संगठनात्मक व्यवहार - धारणा
धारणा संवेदी उत्तेजनाओं को सार्थक जानकारी में बदलने की एक बौद्धिक प्रक्रिया है। यह किसी ऐसी चीज़ की व्याख्या करने की प्रक्रिया है जिसे हम अपने दिमाग में देखते या सुनते हैं और बाद में उसका इस्तेमाल किसी स्थिति, व्यक्ति, समूह आदि को जज करने और फैसला देने के लिए करते हैं।
इसे छह प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है -
Of sound - कंपन की पहचान करके ध्वनि प्राप्त करने की क्षमता।
Of speech - सुनी हुई भाषा की ध्वनियों की व्याख्या करने और समझने की क्षमता।
Touch - किसी वस्तु को स्पर्श करके उसकी सतह के पैटर्न के माध्यम से पहचान करना।
Taste - स्वाद कलिका के रूप में जाना जाता संवेदी अंगों के माध्यम से इसे चखने से पदार्थों के स्वाद को प्राप्त करने की क्षमता।
Other senses - वे शरीर के माध्यम से धारणा को मंजूरी देते हैं, जैसे संतुलन, त्वरण, दर्द, समय, गले और फेफड़ों में सनसनी आदि।
Of the social world - यह लोगों को उनके सामाजिक दुनिया के अन्य व्यक्तियों और समूहों को समझने की अनुमति देता है। Example- प्रिया एक रेस्तरां में जाती है और अपनी ग्राहक सेवा पसंद करती है, इसलिए वह महसूस करेगी कि यह घूमने के लिए एक अच्छी जगह है और वह अपने दोस्तों को यह सलाह देगी, जो इसे पसंद कर सकते हैं या नहीं। रेस्तरां के बारे में प्रिया की धारणा अच्छी है।
अवधारणात्मक प्रक्रिया
अवधारणात्मक प्रक्रिया धारणा के विभिन्न चरण हैं जिनसे हम गुजरते हैं। विभिन्न चरण हैं -
- Receiving
- Selecting
- Organizing
- Interpreting
प्राप्त
धारणा की प्रक्रिया में प्राप्त करना पहला और सबसे महत्वपूर्ण चरण है। यह प्रारंभिक चरण है जिसमें एक व्यक्ति सभी जानकारी एकत्र करता है और इंद्रिय अंगों के माध्यम से जानकारी प्राप्त करता है।
चुनना
चयन प्रक्रिया में दूसरा चरण है। यहां एक व्यक्ति डेटा को यादृच्छिक रूप से नहीं बल्कि चुनिंदा रूप से प्राप्त करता है। एक व्यक्ति अपनी रुचि या जरूरतों के अनुसार सभी में से कुछ जानकारी का चयन करता है। डेटा का चयन विभिन्न बाहरी और आंतरिक कारकों पर हावी है।
External factors - किसी व्यक्ति की धारणा को बाहरी रूप से प्रभावित करने वाले कारक तीव्रता, आकार, इसके विपरीत, आंदोलन, दोहराव, परिचित और नवीनता हैं।
Internal factors - आंतरिक रूप से किसी व्यक्ति की धारणा को प्रभावित करने वाले कारक मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएं, सीखने, पृष्ठभूमि, अनुभव, आत्म-स्वीकृति और रुचि हैं।
आयोजन
चीजों को क्रम में रखना या एक सिंक्रनाइज़ तरीके से कहना आयोजन कर रहा है। प्राप्त आंकड़ों की समझ बनाने के लिए, उन्हें व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है।
हम द्वारा डेटा को व्यवस्थित कर सकते हैं -
उनकी समानता, निकटता, बंद होने, निरंतरता के आधार पर उनका समूह बनाना।
एक आंकड़ा जमीन की स्थापना धारणा में मूल प्रक्रिया है। यहां आंकड़ा से हमारा मतलब है कि मुख्य फोकस के रूप में क्या रखा गया है और जमीन से हमारा मतलब पृष्ठभूमि उत्तेजनाओं से है, जिन पर ध्यान नहीं दिया जाता है।
अवधारणात्मक स्थिरता जो धारणा को स्थिर करने की प्रवृत्ति है ताकि प्रासंगिक परिवर्तन उन्हें प्रभावित न करें।
व्याख्या
अंत में, हमारे पास व्याख्या करने की प्रक्रिया है, जिसका अर्थ है आवश्यकता या रुचि के आधार पर किसी विशेष वस्तु के बारे में विचार करना। व्याख्या का अर्थ है कि जिस जानकारी को हमने संवेदी और व्यवस्थित किया है, उसे अंत में एक ऐसी चीज़ में बदलकर अर्थ दिया जाता है जिसे वर्गीकृत किया जा सकता है। इसमें स्टीरियोटाइपिंग, हेलो इफेक्ट आदि शामिल हैं।
ओबी में धारणा का महत्व
हमें यह समझने की आवश्यकता है कि किसी संगठन में धारणा की भूमिका क्या है। विभिन्न धारणाओं की भूमिका स्थापित करना बहुत महत्वपूर्ण है जैसे -
- प्रदर्शन किए जाने वाले कार्यों को समझना।
- आवंटित कार्यों के जुड़े महत्व को समझना।
- संबंधित कार्यों को पूरा करने के लिए पसंदीदा व्यवहार को समझना।
- भूमिका धारणाओं को स्पष्ट करना।
उदाहरण के लिए, समूह में प्रत्येक सदस्य को उन्हें आवंटित भूमिका के बारे में स्पष्ट होना चाहिए। प्रोग्रामर कोड लिखता है, परीक्षक इसकी जांच करता है, आदि।