टेलीकॉम बिलिंग - रिपोर्ट जनरेशन

सिस्टम की वित्त, बिक्री और प्रदर्शन पर प्रबंधन को बहुमूल्य जानकारी प्रदान करने के लिए विभिन्न रिपोर्टें तैयार की जाती हैं। वित्तीय रिपोर्ट, प्रबंधन रिपोर्ट, सुलह रिपोर्ट, नेटवर्क गतिविधि रिपोर्ट, आदि जैसी विभिन्न प्रकार की रिपोर्ट उत्पन्न की जा सकती हैं।

रिपोर्टों में ऐसी जानकारी होती है जो व्यावसायिक सफलता को संचालित करती है और व्यवसाय के स्वास्थ्य की निगरानी में मदद करती है, किसी भी समस्या क्षेत्रों की पहचान करती है ताकि उचित सुधारात्मक कार्रवाई की जा सके।

रिपोर्टिंग उन क्षेत्रों में से एक है जहाँ कोई भी बिलिंग सिस्टम 100% आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता है। निश्चित रूप से विपणन या वित्त विभाग ऐसी रिपोर्टिंग आवश्यकताओं के साथ आएंगे, जिन्हें बहुत सारे कस्टम विकास की आवश्यकता होगी।

यदि आपका बिलिंग सिस्टम डेटा वेयरहाउस (DWH) पर डेटा पुश कर रहा है, तो आप रिपोर्टिंग गतिविधियों को DWH सिस्टम की ओर स्थानांतरित कर सकते हैं, लेकिन फिर भी कई विभाग सोर्स सिस्टम से महत्वपूर्ण रिपोर्ट रखना चाहेंगे, जो बिलिंग सिस्टम है।

हम रिपोर्ट को दो श्रेणियों में वर्गीकृत कर सकते हैं -

• Core/Canned Reports- ये रिपोर्ट बिलिंग सिस्टम द्वारा सिस्टम की मुख्य कार्यक्षमता के रूप में प्रदान की जाती हैं। कभी-कभी, उन्हें डिब्बाबंद या मानक रिपोर्ट कहा जाता है।

• Custom Reports - ये रिपोर्ट सीधे सिस्टम से उपलब्ध नहीं होंगी और इसे PL / SQL, PERL, या शेल स्क्रिप्ट आदि का उपयोग करके कुछ विकास की आवश्यकता होगी।

अलग-अलग बिलिंग सिस्टम विभिन्न क्षेत्रों में विभिन्न प्रकार की रिपोर्ट प्रदान करते हैं। इंटरकनेक्ट बिलिंग सिस्टम को रिपोर्टिंग से संबंधित अधिक कार्यात्मकता प्रदान करने की आवश्यकता होती है क्योंकि वे थोक बिलिंग से संबंधित होते हैं।

रिपोर्टिंग आवश्यकताएं

विभिन्न विभागों द्वारा अपेक्षित रिपोर्टों की सूची निम्नलिखित है -

वित्तीय रिपोर्ट

भुगतान की रिपोर्ट समय की अवधि के दौरान ग्राहक के खाते के भुगतान की जानकारी प्रदान करती है। खाता प्राप्य उम्र बढ़ने की रिपोर्ट खाता प्राप्तियों, बकाया देय राशि आदि के बारे में जानकारी प्रदान करती है।

विवाद और समायोजन रिपोर्ट विवादों और समायोजन के कारणों की पहचान करने में मदद करते हैं और ऐसे विवादों और समायोजन के कारण को समझने में मदद करते हैं और उचित सुधारात्मक कार्रवाई करते हैं।

प्रबंधन रिपोर्ट

प्रबंधन रिपोर्ट ग्राहकों, उनके उत्पादों और सेवाओं के उपयोग, कॉल पैटर्न, ग्राहक प्रतिक्रिया आदि के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं। ये रिपोर्ट नई सेवाओं को पेश करने के लिए ग्राहक मंथन को कम करने के लिए उचित कदम उठाने में मदद करती हैं।

मंथन एक सेवा प्रदाता से अलग होने और दूसरे सेवा प्रदाता के पास जाने के लिए ग्राहकों की प्रक्रिया है और यह कई कारणों से हो सकता है जैसे अपर्याप्त ग्राहक सेवा या प्रतिस्पर्धी उत्पादों की कमी या प्रतिस्पर्धी शुल्क की कमी या यह भौगोलिक के एक प्राकृतिक कारण के कारण हो सकता है। ग्राहक का स्थानांतरण।

