой он выполняет свою работу. Эти факторы, таким образом, связаны с непосредственными окружающими или периферийными аспектами работы, таким образом, внешними по отношению к работе.
Факторы гигиены не обязательно мотивируют сотрудников организации к повышению производительности; однако эти факторы вызывают недовольство своим отсутствием, а их присутствие не приносит удовлетворения. Следовательно, эти факторы Герцберг назвал «неудовлетворительными». Они порождают недовольство своим отсутствием, а их присутствие не приносит удовлетворения.
Гигиенические факторы являются скорее профилактическими, а лечебными. Например, отсутствие межличностных отношений между сотрудниками вызывает неудовлетворенность среди сотрудников, но хорошие межличностные отношения между ними немного мотивируют их к более высокой производительности и усилиям.
Мотивационные факторы
Вторая группа факторов Герцберга - это набор реальных мотиваторов или факторов содержания работы. Герцберг обнаружил, что эти факторы являются настоящими мотиваторами, поскольку они могут вызывать чувство удовлетворенности или удовлетворения. Факторы мотивации связаны с характером работы и, таким образом, являются неотъемлемой частью самой работы. Они весьма полезны для мотивации сотрудников к более высокой или превосходной работе и усилиям.
Наличие таких мотиваторов, как признание рабочих мест и перспективы карьерного роста, очень мотивирует сотрудников. Отсутствие этих мотиваторов не вызывает недовольства, а их наличие приносит удовлетворение.
По сути, факторы, которые определяют, как сотрудник относится к своей работе, являются мотивационными факторами, а переменные, которые влияют на то, как сотрудник относится к своей организации, - это факторы окружающей среды или гигиены. Адекватное наличие гигиенических факторов важно для привлечения сотрудников в организацию.
Основываясь на этих факторах, Герцберг пришел к выводу, что люди чувствуют себя мотивированными, если работа многообещающая и сложная; есть ли в нем перспектива роста; если у них есть ответственность и полномочия использовать свою лепту и осмотрительность в работе. С этой целью Герцберг предложил обогащение рабочих мест вместо увеличения рабочих мест в качестве жизнеспособной стратегии мотивации.
Акцент Герцберга на важности содержания работы является существенным вкладом в мотивацию сотрудников. Тем не менее, двухфакторная теория Герцберга подверглась критике за то, что ее первоначальные исследования были ограничены только 200 работниками, и он не установил причинно-следственной связи между удовлетворенностью и производительностью.