संगठनात्मक व्यवहार - अवधारणाओं
ओबी की अवधारणा दो प्रमुख तत्वों पर आधारित है -
- लोगों का स्वभाव
- संगठन की प्रकृति
लोगों का स्वभाव
सरल शब्दों में, लोगों का स्वभाव किसी व्यक्ति का मूल गुण है, या ऐसा चरित्र जो किसी व्यक्ति को वैसा ही बनाता है जैसा कि वे समान या अद्वितीय हो सकते हैं। संगठनात्मक स्तर पर बात करते हुए, लोगों की प्रकृति को प्रभावित करने वाले कुछ प्रमुख कारकों पर प्रकाश डाला गया है। वे हैं -
Individual Difference - यह व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक कर्मचारी के प्रति प्रबंधकीय दृष्टिकोण है, यह एक-पर-दृष्टिकोण है और सांख्यिकीय दृष्टिकोण नहीं है, अर्थात, एकल नियम से बचना। Example- प्रबंधक को किसी विशेष कर्मचारी के प्रति पक्षपाती नहीं होना चाहिए, बल्कि उनके साथ समान व्यवहार करना चाहिए और उनके काम के अलावा किसी अन्य कारक पर किसी को न्याय न करने का प्रयास करना चाहिए।
Perception- यह किसी चीज़ को देखने, सुनने और निष्कर्ष निकालने की एक अद्वितीय क्षमता है। यह हमारी इंद्रियों में विश्वास है। संक्षेप में, जिस तरह से हम चीजों की व्याख्या करते हैं और हमारा दृष्टिकोण हमारी धारणा है।Example- अमन को लगता है कि देर रात पार्टियां युवाओं को बिगाड़ती हैं जबकि अनामिका को लगता है कि देर रात पार्टियां नए दोस्त बनाने का एक तरीका है। यहाँ हम देखते हैं कि अमन और अनामिका दोनों एक ही चीज़ के बारे में अलग-अलग धारणा रखते हैं।
A whole person- जैसा कि हम सभी जानते हैं कि एक व्यक्ति के कौशल या मस्तिष्क को नियोजित नहीं किया जा सकता है, हमें एक पूरे व्यक्ति को कर्मचारी करना होगा। कौशल पृष्ठभूमि और ज्ञान से आता है। हमारे व्यक्तिगत जीवन को हमारे कार्य जीवन से पूरी तरह से अलग नहीं किया जा सकता है, जैसे भावनात्मक परिस्थितियां भौतिक स्थितियों से अलग नहीं होती हैं। इसलिए, लोगों का कार्य कुल मानव की कार्यप्रणाली है जो मानव की विशिष्ट विशेषता नहीं है।
Motivated behavior- यह किसी व्यक्ति, समूह या यहां तक कि किसी स्थिति से प्रेरित होकर या उसके द्वारा प्रेरित व्यवहार है। एक संगठन में, हम दो अलग-अलग प्रकार के प्रेरित कर्मचारी देख सकते हैं -
Positive motivation- अपने व्यवहार को बदलने के लिए दूसरों को प्रोत्साहित करना या उन्हें पदोन्नति या किसी अन्य लाभ के साथ लालच देकर किसी कार्य को पूरा करना। उदाहरण - "यदि आप इसे पूरा करते हैं, तो आप इसे प्राप्त करेंगे।"
Negative motivation- दूसरों को अपना व्यवहार बदलने के लिए मजबूर करना या चेतावनी देना इसके गंभीर परिणाम हो सकते हैं। उदाहरण - "यदि आप इसे पूरा नहीं करते हैं, तो आप कार्यालय से वंचित रह जाएंगे।"
Value of person - कर्मचारी अपने कौशल और क्षमताओं के लिए मूल्यवान और सराहे जाने वाले अवसरों का पालन करना चाहते हैं जो उन्हें खुद को विकसित करने में मदद करते हैं।
संगठन की प्रकृति
संगठन की प्रकृति फर्म के मकसद को बताती है। यह वैश्विक बाजार में उपलब्ध कराए जाने वाले अवसर हैं। यह कर्मचारियों के मानक को भी परिभाषित करता है; संक्षेप में, यह कंपनी के दर्पण प्रतिबिंब के रूप में कार्य करके कंपनी के चरित्र को परिभाषित करता है। हम किसी भी फर्म की प्रकृति को उसकी सामाजिक प्रणाली, उसके द्वारा साझा की गई पारस्परिक रुचि और कार्य नैतिकता के साथ समझ सकते हैं।
आइए इन सभी कारकों पर एक नज़र डालें -
Social system- प्रत्येक संगठन अन्य फर्मों, उनके ग्राहकों, या बस बाहरी दुनिया और उसके सभी कर्मचारियों के साथ सामूहीकरण करता है - उनकी अपनी सामाजिक भूमिकाएं और स्थिति। उनका व्यवहार मुख्य रूप से उनके समूह के साथ-साथ व्यक्तिगत ड्राइव से प्रभावित होता है। सामाजिक व्यवस्था दो प्रकार की होती है -
Formal - एक फर्म में एक साथ काम करने वाले लोगों द्वारा गठित समूह या एक ही क्लब से संबंधित लोगों के रूप में माना जाता है formal social system। Example - प्रोजेक्ट मिलने के बाद एक सक्सेस पार्टी।
Informal - दोस्तों का एक समूह, लोग स्वतंत्र रूप से दूसरों के साथ मेलजोल, आनंद, पार्टी या चिलिंग करते हैं। Example - जन्मदिन की पार्टी।
Mutual interest- प्रत्येक संगठन को लोगों की आवश्यकता होती है और लोगों को जीवित रहने और समृद्ध होने के लिए संगठनों की आवश्यकता होती है। मूल रूप से यह संगठन और कर्मचारियों के बीच एक आपसी समझ है जो दोनों को उनके संबंधित उद्देश्यों तक पहुंचने में मदद करता है।Example - हम अपना पैसा बैंक में जमा करते हैं, बदले में बैंक हमें लोन, ब्याज आदि देता है।
Ethics- वे एक व्यक्ति, समूह और संगठन के नैतिक सिद्धांत हैं। मूल्यवान कर्मचारियों को आकर्षित करने और रखने के लिए, नैतिक उपचार आवश्यक है और कुछ नैतिक मानकों को निर्धारित करने की आवश्यकता है। वास्तव में, कंपनियां अब उल्लेखनीय नैतिक व्यवहार के लिए आचार संहिता प्रशिक्षण पुरस्कार स्थापित कर रही हैं।