दूरसंचार अभिसरण बिलिंग
अभिसरण बिलिंग क्या है?
मान लें कि एक ऑपरेटर अलग-अलग सेवाएं प्रदान कर रहा है मोबाइल वॉइस, फिक्स्ड वॉयस, डेटा, आईपीटीवी, ब्रॉडबैंड, प्री-पेड, और पोस्ट-पेड आदि। एक ग्राहक एक ही ऑपरेटर से इनमें से एक या अधिक सेवाएं ले सकता है। एक विशिष्ट ग्राहक निश्चित रूप से अपने खाते का एकल चालान और एकल दृश्य रखना चाहेगा।
एक अभिसरण बिलिंग एकल ग्राहक चालान और ग्राहक के एकीकृत दृश्य पर सभी सेवा शुल्क का एकीकरण है। ग्राहक को कॉल सेंटर पर कॉल करना चाहिए और सभी सेवाओं के लिए पूरी खाता जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। ग्राहक एक ही बिल प्राप्त करता है और सभी सेवाओं के लिए एक ही भुगतान करता है।
एक सही मायने में कन्वर्जेंट बिलिंग सिस्टम किसी भी संख्या और उत्पादों और सेवाओं के संयोजन को एक ही बिल पर समेकित करने में सक्षम होना चाहिए, उत्पाद और बाजार खंड के प्रकार की परवाह किए बिना, यानी, प्रीपेड और पोस्टपेड सेवाएं।
अभिसरण बिलिंग में योगदान देने वाला एक अन्य महत्वपूर्ण पैरामीटर प्री-पेड और पोस्ट-पेड ग्राहकों के लिए एकल उत्पाद और मूल्य सूची है।
संमिलित बिलिंग के लाभ
संमिलित बिलिंग से ऑपरेटरों को निम्नलिखित प्रमुख लाभ प्राप्त करने में मदद मिलेगी -
एकल उत्पाद और सेवा सूची बाजार को बेहतर समय देती है और कार्यान्वयन की लागत को कम करती है।
एक एकीकृत बिल क्रॉस-सर्विस छूट को सक्षम बनाता है, ताकि कई सेवाएं देने वाले ग्राहक अधिमान्य मूल्य प्राप्त कर सकें।
संमिलित बिलिंग बहु-सेवा पैकेजिंग और मूल्य निर्धारण को सक्षम बनाता है, जिससे मौजूदा ग्राहकों को नई सेवाओं को जोड़ने के लिए मोहित किया जाता है और नए ग्राहकों को अभिनव बंडलों द्वारा आकर्षित किया जाता है।
दोनों प्रकार के ग्राहकों के लिए केंद्रीकृत ग्राहक सेवा और समर्थन (प्री-पेड और पोस्ट-पेड)।
प्रमुख अड़चनें
अब तक, सभी बड़े टेलिकॉम ऑपरेटरों का यह सपना रहा है कि वे सच्चा अभिसरण प्राप्त करें। हो सकता है कल कुछ बिलिंग प्रणाली आएगी जो सभी उत्पाद और सेवाओं के सही अभिसरण का समर्थन करेगी, लेकिन आज वास्तविक रूपांतरण प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित बाधाएं हैं -
पूर्व-प्रदत्त उत्पाद और सेवाओं का समाधान प्रदान करने के लिए वास्तविक समय चार्जिंग सिस्टम जैसे एरिक्सन इन या नोकिया सीमेंस चार्जिंग सिस्टम बहुत लोकप्रिय प्रणाली हैं। उदाहरण के लिए पोस्ट-पेड ग्राहकों के लिए आवश्यक विभिन्न कार्यात्मकताओं को संभालने के लिए ये प्रणालियां लचीली नहीं हैं: जटिल ग्राहक पदानुक्रम, सीडीआर पुनः रेटिंग, वॉल्यूम छूट, लचीली रिपोर्टिंग, रोमिंग चार्जिंग, इंटरकनेक्ट चार्जिंग आदि।
Convergys Infinys या Amdocs बिलिंग सिस्टम जैसे पोस्ट पेड बिलिंग सिस्टम पोस्ट-पेड उत्पाद और सेवाओं के लिए बहुत अच्छे हैं। ये सिस्टम प्री-पेड ट्रैफ़िक को संभालने और वास्तविक समय में कॉल को चार्ज करने में सक्षम नहीं हैं। महत्वपूर्ण रूप से इन प्रणालियों को उनके आधार वास्तुकला के कारण अत्यधिक उपलब्ध नहीं कराया जा सकता है।
दो उपर्युक्त बाधाओं को एक साथ रखते हुए, यदि हम प्री-पेड और पोस्ट-पेड सिस्टमों के बीच एक प्रकार का अंतराल करके दोनों प्रणालियों का विलय करते हैं, तो एक सच्चे अभिसरण को प्राप्त करना संभव हो सकता है। Convergys और Ericsson जैसी कंपनियां दोनों प्रणालियों को मर्ज करने और दोनों प्रकार की प्रणालियों से आवश्यक कार्यक्षमताओं का उपयोग करने के लिए एक ही दिशा में काम कर रही हैं और उन्हें एकल अभिसरण बिलिंग प्रणाली बनाती हैं।