Çalışan Motivasyonu - Herzberg'in Teorisi
Frederick Herzberg'in Motivasyon Teorisi, genellikle Hijyen Faktörleri ve Motivasyon Faktörleri gibi iki önemli motivasyon faktörüne dayanmaktadır. Bu nedenle, Herzberg'in 1950'lerde gelişen teorisi, aksi takdirde İki Faktörlü Motivasyon Teorisi olarak adlandırılır. Maslow'un ihtiyaç hiyerarşisinde önemli değişiklikler getiriyor.
Herzberg'in İki Faktör Teorisinin Ön Planı
Herzberg, kendilerini en çok motive eden önemli faktörleri keşfetmek için Pittsberg Industry'nin bir kesitini temsil eden yaklaşık iki yüz mühendis ve muhasebeci ile bir röportaj yaptı. Onlara işyerinde iş tatminlerini artıran veya azaltan bu tür olayları sordu.
Herzberg, kapsamlı röportajın temelinde çalışanları motive eden iki faktör buldu. 'Tatmin ediciler' olarak adlandırılan ilk küme motive ediciler veya büyüme faktörleridir ve 'memnuniyetsizler' olarak adlandırılan ikinci küme hijyen veya bakım faktörleriyle ilgilidir.
| Herzberg’s Two Factor Theory | |
| Hygiene or Maintenance Factors | Motivation Factors |
|
|
Hijyen faktörleri
Hijyen faktörleri, bir çalışanın veya çalışanların etkileşime girdiği dış çevrenin yönleriyle ilgilidir. Yukarıda listelenen hijyen faktörleri, insanın işini yaptığı bağlam veya çevre ile ilişkisini gösterir. Bu nedenle, bu faktörler, işin yakın çevreleyen veya çevresel yönleri ile ilgilidir, bu nedenle, işe dışsaldır.
Hijyen faktörleri, bir organizasyondaki çalışanları daha iyi bir performans için motive etmek zorunda değildir; ancak bu faktörler onların yokluğundan memnuniyetsizliğe neden olurken, varlığı tatmin getirmez. Dolayısıyla, bu faktörler Herzberg tarafından 'memnuniyetsizler' olarak adlandırılmıştır. Varlıkları tatmin getirmezken, yokluklarından memnuniyetsizliği beslerler.
Hijyen faktörleri önleyici ve iyileştiricidir. Örneğin, çalışanlar arasında kişilerarası ilişki eksikliği, çalışanlar arasında memnuniyetsizliğe neden olurken, aralarındaki iyi kişilerarası ilişki onları daha iyi performans ve çaba için biraz motive eder.
Motivasyon Faktörleri
Herzberg'in ikinci faktör grubu, bir dizi gerçek motive edici veya iş içeriği faktörlerinden oluşur. Herzberg, bu faktörleri gerçek motive edici bulmuştur çünkü bir memnuniyet veya tatmin duygusu yaratma potansiyeline sahiptirler. Motive edici faktörler işin doğası ile ilgilidir ve bu nedenle işin kendisine özgüdür. Çalışanları daha yüksek veya daha üstün performans ve çabaya motive etmede oldukça yardımcı olurlar.
İşlerin tanınması ve işte büyüme beklentileri gibi motive edici unsurların varlığı, çalışanlar için oldukça motive edici olduğunu kanıtlıyor. Bu motive edicilerin eksikliği tatminsizliğe neden olmazken, onların varlığı tatmin getirir.
Esasen, bir çalışanın işi hakkında nasıl hissettiğini belirleyen faktörler motivasyon faktörleri, bir çalışanın organizasyonu hakkında nasıl hissettiğini etkileyen değişkenler çevresel veya hijyen faktörleridir. Çalışanları bir kuruluşa çekmek için hijyenik faktörlerin yeterli varlığı çok önemlidir.
Herzberg, bu faktörlere dayanarak, eğer iş umut verici ve zorluysa, insanların kendilerini motive hissettikleri sonucuna vardı; içinde bir büyüme olasılığı varsa; İşlerinde akarlarını ve takdir yetkilerini kullanma sorumlulukları ve yetkileri varsa. Bu amaçla, Herzberg, motivasyon için uygulanabilir bir strateji olarak iş büyütme yerine iş zenginleştirmeyi önerdi.
Herzberg'in iş içeriğinin önemine odaklanması, çalışanların motivasyonuna önemli bir katkıdır. Bununla birlikte, Herzberg'in İki Faktör Teorisi, orijinal araştırma kanıtlarının sadece 200 işçiyle sınırlı olması nedeniyle eleştirildi ve memnuniyet ile performans arasında herhangi bir neden sonuç ilişkisi kurmadı.