थ्योरी एक्स एंड थ्योरी वाई
हमारी प्रबंधन शैली हमारी टीम के सदस्यों को प्रोत्साहित करने के बारे में हमारी मान्यताओं और धारणाओं से दृढ़ता से प्रभावित होती है जैसे: यदि हम मानते हैं कि हमारी टीम के सदस्य काम को नापसंद करते हैं, तो हम प्रबंधन की एक सत्तावादी शैली की ओर रुख करते हैं। हालांकि, अगर हम मानते हैं कि कर्मचारी अच्छा काम करने में गर्व करते हैं, तो हम अधिक सहभागी शैली अपनाते हैं।
प्रख्यात सामाजिक मनोवैज्ञानिक डगलस मैकग्रेगर, प्रबंधन शैली को दो विपरीत सिद्धांतों में विभाजित करते हैं -
- सिद्धांत एक्स
- सिद्धांत वाई
सिद्धांत एक्स
इस सिद्धांत का मानना है कि कर्मचारी स्वाभाविक रूप से काम नहीं कर रहे हैं और नापसंद हैं, और यह प्रबंधन की एक सत्तावादी शैली को प्रोत्साहित करता है। इस सिद्धांत के अनुसार, चीजों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन को दृढ़ता से हस्तक्षेप करना चाहिए। प्रबंधन की इस शैली का निष्कर्ष है कि श्रमिक -
काम करने में अरुचि।
जिम्मेदारी का पालन करना और निर्देशित करने की आवश्यकता है।
नियंत्रित करने के लिए, मजबूर करने की आवश्यकता है, और जो आवश्यक है उसे वितरित करने की चेतावनी दी।
एक-एक कदम पर निगरानी रखने की मांग की गई।
परिणाम तैयार करने के लिए आकर्षित होने की आवश्यकता है, अन्यथा उनके पास काम करने की कोई महत्वाकांक्षा या प्रोत्साहन नहीं है।
मैकग्रेगर ने देखा कि एक्स-प्रकार के श्रमिक वास्तव में ज्यादातर अल्पसंख्यक हैं, और फिर भी बड़े पैमाने पर उत्पादन वातावरण जैसे बड़े संगठनों में, एक्स थ्योरी प्रबंधन की आवश्यकता हो सकती है और यह अपरिहार्य हो सकती है।
सिद्धांत वाई
यह सिद्धांत प्रबंधन की एक सहभागी शैली की व्याख्या करता है, अर्थात, प्रकृति में वितरण। यह निष्कर्ष निकालता है कि कर्मचारी काम करने के लिए खुश हैं, स्व-प्रेरित और रचनात्मक हैं, और अधिक जिम्मेदारी के साथ काम करने का आनंद लेते हैं। इसका अनुमान है कि श्रमिक -
जिम्मेदारी से काम लें और उन्हें दिए गए लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करें।
अन्वेषण करें और जिम्मेदारी स्वीकार करें और अधिक मार्गदर्शन की आवश्यकता नहीं है।
काम को जीवन का एक स्वाभाविक हिस्सा मान लें और काम के मुद्दों को कल्पना से हल करें।
वाई-टाइप संगठनों में, निचले स्तर के लोग निर्णय लेने में लगे हुए हैं और उनकी अधिक जिम्मेदारी है।
थ्योरी एक्स और थ्योरी वाई की तुलना करना
आइए अब दोनों सिद्धांतों की तुलना करते हैं -
प्रेरणा
थ्योरी एक्स का मानना है कि लोग काम को नापसंद करते हैं, वे इससे बचना चाहते हैं और जिम्मेदारियों को स्वेच्छा से नहीं लेते हैं।
जबकि, थ्योरी वाई का मानना है कि लोग आत्म-प्रेरित होते हैं, और खेल की जिम्मेदारी लेते हैं।
प्रबंधन शैली और नियंत्रण
थ्योरी एक्स-प्रकार संगठन में, प्रबंधन सत्तावादी है, और केंद्रीकृत नियंत्रण बनाए रखा जाता है।
थ्योरी Y- प्रकार के संगठन में, प्रबंधन शैली सहभागी है, कर्मचारी निर्णय लेने में शामिल होते हैं, लेकिन निर्णय लेने के लिए सत्ता बरकरार रहती है।
कार्य संगठन
थ्योरी एक्स कर्मचारी विशिष्ट हैं और समान कार्य चक्र जारी है।
थ्योरी वाई में, कार्य को कौशल या ज्ञान के व्यापक क्षेत्रों के आसपास समन्वित किया जाता है। कर्मचारियों को विशेषज्ञता विकसित करने, और सुझाव और सुधार करने के लिए भी प्रेरित किया जाता है।
पुरस्कार और मूल्यांकन
थ्योरी एक्स-प्रकार के संगठन एक 'गाजर और छड़ी' के आधार पर काम करते हैं, और प्रदर्शन मूल्यांकन नियंत्रण और मुआवजे के समग्र तंत्र का हिस्सा है।
थ्योरी वाई-प्रकार के संगठनों में आना, मूल्यांकन भी नियमित और महत्वपूर्ण है, लेकिन आमतौर पर संगठनात्मक नियंत्रण से एक अलग तंत्र है। थ्योरी Y- प्रकार के संगठन कर्मचारियों को पदोन्नति के लिए लगातार अवसर प्रदान करते हैं।
आवेदन
इस तथ्य को स्वीकार करते हुए कि थ्योरी एक्स प्रबंधन शैली को व्यापक रूप से दूसरों के लिए हीन के रूप में स्वीकार किया जाता है, बड़े पैमाने पर उत्पादन प्रक्रिया और अकुशल उत्पादन-लाइन कार्य में इसका स्थान है।
थ्योरी वाई के कई सिद्धांत विभिन्न प्रकार के संगठन द्वारा व्यापक रूप से स्वीकार किए जाते हैं जो सक्रिय भागीदारी को महत्व देते हैं और प्रेरित करते हैं।
थ्योरी Y- शैली प्रबंधन ज्ञान कार्य और लाइसेंस प्राप्त सेवाओं के लिए उपयुक्त है। लाइसेंस प्राप्त सेवा संगठन अपने काम की प्रकृति से स्वाभाविक रूप से थ्योरी वाई-प्रकार की प्रथाओं को विकसित करते हैं, यहां तक कि कॉल सेंटर संचालन जैसे उच्च संरचना ज्ञान ढांचे, ज्ञान साझाकरण और निरंतर सुधार के लिए अपने सिद्धांतों से लाभ उठाते हैं।