संगठनात्मक व्यवहार - संस्कृति
संगठनात्मक संस्कृति को एक संगठन में अभ्यास किए गए समूह के मानदंडों, मूल्यों, विश्वासों और मान्यताओं के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह फर्म के भीतर स्थिरता और नियंत्रण लाता है। संगठन अधिक स्थिर है और इसका उद्देश्य अधिक स्पष्ट रूप से समझा जा सकता है।
संगठनात्मक संस्कृति समूह के सदस्यों को अपने मतभेदों को हल करने, बाधाओं को दूर करने और जोखिमों से निपटने में भी मदद करती है।
संगठनात्मक संस्कृति के तत्व
संगठनात्मक संस्कृति में देखे जाने वाले दो प्रमुख तत्व हैं -
Visible elements- ये तत्व बाहरी दुनिया द्वारा देखे जाते हैं। उदाहरण, ड्रेस कोड, गतिविधियाँ, सेटअप आदि।
Invisible elements- समूह के इन आंतरिक तत्वों को समूह या फर्म के बाहर के लोगों द्वारा नहीं देखा जा सकता है। उदाहरण, मूल्य, मानदंड, मान्यताएं आदि अब हम संगठनात्मक संस्कृति के कुछ अन्य तत्वों पर चर्चा करते हैं। वे हैं -
Stories - फर्म के इतिहास के बारे में कहानियां, या संस्थापक।
Rituals - सटीक अभ्यास एक संगठन एक आदत के रूप में अनुसरण करता है।
Symbol - लोगो या हस्ताक्षर या किसी कंपनी का स्टाइल स्टेटमेंट।
Language - एक आम भाषा जो सभी का अनुसरण की जा सकती है, जैसे अंग्रेजी।
Practice - अनुशासन, दैनिक दिनचर्या या कहें कि बिना किसी असफलता के हर किसी के लिए निर्धारित कार्यक्रम।
Values and Norms - जिस विचार पर कंपनी आधारित होती है या फर्म का विचार उसके मूल्य के रूप में माना जाता है और उन्हें अपनाने की शर्त को मानदंड कहा जाता है।
Assumptions- इसका मतलब है कि हम बिना किसी तथ्यों के कुछ सच मानते हैं। मान्यताओं को काम करने के मानक के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है, इसका मतलब है कि कर्मचारी खुद को मानक से ऊपर रहने के लिए तैयार करते हैं।
विभिन्न प्रकार के संगठनात्मक संस्कृति
जिस फर्म का अनुसरण किया जाता है, उसे आगे विभिन्न प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है। वे हैं -
- यांत्रिकी और जैविक संस्कृति
- अधिनायक और भागीदारी संस्कृति
- उपसंस्कृति और प्रमुख संस्कृति
- मजबूत और कमजोर संस्कृति
- उद्यमी और बाजार संस्कृति
यांत्रिकी और जैविक संस्कृति
मशीनी संस्कृति का गठन औपचारिक नियम और मानक संचालन प्रक्रियाओं द्वारा किया जाता है। कर्मचारियों को उनके कार्य, जिम्मेदारी और संबंधित अधिकारियों की तरह सब कुछ स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता है। संचार प्रक्रिया संगठन द्वारा दिए गए निर्देश के अनुसार की जाती है। जवाबदेही यंत्रवत संस्कृति के प्रमुख कारकों में से एक है।
ऑर्गेनिक कल्चर को एक संगठन में सामाजिक मूल्यों के सार के रूप में परिभाषित किया गया है। इस प्रकार कंपनी में बहुत कम औपचारिक नियमों और विनियमों के साथ उच्च स्तर की सामाजिकता मौजूद है। इसमें प्राधिकरण का एक व्यवस्थित पदानुक्रम है जो संचार के मुक्त प्रवाह की ओर जाता है। कार्बनिक संस्कृति के कुछ प्रमुख तत्वों में कर्मचारी के प्रति अधिकार, जिम्मेदारी, जवाबदेही और प्रत्यक्ष प्रवाह शामिल हैं।
अधिनायक और भागीदारी संस्कृति
अधिनायकवादी संस्कृति का अर्थ है एक की शक्ति। इस संस्कृति में, शक्ति शीर्ष स्तर के प्रबंधन के साथ बनी हुई है। सभी निर्णय शीर्ष प्रबंधन द्वारा किए जाते हैं जिसमें निर्णय लेने के साथ-साथ लक्ष्य को आकार देने की प्रक्रिया में कोई कर्मचारी शामिल नहीं होता है। प्राधिकरण कर्मचारी से आज्ञाकारिता की मांग करता है और गलती या अनियमितता के मामले में सजा के लिए उन्हें चेतावनी देता है। इस प्रकार की संस्कृति का पालन सैन्य संगठन करता है।
