दूरसंचार बिलिंग - प्रक्रियाएं

बिलिंग एक खाते के आधार पर सभी गैर-आवर्ती, आवधिक, और प्रभार्य घटनाओं का एकत्रीकरण है। यह सभी बकाया शुल्कों और उपलब्ध छूट और बोनस की गणना भी है।

बिलिंग प्रक्रिया से आउटपुट टैग किए गए बिल डेटा की एक धारा है जिसका उपयोग कागज, डिस्क या किसी अन्य मीडिया पर बिल बनाने के लिए किया जा सकता है। बिलिंग इंजन, जो बिलिंग सिस्टम का हिस्सा है, चालान बनाता है।

बिल प्रक्रिया

निम्नलिखित आरेख बिलिंग इंजन और संबंधित कार्यों के मूल आरेख को दर्शाता है -

बिलिंग इंजन एक बिल उत्पन्न करने के लिए खाता और निम्नलिखित संबंधित जानकारी चालान डेटा उत्पन्न करने के लिए उठाता है -

• चालान के महीने के भीतर ग्राहक के लिए सभी रेटेड सीडीआर।

• ग्राहक के उत्पादों और सेवाओं के लिए सभी प्रकार के शुल्क (आरंभ, स्थापना, आवधिक, निलंबन, समाप्ति, आदि)।

• यदि कोई रिफंड या कोई अन्य शुल्क लागू है।

• पिछले बिलों से कुल बकाया।

• ग्राहक द्वारा दिए गए महीने में कुल भुगतान।

• कुल समायोजन ग्राहक के पक्ष में या ग्राहक के खिलाफ पारित किया गया।

• ग्राहक को दी गई कुल छूट।

• ग्राहक के उपयोग और किराये के शुल्क पर लागू कुल कर।

• बिलिंग इंजन को चलाने के लिए बिलिंग कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर आवश्यक है; उदाहरण के लिए, देय तिथि, आदि।

उपर्युक्त जानकारी केवल एक संकेत है और बिलिंग सिस्टम से बिलिंग सिस्टम और ऑपरेटर से ऑपरेटर तक भिन्न हो सकती है।

बिलिंग इंजन एक अंतिम बिल जनरेट करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी वाले कच्चे डेटा का उत्पादन करता है और अंतिम ग्राहक को भेजे जाने वाले अंतिम चालान को उत्पन्न करने के लिए इस कच्चे डेटा का उपयोग किया जा सकता है।

बिल चक्र

जब किसी ग्राहक को बिलिंग सिस्टम में जोड़ा जाता है, तो सिस्टम ग्राहक को एक पूर्वनिर्धारित बिल साइकिल प्रदान करता है। एक बिल चक्र एक तारीख है जिस पर बिलिंग इंजन चलता है और ग्राहकों के एक सेट के लिए बिल तैयार करता है।

यदि कई ग्राहक हैं, तो उन्हें विभिन्न बिलिंग चक्रों में विभाजित किया गया है। उदाहरण के लिए, ग्राहकों के एक समूह में हर महीने की पहली तारीख के अनुसार बिलिंग डेटा हो सकता है; दूसरे में हर महीने की 15 तारीख को बिलिंग तिथि हो सकती है।

अगर किसी ग्राहक को महीने के 1 तारीख को बिल चलाने का काम सौंपा जाता है, तो उसे ग्राहक कहा जाएगा nominal bill date। लेकिन विभिन्न कारणों के कारण, कई बार बिल रन में देरी हो जाती है और वास्तविक बिल बाद की तारीख में जनरेट हो जाता है, इसे कहा जाएगाactual bill date।

बिल प्रकार

उपयोगकर्ता के लिए विभिन्न प्रकार के बिल उपलब्ध हो सकते हैं। उनमें से कुछ बिलिंग सिस्टम द्वारा समर्थित नहीं हो सकते हैं।

