HRM - Streitbeilegung

Dispute resolutionProzesse sind die Methoden oder Techniken, mit denen ein Unternehmen Streitigkeiten im Unternehmen löst. In diesem Kapitel werden wir sehen, dass die Streitbeilegungsprozesse grob in zwei Haupttypen unterteilt sind -

  • Adjudicative processes - Verfahren wie Rechtsstreitigkeiten oder Schiedsverfahren, an denen ein Richter, eine Jury oder ein Schiedsrichter beteiligt ist und das Ergebnis auf der Grundlage der vorgelegten Fakten und Beweise festlegt.

  • Consensual processes - Prozesse wie Kollaborationsrecht, Mediation, Schlichtung oder Verhandlung, bei denen die Parteien versuchen, durch gegenseitiges Verständnis zu einer Einigung zu gelangen.

Die Beilegung von Streitigkeiten ist eine wesentliche Voraussetzung sowohl im nationalen als auch im internationalen Personalmanagement. Selbst im internationalen Handel werden die Streitigkeiten durch Verhandlungen, Mediation, Schiedsverfahren und rechtliche Schritte beigelegt.

Streitbeilegungsverfahren

In einem ersten Schritt sollten Beschwerdeführer versuchen, Fragen und Beschwerden zu lösen, indem sie sich an ihren direkten Vorgesetzten wenden. Dieser erste Kontakt sollte innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach Auftreten eines Problems hergestellt werden.

Der Vorgesetzte, Manager oder Abteilungsleiter sollte dann ein Treffen mit dem Beschwerdeführer vereinbaren, und alle betroffenen Parteien sollten sich nach Treu und Glauben bemühen, das Problem zu lösen. Der HRM-Generalist steht zur Verfügung, um bei diesen ersten Bemühungen zur Beilegung der Streitigkeiten zu helfen.

Wenn der Streit nicht durch die oben genannten Bemühungen beigelegt werden kann, können die Parteien an den HRM-Generalisten verwiesen werden, um zu erörtern, ob Mediation ein korrektes Mittel zur Beilegung des Streits ist.

Mediation ist ein Prozess, der Menschen hilft, Konflikte auf eine für beide Seiten akzeptable Weise für sich selbst zu lösen, bei der jeder, der in den Streit verwickelt ist, auf einen oder mehrere ausgebildete Mediatoren trifft. In einer privaten Umgebung bietet der Mediator den Parteien einen sequentiellen, einfachen Prozess, um ihren Streit zusammen mit ihren Gefühlen, Wahrnehmungen und Bedürfnissen zu diskutieren.

Ziel ist es, mit der Interaktion zu beginnen und den Streit auf eine für alle akzeptable Weise beizulegen. Wenn die Parteien den Streit nicht informell beilegen, wenn sie keine Mediation verfolgen möchten oder wenn es ihnen nicht gelingt, den Konflikt durch Mediation zu lösen, wird der HRM-Generalist die Person, die den Konflikt auslöst, darüber informieren, welche anderen Ressourcen gegebenenfalls verfügbar sind .

Prohibition of Retaliation- Jeder Versuch, eine Person einzuschüchtern oder zu rächen, weil sie einen Konflikt auslöst oder an einer Streitbeilegung im Rahmen dieser Richtlinie teilnimmt, ist strengstens untersagt. Jede Person, die einen solchen Versuch unternimmt, wird disziplinarischen Maßnahmen bis hin zur Trennung von der Beschäftigung unterzogen.