सुलह की रिपोर्ट

ये रिपोर्टें राजस्व आश्वासन (आरए) जानकारी प्रदान करती हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि राजस्व और व्यय के सभी स्रोत अवलोकन में हैं और किसी भी प्रकार के राजस्व का कोई रिसाव नहीं है। उदाहरण के लिए, नेटवर्क सिस्टम में लीकेज या मध्यस्थता या बिलिंग की गलतियों, जल्दी से नई शुरुआत करने की मांग आदि जैसे कई कारणों से राजस्व की हानि हो सकती है।

राजस्व आश्वासन रिपोर्टें यह पहचानने में मदद करती हैं कि रिसाव कहाँ है ताकि उचित कार्रवाई की जा सके।

नेटवर्क गतिविधि रिपोर्ट

ये रिपोर्ट नेटवर्क भीड़भाड़ के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए जानकारी प्रदान करती हैं ताकि इन समस्याओं को दूर करने के लिए सुधारात्मक उपाय (फिर से करना या अधिक संसाधन जोड़ना) पूरा किया जा सके।

अन्य रिपोर्ट

निम्नलिखित कुछ अन्य रिपोर्टों की काल्पनिक सूची है, जिन्हें बिलिंग प्रणाली से बाहर करने की आवश्यकता हो सकती है -

अनु क्रमांक।	रिपोर्ट विवरण
1	राजस्व वर्गीकरण रिपोर्ट है कि क्रेडिट वर्ग, ग्राहक विवरण, मूल्य योजना, प्रभारी प्रकार, आदि द्वारा एक विशिष्ट तिथि सीमा के लिए राजस्व जानकारी संक्षेप।
2	ग्राहक विवरण, वृद्ध प्राप्तियां और ओपन आइटम रिपोर्ट जो मुख्य रूप से संग्रह का पीछा करने में सहायता करने के लिए प्रदान की जाती हैं।
3	डेबुक दिन की गतिविधियों का सारांश और सामान्य खाता बही सूचना प्रस्तुत करती है।
4	किसी डेटाबेस और एक विशेष बिलिंग / रेटिंग कैटलॉग में उपलब्ध पैकेज में उत्पादों का विवरण देने वाले उत्पाद और पैकेज रिपोर्ट।
5	इंटरकनेक्ट एग्रीमेंट अकाउंटिंग (IAA) रिपोर्टें जो आउटबाउंड इंटरकनेक्ट सीडीआर के सामंजस्य की सुविधा प्रदान करती हैं।
6	सक्रियण, समाप्ति, पोर्ट-इन या पोर्ट-आउट की कुल संख्या दैनिक आधार पर।
7	दैनिक आधार पर उनकी क्रेडिट सीमा को भंग करने वाले कुल खातों की संख्या और क्रेडिट ब्रीच में कितनी आय हो रही है।
8	घटनाओं की संख्या के बारे में रिपोर्ट करें, जिन्हें सफलतापूर्वक मूल्यांकन किया गया था, आंतरिक रूप से पोस्ट किया गया था और एक विशेष अवधि के लिए बिना पोस्ट किया गया था।
9	किसी विशेष सेवा के लिए या सभी सेवाओं (जैसे, आवाज, एसएमएस, एमएमएस, आदि) के लिए डुप्लिकेट ईवेंट रिपोर्ट करते हैं।
10	किसी विशेष सेवा के लिए या सभी सेवाओं (यानी, आवाज, एसएमएस, एमएमएस, आदि) के लिए अस्वीकृत घटनाओं की रिपोर्ट।

स्वचालित बनाम मैनुअल

रिपोर्ट की एक सूची हो सकती है, जो मासिक, साप्ताहिक या दैनिक आधार पर आवश्यक है। इसलिए, इस प्रकार की रिपोर्ट विकसित की जाती हैं यदि वे उपलब्ध नहीं हैं और सिस्टम के भीतर अनुसूचित हैं, ताकि उन्हें बिना किसी मैनुअल हस्तक्षेप के अंत उपयोगकर्ता के ई-मेल बॉक्स में भेजा जा सके।

कुछ आवश्यकताओं के आधार पर समय-समय पर अलग-अलग रिपोर्ट की मांग की जाएगी, इस प्रकार की रिपोर्टों की कल्पना और अग्रिम रूप से विकसित नहीं किया जा सकता है। इसलिए ये रिपोर्ट अलग-अलग उपयोगकर्ताओं की मांग के आधार पर विकसित और भेजी जाती हैं।

आगे क्या है?

अगले अध्याय से शुरू करते हुए, हम विभिन्न प्रकार के बिलिंग को कवर करेंगे; उदाहरण के लिए, खुदरा, थोक, एमवीएनओ, रोमिंग, आदि।