संगठनात्मक व्यवहार - समूह

एक समूह को दो या अधिक अंतःक्रियात्मक और अन्योन्याश्रित व्यक्तियों के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो विशेष उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ आते हैं। एक समूह व्यवहार को एक परिवार के रूप में एक समूह द्वारा की जाने वाली कार्रवाई के पाठ्यक्रम के रूप में कहा जा सकता है। उदाहरण के लिए: हड़ताल।

समूहों के प्रकार

दो प्रकार के समूह हैं एक व्यक्तिगत रूप। वे औपचारिक समूह और अनौपचारिक समूह हैं। आइए जानते हैं इन दो समूहों के बारे में।

औपचारिक समूह

ये संगठन द्वारा बनाए गए कार्य समूह के प्रकार हैं और कार्य असाइनमेंट और रूट किए गए कार्य निर्दिष्ट हैं। ऐसे समूहों का व्यवहार संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निर्देशित होता है।

इन्हें आगे दो उप-समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है -

• Command group - यह एक ऐसा समूह है, जो सीधे प्रबंधक को रिपोर्ट करता है।

• Interest group - यह एक समूह है जो एक विशिष्ट उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करने वाले व्यक्तियों द्वारा गठित किया जाता है। Example- एक परियोजना पर काम करने वाले श्रमिकों के समूह और एक ही प्रबंधक को रिपोर्ट करने को कमांड समूह माना जाता है। दोस्तों के एक समूह को एक साथ चिल करते हुए रुचि समूह के रूप में माना जाता है या क्लब के सदस्यों का कहना है।

अनौपचारिक समूह

ये समूह मित्रता और सामान्य हितों के साथ बनते हैं। इन्हें आगे दो उप-समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है -

• Task group - नौकरी या कार्य को पूरा करने के लिए साथ काम करने वालों को कार्य समूह के रूप में जाना जाता है।

• Friendship group - अपने साझा हितों या सामान्य विशेषताओं के कारण साथ लाए गए लोगों को मैत्री समूह के रूप में जाना जाता है।

क्यों लोग समूहों से जुड़ते हैं

इस बात का कोई विशेष कारण नहीं है कि व्यक्ति समूहों में क्यों शामिल होते हैं। समूह व्यक्ति को मजबूत महसूस करने में मदद करता है, कम आत्म-संदेह रखता है, और खतरों के विपरीत अधिक होता है।

निम्नलिखित बिंदु हमें व्यक्तियों द्वारा एक समूह में शामिल होने की आवश्यकता को समझने में मदद करते हैं -

• Security mirrors strength in numbers। स्थिति एक विशिष्ट समूह से संबंधित प्रतिष्ठा को इंगित करती है। एक समूह में शामिल करना महत्वपूर्ण माना जाता है क्योंकि यह मान्यता और स्थिति प्रदान करता है।

• Self-esteem transmits people's feelings of self-worth। सदस्यता कभी-कभी एक उच्च मूल्यवान समूह में स्वीकार किए जाने की तरह आत्मसम्मान की भावनाओं को बढ़ा सकती है।

• Affiliation with groups can meet one's social needs। कार्य समूह मित्रता और सामाजिक संबंधों की आवश्यकता को पूरा करने में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं।

• Groups represent power। समूह प्रयास से जो संभव हो सकता है वह व्यक्तिगत रूप से संभव नहीं हो सकता। सत्ता का उद्देश्य अनुचित मांगों से खुद को बचाना हो सकता है। अनौपचारिक समूह व्यक्तियों को शक्ति का अभ्यास करने के लिए विकल्प प्रदान करते हैं।

• People may join a group for goal achievement। कभी-कभी किसी विशेष कार्य को पूरा करने में एक से अधिक लोगों को लगता है।

समूह भूमिकाएँ

भूमिकाओं की अवधारणा एक संगठन के भीतर सभी कर्मचारियों के साथ-साथ संगठन के बाहर उनके जीवन पर लागू होती है। एक भूमिका अपेक्षित व्यवहार पैटर्न का एक सेट है जो सामाजिक इकाई द्वारा मांग की गई स्थिति पर कब्जा करने वाले व्यक्ति के लिए जिम्मेदार है।

व्यक्ति एक ही समय में कई भूमिकाएँ निभाते हैं। कर्मचारी यह समझने की कोशिश करते हैं कि उनसे किस तरह का व्यवहार अपेक्षित है। अलग-अलग भूमिका उम्मीदों द्वारा प्रस्तुत एक व्यक्ति जब भूमिका संघर्ष का अनुभव करता है। समूह भूमिकाओं को तीन प्रकारों में विभाजित किया जाता है -

• टास्क-ओरिएंटेड रोल्स
• संबंध-उन्मुख भूमिकाएँ
• व्यक्तिगत भूमिकाएँ

टास्क-ओरिएंटेड रोल्स

व्यक्तियों को उनके कार्य और पात्रता के अनुसार आवंटित रोल्स को कार्य-उन्मुख भूमिकाओं के रूप में जाना जाता है। टास्क-उन्मुख भूमिकाएं मोटे तौर पर व्यक्तियों को छह श्रेणियों सर्जक, मुखबिर, स्पष्टीकरण, सारांश, वास्तविकता परीक्षक और सूचना चाहने वालों या प्रदाताओं में विभाजित कर सकती हैं।

