理論X&理論Y
私たちの管理スタイルは、チームのメンバーが次のように奨励するものについての信念と仮定に強く影響されます。チームメンバーが仕事を嫌うと信じる場合、私たちは権威主義的な管理スタイルに向かう傾向があります。しかし、従業員が良い仕事をすることに誇りを持っていると仮定すると、私たちはより参加型のスタイルを採用する傾向があります。
著名な社会心理学者であるダグラス・マクレガーは、管理スタイルを2つの対照的な理論に分けています。
- 理論X
- 理論Y
理論X
この理論は、従業員は当然意欲がなく、働くことを嫌うと信じており、これは権威主義的な経営スタイルを奨励します。この理論によれば、経営陣は物事を成し遂げるためにしっかりと介入しなければなりません。このスタイルの管理は、労働者-
働くことを嫌う。
責任を放棄し、指示する必要があります。
必要なものを提供するために、制御、強制、および警告する必要があります。
制御が実施された状態で、すべてのステップで監視されることを要求します。
結果を出すために引き付けられる必要があります。そうでなければ、彼らは働くという野心やインセンティブを持っていません。
マクレガーは、Xタイプの労働者は実際にはほとんど少数派であるが、大規模な生産環境などの大規模な組織では、X理論の管理が必要になる可能性があり、避けられない可能性があることを観察しました。
理論Y
この理論は、参加型の管理スタイル、つまり本質的に分配型の管理を説明しています。従業員は喜んで働き、自発的で創造的であり、より大きな責任を持って働くことを楽しんでいると結論付けています。それは労働者-
責任を積極的に取り、与えられた目標を達成することが奨励されます。
責任を探求して受け入れ、多くのガイダンスを必要としません。
仕事を人生の自然な一部と見なし、想像力を働かせて仕事の問題を解決します。
Yタイプの組織では、下位レベルの人々が意思決定に従事し、より多くの責任を負います。
理論Xと理論Yの比較
両方の理論を比較してみましょう-
動機
理論Xは、人々は仕事を嫌い、それを避けたいと考えており、積極的に責任を負いません。
一方、理論Yは、人々は自発的であり、スポーティに責任を負うと考えています。
管理スタイルと制御
Theory Xタイプの組織では、管理は権威主義的であり、集中管理が維持されます。
理論Yタイプの組織では、管理スタイルは参加型であり、従業員は意思決定に関与しますが、意思決定を実行する力は保持されます。
作業組織
Theory Xの従業員は専門的であり、同じ作業サイクルが続いています。
理論Yでは、作業はスキルまたは知識のより広い領域を中心に調整される傾向があります。従業員はまた、専門知識を開発し、提案や改善を行う意欲があります。
報酬と評価
理論Xタイプの組織は「飴と鞭」に基づいて機能し、パフォーマンス評価は制御と補償の全体的なメカニズムの一部です。
理論Yタイプの組織に来ると、評価も定期的かつ重要ですが、通常は組織の管理とは別のメカニズムです。理論Yタイプの組織は、従業員に昇進の機会を頻繁に提供します。
応用
Theory Xの管理スタイルは他のスタイルより劣っていると広く受け入れられていることを認め、大規模な生産手順や熟練していない生産ラインの作業にその役割を果たしています。
理論Yの原則の多くは、積極的な参加を評価し、動機付けるさまざまなタイプの組織によって広く受け入れられています。
理論Yスタイルの管理は、ナレッジワークとライセンスサービスに適しています。認可されたサービス組織は、仕事の性質によって理論Yタイプのプラクティスを自然に開発します。コールセンターの運用などの高度な構造の知識フレームワークでさえ、知識の共有と継続的な改善を動機付けるその原則の恩恵を受けます。