अनु क्रमांक।	बिल प्रकार और विवरण
1	Initiation bill आम तौर पर, केवल एक खाते पर पहले बिल के रूप में अनुरोध किया जाता है। उत्पाद शुल्क और समायोजन शामिल हैं, लेकिन कोई घटना नहीं।
2	Periodic bill नियमित अंतराल पर उत्पादित। सभी आवधिक प्रभार, घटनाएँ, और समायोजन शामिल हैं।
3	Interim bill एक अतिरिक्त बिल जिसमें पिछले बिल के बाद से खाते के लिए संसाधित की गई घटनाओं के कारण शुल्क शामिल हैं। सभी घटनाओं और समायोजन शामिल हैं, लेकिन आवधिक शुल्क नहीं।
4	Suspension bill भेजा गया जब एक खाता निलंबित कर दिया गया है। सभी आवधिक प्रभार, घटनाएँ, और समायोजन शामिल हैं।
5	Final bill जब कोई खाता बकाया हो तो सभी बकाया शुल्कों को समाप्त करने के लिए भेजा गया है। किसी भी रिफंड के साथ-साथ सभी आवधिक शुल्क, घटनाओं और समायोजन शामिल हैं; उदाहरण के लिए, एक जमा की वापसी।
6	Post-final bill भेजा गया जब एक अंतिम खाते में अंतिम बिल के उत्पादन के बाद प्राप्तियों की बकाया राशि होती है। किसी भी समाप्ति के बाद के कार्यक्रम और समायोजन शामिल हैं, लेकिन आवधिक शुल्क नहीं।
7	Credit note एक अतिरिक्त बिल जिसमें पिछले बिल के बाद से उत्पन्न ग्राहक के पक्ष में सभी समायोजन शामिल हैं।
8	Summary Statements ग्राहक-संचालित बिलिंग पदानुक्रम के लिए एक सारांश विवरण तैयार किया जा सकता है। यह संबंधित ग्राहक से जुड़े सभी खातों द्वारा उत्पादित सभी बिलों को संक्षेप में प्रस्तुत कर सकता है। वैकल्पिक रूप से, वे एक बयान में सभी विधेयकों को संक्षिप्त भी कर सकते हैं।

बिलों का उत्पादन या तो स्वचालित रूप से या ग्राहक से अनुरोध पर किया जाता है।

बिलिंग मोड

एक बिलिंग प्रणाली उदाहरण के लिए दो मोड में बिल उत्पन्न कर सकती है -

• Test (what if?) billing mode- यह मोड अगर डेटाबेस को अपरिवर्तित छोड़ते हुए स्वरूपित परीक्षण बिल का उत्पादन करने के लिए उपयोग किया जाता है। ये बिल यह सुनिश्चित करने के लिए उपयोगी हैं कि बिल टेम्प्लेट या टैरिफ में परिवर्तन करने के बाद सिस्टम ठीक काम कर रहा है और परीक्षण कर रहा है।

• बिलिंग मोड को परीक्षण मोड में चलाने पर, डेटाबेस पर कमिट नहीं किए जाते हैं। इसलिए कई बार टेस्ट बिलिंग चलाने के बाद भी ग्राहक की प्रोफ़ाइल पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

• टेस्ट बिल आमतौर पर ग्राहकों के नमूने के लिए चलाए जाते हैं। यदि आप परीक्षण बिलों से संतुष्ट हैं, तो आप उत्पादन बिलों के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

• Production (live) billing mode- इस मोड का उपयोग सामान्य उत्पादन बिलों का उत्पादन करने के लिए किया जाता है। अधिकांश समय, यह बिलिंग इंजन के लिए डिफ़ॉल्ट मोड है।

• एक बार उत्पादन बिल उत्पन्न हो जाने के बाद, बिलिंग इंजन डेटाबेस में ग्राहक की प्रोफ़ाइल को ग्राहक द्वारा भुगतान किए जाने वाले कुल बकाया राशि, और अगले बिल के बिल आदि के साथ अपडेट करता है।

बिलिंग इंजन उन सभी उत्पादन बिलों को अलग-अलग चालान संख्या प्रदान करता है, जो चालान के खिलाफ किए गए विभिन्न भुगतानों पर नज़र रखने में मदद करते हैं।

बिल का दमन

ऐसी स्थिति हो सकती है जब बिल उत्पन्न करना और बिल को दबाने के लिए बेहतर न हो। इस प्रकार की परिस्थितियाँ निम्नलिखित हैं -

• शून्य (शून्य गतिविधि बिल) या बहुत कम मूल्य (छोटे बिल) वाले खातों के लिए बिलों को दबा देना।

• एक विशेष प्रकार के बिल को दबाया जा सकता है यदि एक ही समय में कई बिल प्रकार का अनुरोध / शेड्यूल किया जाता है और इसलिए अनावश्यक बिलों को ग्राहक को भेजने से रोका जाता है।