• Initiator - जो प्रस्ताव करता है, सुझाव देता है, परिभाषित करता है।

• Informer - जो तथ्य प्रस्तुत करता है, वह भावनाओं को व्यक्त करता है, राय देता है।

• Clarifier - जो व्याख्या करता है, परिभाषित करता है, सब कुछ स्पष्ट करता है।

• Summarizer - जो जोड़ता है, आराम करता है, निष्कर्ष निकालता है, संक्षेप करता है।

• Reality Tester - जो महत्वपूर्ण विश्लेषण प्रदान करता है।

• Information seekers or providers - सूचना और डेटा देने वाला।

ये भूमिकाएं अलग-अलग व्यक्तियों द्वारा उनके चिह्नित पदनाम के अनुसार किए गए कार्य को प्रस्तुत करती हैं।

संबंध-उन्मुख भूमिकाएँ

समूह के व्यक्तियों को उनके प्रयासों के अनुसार समूह में स्वस्थ संबंध बनाए रखने और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किए गए प्रयासों के अनुसार रिश्ते-उन्मुख भूमिका के रूप में जाना जाता है। इस श्रेणी में व्यक्तियों की पांच श्रेणियां हैं: हार्मोनाइज़र, गेटकीपर, सर्वसम्मति परीक्षक, प्रोत्साहन, और समझौताकर्ता।

• Harmonizers - जो तनाव को सीमित करता है और असहमति को समेट लेता है।

• Gatekeeper - जो सभी द्वारा भागीदारी सुनिश्चित करता है।

• Consensus Tester - वह जो निर्णय लेने की प्रक्रिया का विश्लेषण करता है।

• Encourager - जो गर्म, उत्तरदायी, सक्रिय है, वह स्वीकृति दिखाता है।

• Compromiser - जो त्रुटि स्वीकार करता है, वह संघर्ष को सीमित करता है।

ये भूमिकाएं विभिन्न प्रकार की भूमिकाओं को दर्शाती हैं, जो एक व्यक्ति को स्वस्थ और साथ ही समूह संबंधों को बनाए रखने के लिए निभाता है।

व्यक्तिगत भूमिकाएँ

भूमिकाएं जो किसी व्यक्ति को लक्षित परियोजना में लगाए गए व्यक्तिगत प्रयास के माप के अनुसार वर्गीकृत करती हैं, व्यक्तिगत भूमिकाओं के रूप में जानी जाती हैं। पांच प्रकार के व्यक्ति इन भूमिकाओं में आते हैं: आक्रमणकारी, अवरोधक, प्रभुत्व, घुड़सवार, और परिहार।

• Aggressor - जो दूसरों का अवमूल्यन करता है, वह विचारों पर आक्रमण करता है।

• Blocker - जो असहमत है और तर्क से परे है।

• Dominator - वह जो श्रेष्ठता को हेरफेर करने के लिए कहता है।

• Cavalier - वह जो गैर-उत्पादक समूह में भाग लेता है।

• Avoidance - वह जो कार्य से बचने के लिए विशेष रुचि दिखाता है।

ये विभिन्न भूमिकाएं हैं जो एक संगठन में एक व्यक्ति निभाता है।

अच्छी तरह से कार्य समूह

हम जानते हैं कि एक समूह क्या है, समूह बनाना क्यों महत्वपूर्ण है और समूह-उन्मुख भूमिकाएँ क्या हैं। अब हमें यह जानने की जरूरत है कि एक समूह को एक अच्छी तरह से काम करने वाले समूह के रूप में कैसे चिह्नित किया जाए, एक समूह को कुशल के रूप में चिह्नित करने के लिए क्या विशेषताएं आवश्यक हैं।

एक समूह को तब प्रभावी माना जाता है जब उसमें निम्नलिखित विशेषताएं हों।

• शांत, आरामदायक, मैत्रीपूर्ण वातावरण।
• निष्पादित किए जाने वाले कार्य को अच्छी तरह से समझा और स्वीकार किया जाता है।
• सदस्य अच्छी तरह से सुनते हैं और दिए गए असाइनमेंट में सक्रिय रूप से भाग लेते हैं।
• असाइनमेंट को स्पष्ट किया जाता है और स्वीकार किया जाता है।
• समूह इसके संचालन और कार्य से परिचित है।
• लोग अपनी भावनाओं और विचारों को खुलकर व्यक्त करते हैं।
• सर्वसम्मति से निर्णय लेने की प्रक्रिया का पालन किया जाता है।
• विचारों और पद्धति के बारे में संघर्ष और असहमति केंद्र।