भागीदारी संस्कृति में, कर्मचारी निर्णय लेने और लक्ष्य को आकार देने की प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग लेते हैं। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह सहयोगात्मक निर्णय लेने में विश्वास करता है। इस प्रकार की संस्कृति में, कर्मचारी पूर्णतावादी, सक्रिय और पेशेवर हैं। समूह निर्णय लेने के साथ-साथ, समूह समस्या निवारण प्रक्रिया भी यहाँ देखी जाती है।
उपसंस्कृति और प्रमुख संस्कृति
उपसंस्कृति में, संगठन के कुछ सदस्य एक संस्कृति बनाते हैं और उसका पालन करते हैं लेकिन सभी सदस्य नहीं। यह संगठनात्मक संस्कृति का एक हिस्सा है, इस प्रकार हम एक संगठन में कई उपसंस्कृति देख सकते हैं। एक कंपनी में हर विभाग की अपनी संस्कृति होती है जो एक उपसंस्कृति में परिवर्तित हो जाती है। तो, एक संगठनात्मक संस्कृति की ताकत और अनुकूलनशीलता उपसंस्कृति की सफलता पर निर्भर है।
प्रमुख संस्कृति में, बहुसंस्कृति का बहुमत एक प्रमुख संस्कृति बनने के लिए गठबंधन करता है। प्रमुख संस्कृति की सफलता उपसंस्कृति की समरूपता पर निर्भर है, अर्थात विभिन्न संस्कृतियों का मिश्रण। उसी समय, एक प्रमुख संस्कृति और एक मामूली संस्कृति के बीच कुछ शीत युद्ध भी देखे जा सकते हैं।
मजबूत और कमजोर संस्कृति
एक मजबूत संस्कृति में, कर्मचारी वफादार होते हैं और संगठन के प्रति अपनेपन की भावना रखते हैं। उन्हें अपनी कंपनी के साथ-साथ उनके द्वारा किए गए कार्य पर गर्व है और वे उचित समन्वय और नियंत्रण के साथ अपने लक्ष्य की ओर गुलाम हैं। धारणा और प्रतिबद्धता दो पहलू हैं जिन्हें कर्मचारियों के भीतर देखा जाता है। इस संस्कृति में, कम कर्मचारी टर्नओवर और उच्च उत्पादकता है।
एक कमजोर संस्कृति में, कर्मचारी शायद ही अपने संगठन की प्रशंसा करते हैं। कंपनी के प्रति कोई निष्ठा नहीं है। इस प्रकार, कर्मचारी असंतोष और उच्च श्रम कारोबार इस संस्कृति के दो पहलू हैं।
उद्यमी और बाजार संस्कृति
उद्यमी संस्कृति एक लचीली और जोखिम लेने वाली संस्कृति है। यहां कर्मचारी सोच में अपनी नवीनता दिखाते हैं और व्यवहार में प्रयोगात्मक होते हैं। व्यक्तिगत दीक्षा लक्ष्य को प्राप्त करना आसान बनाती है। कर्मचारियों को उनकी गतिविधि में स्वतंत्रता दी जाती है। संगठन बेहतर प्रदर्शन के लिए कर्मचारियों को पुरस्कृत करता है।
बाजार संस्कृति लक्ष्य की उपलब्धि पर आधारित है। यह एक अत्यधिक लक्षित उन्मुख और पूरी तरह से लाभ-उन्मुख संस्कृति है। यहां कर्मचारियों और संगठन के बीच लक्ष्य को प्राप्त करना है। श्रमिकों के बीच सामाजिक संबंध प्रेरित नहीं कर रहा है।
संगठनात्मक संस्कृति कैसे बनाएं
एक संगठनात्मक संस्कृति कुछ मानदंडों के संयोजन के साथ बनाई गई है जो नीचे उल्लिखित हैं -
संगठन का संस्थापक आंशिक रूप से एक संस्कृति निर्धारित कर सकता है।
वह वातावरण जिसके भीतर संगठन के मानक संस्कृति को स्थापित करने के लिए उसकी गतिविधियों को प्रभावित कर सकते हैं।
कभी-कभी विभिन्न संगठनों के बीच संस्कृति का आदान-प्रदान अलग-अलग नई संस्कृतियों का निर्माण करता है।
संगठन के सदस्य एक ऐसी संस्कृति निर्धारित कर सकते हैं जो अनुकूल होने के लिए लचीली हो।
समय और स्थिति की मांग के कारण एक संगठन में नई संस्कृतियां भी बनाई जाती हैं।
एक संगठनात्मक की संस्कृति कार्यबल की संरचना, विलय और अधिग्रहण, नियोजित संगठनात्मक परिवर्तन, और अन्य संगठनात्मक संस्कृति के प्रभाव के कारण बदल सकती है।