Quản lý nhân tài - Phản hồi 360 độ

Phản hồi 360 độ là một quy trình phản hồi nhiều người theo dõi, trong đó nhân viên nhận được phản hồi bí mật nhưng ẩn danh từ cấp dưới, đồng nghiệp, khách hàng hoặc khách hàng, người quản lý báo cáo hoặc bất kỳ người nào khác làm việc xung quanh họ. Đây là một loại công cụ đánh giá, đo lường hiệu quả công việc của nhân viên.

Nhân viên nhận được một bản phân tích về cách anh ta hoặc cô ta nhìn nhận về bản thân và cách anh ta hoặc cô ta được người khác nhìn nhận. Các biểu mẫu phản hồi bao gồm các câu hỏi được đo lường trên thang điểm đánh giá và cũng yêu cầu những người đánh giá cung cấp nhận xét.

Sự không liên quan ngày càng tăng của các đánh giá hiệu suất từ trên xuống đã dẫn đến nhiều đánh giá từ trên xuống / từ dưới lên và cuối cùng là đánh giá 360 độ.

Tóm lại, trong hệ thống phản hồi này, không chỉ cấp trên mà còn các đồng nghiệp và mọi bên liên quan của tổ chức đều đánh giá và nhận xét về kết quả làm việc của nhân viên.

Sau đây là một số lợi ích của hệ thống phản hồi 360 độ -

Cần cho bất kỳ sự thay đổi hoặc phát triển nào trong nhân viên được tiết lộ.
Thiết lập giao tiếp ngày càng tăng trong tổ chức.
Thúc đẩy đào tạo để đảm bảo khách hàng hoặc khách hàng hài lòng hơn.
Phát triển nghề nghiệp tốt hơn cho nhân viên.

Lưu đồ phản hồi 360 trong Quản lý nhân tài bao gồm các giai đoạn sau

Khái niệm về phản hồi 360 độ trong quản lý nhân tài

Đánh giá 360 độ mang lại lợi thế cho Bộ phận Nhân sự để hiểu rõ hơn về lợi thế cạnh tranh và nhược điểm của nguồn nhân lực hiện tại và điều chỉnh chúng theo hướng hoàn thiện hiệu suất và năng suất. Nó rất phù hợp với một tổ chức lớn vì nó liên quan đến mọi bên liên quan trong việc đánh giá hiệu quả và hiệu suất của nhân viên.

Nguyên tắc phản hồi 360 độ

Như đã thảo luận trước đó, thẩm định 360 độ là một hệ thống đa người đánh giá và phản hồi, mô hình thẩm định nổi tiếng rộng rãi trên thế giới hiện nay. Các nguyên tắc cơ bản của hệ thống thẩm định phổ biến này như sau.

Nhân viên được đánh giá hàng năm hoặc thậm chí nửa năm bởi một loạt người đánh giá như người quản lý, cấp dưới trực tiếp, đồng nghiệp và khách hàng nội bộ và bên ngoài.
Việc đánh giá nói trên được thực hiện với một bảng câu hỏi, được thiết kế đặc biệt để đánh giá hành vi quan trọng đối với hiệu suất.
Đánh giá được tổng hợp và hồ sơ phản hồi được chuẩn bị và chia sẻ với mọi người tham gia bởi giám đốc nhân sự hoặc bộ phận trong một phiên đánh giá hiệu suất.
Hệ thống này mạnh mẽ, chính xác và đáng tin cậy so với hệ thống phản hồi truyền thống vì nó thực hiện đánh giá công bằng và khách quan. Nó cũng liên quan đến tất cả những người có liên quan đến các nhân viên được nhắm mục tiêu.
Nó đề cập đến các kỹ năng khác nhau như quản lý tài nguyên và thiết lập mục tiêu. Nó đa chiều.
Nó cũng nhấn mạnh các khía cạnh chủ quan như tinh thần đồng đội, phẩm chất lãnh đạo và tính cách tổng thể.

Phản hồi 360 độ trả lời các câu hỏi sau -

Tại sao tôi nên cải thiện hiệu suất của mình?
Tôi cần cải thiện điều gì?
Làm thế nào tôi có thể cải thiện?

Sơ đồ sau đây cho thấy phản hồi 360 độ khác với hệ thống phản hồi truyền thống như thế nào.

Hệ thống phản hồi 360 độ là một phương pháp đánh giá lành mạnh. Nó đánh giá và cung cấp phản hồi về hành vi và / hoặc hiệu suất liên quan đến công việc của nhân viên bằng cách thu thập thông tin và dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau tại nơi làm việc. Lần đầu tiên nó trở nên phổ biến với tư cách là hệ thống thẩm định 360 độ ở Hoa Kỳ và ngày nay một số lượng lớn các tổ chức Fortune 500 đang sử dụng biện pháp đánh giá phi thông thường này dưới hình thức này hay hình thức khác.