एक छोटा बिल एक बिल होता है जो न्यूनतम सकारात्मक बिल राशि और अधिकतम नकारात्मक बिल राशि, असाधारण बिल शर्तों द्वारा परिभाषित श्रेणियों के बीच आता है। छोटे मूल्यवान बिलों का उत्पादन किया जाता है और फिर बिलिंग प्रक्रिया से हटा दिया जाता है, ताकि उन्हें ग्राहकों को न भेजा जाए।

असाधारण बिल

संभावित असाधारण बिल के उदाहरण असामान्य रूप से उच्च बिल या बिल हैं, जो एक सेट गुणक द्वारा खाते की क्रेडिट सीमा से अधिक है। बिलिंग इंजन अपने द्वारा उत्पादित बिल डेटा पर कुछ बुनियादी जाँच करता है। इसमें यह सुनिश्चित करने के लिए बिल का परीक्षण किया जा रहा है कि निम्नलिखित शर्तें पूरी हों -

• बिल की कुल राशि न्यूनतम नकारात्मक बिल राशि से अधिक है।

• बिल कुल अधिकतम सकारात्मक बिल राशि से कम है।

• बिल कुल क्रेडिट सीमा गुणक द्वारा खाते की क्रेडिट सीमा से कई गुना कम है।

उपरोक्त सभी शर्तें बिलिंग सिस्टम से लेकर बिलिंग सिस्टम और ऑपरेटर से ऑपरेटर तक भिन्न होती हैं और उन्हें असाधारण बिल की स्थिति कहा जाता है।

बिल मद

डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी चालान उपयोग शुल्क के साथ उत्पाद और सेवा शुल्क का एक विस्तृत सारांश प्रदान करते हैं। लेकिन यह ग्राहक द्वारा किए गए सभी कॉल पर विवरण प्रदान नहीं करता है।

एक आइटम के बिल का अर्थ ग्राहक द्वारा की गई सभी कॉलों का पूरा विवरण देना है। इसके लिए अधिक संख्या में कागजात छपवाने होते हैं। हाल की प्रवृत्ति इलेक्ट्रॉनिक ई-मेल के माध्यम से आइटम के बिल भेजने की है और बिल की भौतिक प्रति का उपयोग करके सारांश विवरण भेजा जाता है।

बिल प्रारूपण

बिलिंग सिस्टम हैं, जो बिलिंग स्वरूपण उपयोगिताओं को प्रदान करते हैं, जिनका उपयोग अंतिम स्वरूपित बिल उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है।

बिल फॉर्मेट बिलिंग इंजन द्वारा उत्पादित आउटपुट डेटा लेते हैं और आमतौर पर पोस्ट स्क्रिप्ट फ़ाइल या एक पीडीएफ फाइल उत्पन्न करते हैं, जिसका उपयोग बिल प्रिंटिंग कंपनी द्वारा किया जा सकता है।

यदि बिलिंग सिस्टम फ़ॉर्मेट किए गए बिल जेनरेट करने के लिए पर्याप्त सक्षम नहीं है, तो सिस्टम बिलिंग जानकारी के साथ टैग की गई फ़ाइलों का एक सेट उत्पन्न करता है और कोई भी बाहरी बिल फॉर्मेटर उस टैग की गई जानकारी का उपयोग करके एक अच्छी तरह से फॉर्मेट किए गए इनवॉइस जनरेट कर सकता है।

कोई बात नहीं, यदि बिलिंग सिस्टम स्वरूपित इनवॉइस उत्पन्न करता है या हम बिलिंग इंजन द्वारा उत्पन्न कच्चे डेटा का उपयोग करके इन स्वरूपित इनवॉइस को उत्पन्न करने के लिए एक बाहरी उपकरण का उपयोग करते हैं, तो अंतत: इन चालान को बिल प्रिंटिंग कंपनी को भेजा जाता है, जो जनरेटिंग चालान की अंतिम प्रतिलिपि बनाने का ख्याल रखता है। । हम इसके बाद के अध्याय "चालान जनरेशन" पर विस्तार से चर्चा करेंगे।

आगे क्या है?

अगला अध्याय डिस्काउंट प्रक्रिया की व्याख्या करेगा, जो वास्तव में रेटिंग और बिलिंग प्रक्रिया का एक हिस्सा है, लेकिन हमने इसे एक अलग सेक्शन के रूप में रखा क्योंकि विभिन्न मदों में अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है।

हम विभिन्न प्रकार की छूट पदानुक्रमों पर चर्चा करेंगे और जो रेटिंग और बिलिंग के समय दी जा सकती हैं।