दूरसंचार बिलिंग - परिचय

इलेक्ट्रॉनिक मीडिया का उपयोग करते हुए एक बिंदु से दूसरे बिंदु तक आवाज, डेटा, चित्र, फैक्स आदि भेजना दूरसंचार और संक्षेप में कहा जाता है।telecom'। उदाहरणों में फोन, रेडियो, टेलीविजन और इंटरनेट शामिल हैं। ट्रांसमिशन के माध्यम में वायर (कॉपर), फाइबर ऑप्टिक्स, ईथर (वायरलेस), रेडियो टॉवर, माइक्रोवेव, सैटेलाइट, आदि शामिल हैं।

अब, हम कुछ अंतरराष्ट्रीय दूरसंचार ऑपरेटरों की सूची बनाते हैं, जो अपने ग्राहकों को संतोषजनक दूरसंचार सेवाएं प्रदान कर रहे हैं -

• Verizon
• Vodafone
• Airtel
• TATA
• Etisalat
• Qtel

आइए हम विभिन्न प्रसिद्ध दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जा रही कुछ बुनियादी दूरसंचार सेवाओं को भी सूचीबद्ध करें -

• आवाज कॉल
• फैक्स सेवा
• एसएमएस और एमएमएस
• इंटरनेट कनेक्शन
• डेटा डाउनलोड और अपलोड करें
• वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग
• आईपी ​​आधारित सेवाएं, यानी आईपी या वीपीएन पर आवाज

टेलीकॉम ऑपरेटर अपने ग्राहकों को विभिन्न तरीकों से चार्ज कर रहे हैं, लेकिन ग्राहक को चार्ज करने के लिए दो मुख्य रूप से उपयोग किए जाने वाले पैरामीटर हैं -

• Rental Charges- ये ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई सेवा के खिलाफ मासिक आधार पर लिया गया शुल्क है। उदाहरण के लिए, आपके टेलीफोन मासिक शुल्क $ 5.00 होंगे चाहे आप इसका उपयोग करें या नहीं।

• Usage Charges- ये सेवा उपयोग के आधार पर ग्राहकों से लिए गए शुल्क हैं। उदाहरण के लिए, आपसे उन सभी कॉल्स के लिए शुल्क लिया जाएगा जो आपने बनाई हैं या आपके फोन का उपयोग करके डाउनलोड किया गया डेटा।

मासिक किराये और उपयोग शुल्क के अलावा, ऑपरेटर आपसे सेवा आरंभ, स्थापना, सेवा निलंबन या समाप्ति के लिए भी शुल्क ले सकते हैं।

टेलीकॉम बिलिंग उपयोग एकत्र करने, इसे एकत्र करने, आवश्यक उपयोग और किराये के शुल्क को लागू करने और अंत में ग्राहकों के लिए चालान बनाने की एक प्रक्रिया है। टेलीकॉम बिलिंग प्रक्रिया में ग्राहकों से भुगतान प्राप्त करना और रिकॉर्डिंग करना भी शामिल है।

बिलिंग सिस्टम

बहुत जटिल चार्जिंग परिदृश्य हो सकते हैं, जिन्हें मैन्युअल रूप से संभालना मुश्किल होगा। सॉफ्टवेयर बाजार में अत्याधुनिक बिलिंग सिस्टम उपलब्ध हैं जो बिलिंग कार्यों को बहुत कुशलता से संभाल सकते हैं और सेवा प्रदाताओं को विभिन्न मूल्य संरचनाओं के साथ अपनी सेवाओं की पेशकश करने के लिए बहुत सारी लचीलापन प्रदान करते हैं।

बिलिंग सिस्टम को अक्सर प्राप्य खातों के रूप में देखा जाता है, क्योंकि बिलिंग सिस्टम ग्राहकों से धन के संग्रह (रसीद) में सहायता करता है। बिलिंग सिस्टम भी देय खातों (इंटर-कैरियर बस्तियों के लिए) का हिस्सा हैं, क्योंकि ग्राहक अक्सर अन्य कंपनियों जैसे वायरलेस रोमिंग, लंबी दूरी, और अन्य नेटवर्क के माध्यम से कॉल पूरा करने की सेवाओं का उपयोग करते हैं।

बिलिंग सिस्टम उच्च अंत, विश्वसनीय और महंगे सॉफ्टवेयर्स हैं, जो विभिन्न कार्यात्मकता प्रदान करते हैं। यहाँ सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं की एक सूची दी गई है लेकिन निम्नलिखित तक सीमित नहीं है -

• Rating & billing - इसमें उत्पादों या सेवाओं के उपयोग की रेटिंग और मासिक बिलों का उत्पादन शामिल है।

• Payment processing - इसमें ग्राहक के भुगतान को उसके खाते में पोस्ट करना शामिल है।

• Credit control and collections - इसमें बकाया भुगतान का पीछा करना और भुगतान एकत्र करने के लिए उचित कार्रवाई करना शामिल है।

• Disputes and adjustments - इसमें अपने बिलों के खिलाफ ग्राहक के विवादों को दर्ज करना और विवादों को निपटाने के लिए विवादित राशि को वापस करने के लिए समायोजन करना शामिल है।