समूह व्यवहार - उदाहरण

आइए एक उदाहरण की मदद से समूह व्यवहार को समझते हैं।

किसी विशिष्ट परियोजना पर काम करने के लिए, हम 4 सदस्यों का एक समूह बनाते हैं: रोहित, राज, सिड और राहुल। उनमें से किसी एक के लिए परियोजना को व्यक्तिगत रूप से पूरा करना संभव नहीं है क्योंकि यह समय लेने के साथ-साथ सभी सदस्यों को भी नहीं हो सकता है क्योंकि व्यक्तियों को परियोजना को पूरा करने के लिए आवश्यक कौशल में महारत हासिल है। यह समूह के रूप में साथ आने की आवश्यकता को इंगित करता है।

आगे बढ़ते हुए, हम उनकी भूमिकाओं को निर्दिष्ट करते हैं। रोहित सर्जक है, जैसा कि वह परियोजना के विचार का प्रस्ताव करता है, राज परियोजना के लिए आवश्यक सभी जानकारी और संसाधनों को इकट्ठा करता है और मुखबिर बन जाता है, सिड स्पष्टकर्ता है क्योंकि वह डेटा की व्याख्या करता है और परिष्कृत जानकारी बचाता है, और राहुल सारांशकर्ता है वह उस परियोजना के परिणाम का निष्कर्ष निकालता है जो हम अपनी परियोजना के अंत तक प्राप्त करते हैं। ये कार्य प्रधान भूमिकाएँ हैं।

जब लोगों का एक समूह एक साथ आता है और अपने विचारों को प्रस्तुत करता है तो टकराव की एक उचित संभावना होती है। रोहित पहले सभी विवादों और विवादों को हल करने की कोशिश करता है और एक हार्मोनाइज़र के रूप में कार्य करता है, सिड यह सुनिश्चित करता है कि हर कोई परियोजना में अपना पूरा समर्थन और प्रयास दे रहा है और एक द्वारपाल के रूप में कार्य करता है, राज वह है जो सभी को प्रोत्साहित करता है और जब उन्हें प्रेरित करता है वे परियोजना को पूरा करने के लिए कठिन प्रयास करने में विफल रहते हैं और प्रोत्साहित करने वाले होते हैं, जबकि राहुल प्रत्येक चरण में परियोजना का परीक्षण करते हैं और किए जाने वाले प्रमुख निर्णय की जांच करते हैं और सर्वसम्मति परीक्षक होते हैं। ये प्रत्येक सदस्य की संबंधोन्मुखी भूमिकाएँ हैं।

व्यक्तिगत रूप से, उनमें से प्रत्येक को पूरा करने के लिए अलग-अलग कार्य हैं। रोहित समूह के नेता होने की कोशिश करता है और अपने विचारों को दूसरों पर थोपता है और हम उसे प्रभुत्व मानते हैं, राहुल हमेशा उसे दिए गए कार्य से बचने के बहाने से बचता है और बचने वाले के रूप में कार्य करता है, राज वह है जो हर चीज का विरोध करता है लेकिन कभी भी ऊपर नहीं होता है कुछ नए विचार के साथ और अवरोधक बन जाता है, जबकि सिड गैर-उत्पादक तरीके से हर समूह की गतिविधि में भाग लेता है और घुड़सवार बन जाता है।

संदर्भ समूह

यह एक ऐसा समूह है, जिसकी तुलना किसी व्यक्ति या दूसरे समूह से की जाती है। संदर्भ समूहों का उपयोग किसी व्यक्ति या अन्य समूह की विशेषताओं और समाजशास्त्रीय विशेषताओं की प्रकृति की जांच करने और निर्धारित करने के लिए किया जाता है। यह वह समूह है जिससे कोई व्यक्ति स्वयं को या खुद को मनोवैज्ञानिक रूप से जोड़ने की इच्छा रखता है।

किसी व्यक्ति की आत्म-पहचान, दृष्टिकोण और सामाजिक संबंधों को तय करना महत्वपूर्ण है। यह तुलना या विरोधाभास बनाने और किसी की उपस्थिति और प्रदर्शन को पहचानने में संदर्भ का आधार बन जाता है। ये समूह समूह और व्यक्तिगत विशेषताओं की तुलना और मूल्यांकन के लिए आवश्यक बेंचमार्क और कंट्रास्ट के रूप में कार्य करते हैं।

एक संदर्भ समूह का एक उदाहरण, धन की निश्चितता होगी। 70,000 डॉलर की वार्षिक आय के साथ अमेरिका में एक व्यक्ति, यदि वह खुद की तुलना मध्य आय वर्ग के उन लोगों से करता है, जो प्रति वर्ष 22,000 डॉलर कमाते हैं, तो वे खुद को अमीर समझ सकते हैं। हालांकि, यदि वही व्यक्ति प्रासंगिक संदर्भ समूह को अमेरिका में शीर्ष 0.5% घरों में उन लोगों को मानता है, जो $ 1.8 मिलियन या उससे अधिक कमा रहे हैं, तो व्यक्ति की $ 70,000 की आय उसे गरीब नहीं लगती है।