• Pre-pay and post-pay services - इसमें प्री-पेड और पोस्ट-पेड कस्टमर बेस दोनों को सपोर्ट करना शामिल है।

• Multilingual & multiple currencies - बहुभाषी और कई मुद्राओं के समर्थन की आवश्यकता होती है यदि व्यापार दुनिया भर में फैला हुआ है और बहुराष्ट्रीय ग्राहक हैं या यदि सरकार के नियमों की मांग है तो।

• Inter-carrier settlements - इसमें वाहक के बीच राजस्व का बंटवारा होता है जो एक दूसरे के ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करते हैं।

• Products & services - इसमें विभिन्न उत्पादों और सेवाओं को बनाए रखने और उन्हें व्यक्तिगत रूप से या पैकेज में बेचने के लिए लचीला तरीका प्रदान करना शामिल है।

• Discount applications - इसमें ग्राहक मंथन को कम करने और ग्राहक आधार को आकर्षित करने और बढ़ाने के लिए विभिन्न छूट योजनाओं को परिभाषित करना शामिल है।

बिलिंग प्रकार

जब आप बिलिंग विषय को ड्रिल करते हैं, तो यह अधिक जटिल हो जाता है। मैं इस ट्यूटोरियल में बाद में अधिकांश अवधारणाओं को कवर करने की कोशिश करूंगा, लेकिन पहले, हमें व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले बिलिंग प्रकारों का एक व्यापक दृष्टिकोण देना चाहिए -

• Pre-pay Billing- एक बिलिंग तंत्र जहां ग्राहक पहले से भुगतान करता है और उसके बाद सेवा का उपयोग करना शुरू करता है। आमतौर पर, प्रीपेड ग्राहकों को कोई चालान नहीं मिलता है और उन्हें वास्तविक समय में अत्यधिक उपलब्ध बिलिंग सिस्टम द्वारा चार्ज किया जाता है जिसे 'कहा जाता है।IN'(इंटेलिजेंट नेटवर्क)।

• Post-pay Billing- यह पारंपरिक बिलिंग है, जो कई सालों से चली आ रही है। यहां, ग्राहक पूरे महीने उत्पादों और सेवाओं को खरीदते हैं और उनका उपयोग करते हैं, और महीने के अंत तक, सेवा प्रदाता द्वारा चालान तैयार किए जाते हैं और उन चालान को ग्राहकों को उनके उचित भुगतान करने के लिए भेजा जाता है।

• Interconnect Billing:नेटवर्क ऑपरेटर आमतौर पर अन्य नेटवर्क द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए वित्तीय रूप से जिम्मेदार होता है, भले ही ग्राहक सेवा के लिए भुगतान करता हो या नहीं। इंटरकनेक्ट बिलिंग अंतर-वाहक या कुछ समय से संबंधित हैpartner settlements।

• Roaming Charges- जब कोई ग्राहक एक नेटवर्क ऑपरेटर के कवरेज क्षेत्र से दूसरे ऑपरेटर के कवरेज क्षेत्र में जाता है, तो पहला ऑपरेटर अपने ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने के लिए दूसरे ऑपरेटर को मामूली शुल्क का भुगतान करेगा। इस तरह के शुल्क रोमिंग बिलिंग के माध्यम से तय किए जाते हैं। यह निपटान TAP3 प्रोटोकॉल के अनुसार किया जाता है, जिसकी चर्चा हम आगामी अध्यायों में करेंगे।

• Convergent Billing- संमिलित बिलिंग एकल ग्राहक चालान पर सभी सेवा शुल्क का एकीकरण है। अभिसरण बिलिंग का अर्थ है ग्राहक का एकीकृत दृष्टिकोण और उस ग्राहक को प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं (मोबाइल, फिक्स्ड, आईपी, आदि) का निर्माण।

बिलिंग सिस्टम विक्रेता

बिलिंग सिस्टम किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर की रीढ़ हैं। यदि ऑपरेटरों के पास एक मजबूत बिलिंग प्रणाली नहीं है, तो उनके लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को आकर्षक प्रचार और सौदों के साथ पेश करना संभव नहीं होगा और अंततः वे आज के प्रतिस्पर्धी और गतिशील बाजार में खड़े नहीं हो सकते हैं।

आप हजारों विक्रेताओं को पा सकते हैं, जो अपने बिलिंग उत्पादों को बहुत सारी सुविधाओं के दावे के साथ बेच रहे हैं, लेकिन बाजार में कुछ ही हैं जो वास्तव में अच्छे हैं और सबसे अधिक उपयोग किए जाते हैं। कुछ अच्छे बिलिंग सिस्टम नीचे सूचीबद्ध हैं -

प्रणाली	वेबसाइट
Convergys IRB	www.convergys.com
Amdocs Ensemble	www.amdocs.com
AMS टेपेस्ट्री	www.amsinc.com/telecom
केनन आर्बर	www.kenan.com
सिंगल व्यू	www.intecbilling.com
पोर्टल इंफ्रानेट	www.intecbilling.com
एरिक्सन में	www.ericsson.com