संगठनात्मक व्यवहार - सीखना
प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष अनुभव के कारण सीखने को व्यवहार में स्थायी परिवर्तन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। इसका अर्थ है शिक्षा और प्रशिक्षण, अभ्यास और अनुभव के कारण व्यवहार, दृष्टिकोण में परिवर्तन। यह ज्ञान और कौशल के अधिग्रहण से पूरा होता है, जो अपेक्षाकृत स्थायी हैं।
सीखने की प्रकृति
सीखने की प्रकृति का अर्थ है सीखने की विशिष्ट विशेषताएं। सीखने में परिवर्तन शामिल है; यह सुधार की गारंटी दे भी सकता है और नहीं भी। यह प्रकृति में स्थायी होना चाहिए, यह सीखना आजीवन के लिए है।
व्यवहार में परिवर्तन अनुभव, अभ्यास और प्रशिक्षण का परिणाम है। सीखना व्यवहार के माध्यम से परिलक्षित होता है।
सीखने को प्रभावित करने वाले कारक
सीखना कुछ प्रमुख कारकों पर आधारित है जो यह तय करते हैं कि इस अनुभव के कारण क्या परिवर्तन होंगे। प्रमुख तत्व या सीखने को प्रभावित करने वाले प्रमुख कारक प्रेरणा, अभ्यास, पर्यावरण और मानसिक समूह हैं।
इन कारकों पर वापस आकर हम इन कारकों पर एक नजर डालते हैं -
Motivation- प्रोत्साहन, एक कार्य को पूरा करने के लिए समर्थन प्राप्त होता है, एक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए प्रेरणा के रूप में जाना जाता है। यह सीखने का एक बहुत महत्वपूर्ण पहलू है क्योंकि यह कार्य करता है हमें एक कार्य को पूरा करने के लिए एक सकारात्मक ऊर्जा देता है।Example - कोच ने खिलाड़ियों को मैच जीतने के लिए प्रेरित किया।
Practice- हम सभी जानते हैं कि "अभ्यास हमें परिपूर्ण बनाता है"। एक पूर्णतावादी होने या कम से कम कार्य को पूरा करने के लिए, हमने जो सीखा है उसका अभ्यास करना बहुत महत्वपूर्ण है।Example - हम केवल एक प्रोग्रामर हो सकते हैं, जब हम हमारे द्वारा लिखे गए कोड को निष्पादित करते हैं।
Environment- हम अपने आसपास से सीखते हैं, हम अपने आसपास के लोगों से सीखते हैं। वे दो प्रकार के वातावरण के होते हैं - आंतरिक और बाहरी।Example - एक बच्चा जब घर पर होता है तो वह परिवार से सीखता है जो एक आंतरिक वातावरण है, लेकिन जब उसे स्कूल भेजा जाता है तो वह बाहरी वातावरण होता है।
Mental group- यह उन लोगों के समूह द्वारा हमारी सोच का वर्णन करता है जिन्हें हमने बाहर घूमने के लिए चुना था। सरल शब्दों में, हम उन लोगों का एक समूह बनाते हैं जिनके साथ हम जुड़ते हैं। यह एक सामाजिक कारण के लिए हो सकता है जहां समान मानसिकता वाले लोग एक ही दिशा में काम करते हैं।Example - पाठकों, यात्रियों, आदि का एक समूह।
ये मुख्य कारक हैं जो एक व्यक्ति को जो कुछ भी सीखते हैं उसे प्रभावित करते हैं, ये हमारे व्यवहार के लिए मूल स्तर हैं और हम जो कुछ भी करते हैं वह हमारे सीखने के लिए जुड़ा होता है।
कैसे सीखना?
सीखने को कुछ सिद्धांतों की मदद से स्पष्ट रूप से समझा जा सकता है जो हमारे व्यवहार की व्याख्या करेंगे। कुछ उल्लेखनीय सिद्धांत हैं -
- शास्त्रीय कंडीशनिंग सिद्धांत
- संचालक कंडीशनिंग सिद्धांत
- सामाजिक शिक्षण सिद्धांत
- संज्ञानात्मक अधिगम सिद्धांत
शास्त्रीय कंडीशनिंग सिद्धांत
शास्त्रीय कंडीशनिंग तब होती है जब एक वातानुकूलित उत्तेजना को बिना शर्त उत्तेजना के साथ जोड़ा जाता है। आमतौर पर, वातानुकूलित उत्तेजना (सीएस) एक ट्यूनिंग फोर्क की आवाज की तरह एक निष्पक्ष उत्तेजना है, बिना शर्त उत्तेजना (यूएस) भोजन के स्वाद की तरह जैविक रूप से प्रभावी है और बिना शर्त उत्तेजना के बिना प्रतिक्रिया (यूआर) एक अनियंत्रित प्रतिवर्त प्रतिक्रिया है। नमस्कार या पसीना आना।
इसके बाद युग्मन प्रक्रिया को दोहराया जाता है (उदाहरण के लिए, एकल युग्मन के बाद कुछ सीखना पहले से ही हो सकता है), एक व्यक्ति वातानुकूलित उत्तेजना के लिए एक वातानुकूलित प्रतिक्रिया (सीआर) दिखाता है, जब वातानुकूलित उत्तेजना अकेले प्रस्तुत की जाती है। वातानुकूलित प्रतिक्रिया ज्यादातर बिना शर्त प्रतिक्रिया के समान है, लेकिन बिना शर्त प्रतिक्रिया के विपरीत, इसे अनुभव के माध्यम से हासिल किया जाना चाहिए और लगभग अप्रभावी है।
संचालक कंडीशनिंग सिद्धांत
संचालक कंडीशनिंग सिद्धांत को वाद्य कंडीशनिंग के रूप में भी जाना जाता है। यह सिद्धांत एक सीखने की प्रक्रिया है जिसमें व्यवहार अपने परिणामों के प्रति संवेदनशील या नियंत्रित होता है।
चलिए एक बच्चे का उदाहरण लेते हैं। एक बच्चा कैंडी प्राप्त करने के लिए एक बॉक्स खोलना सीख सकता है, या गर्म स्टोव को छूने से बचना सीख सकता है। इसकी तुलना में, शास्त्रीय कंडीशनिंग एक उत्तेजना और एक व्यवहार के बीच एक संबंध विकसित करता है। उदाहरण को और विस्तृत किया जा सकता है क्योंकि बच्चा कैंडी की दृष्टि से नमकीन बनाना सीख सकता है, या गुस्से में माता-पिता को देखकर कांप सकता है।
20 वीं शताब्दी में, जानवरों के सीखने के अध्ययन को इन दो प्रकार के सीखने के विश्लेषण द्वारा नियंत्रित किया गया था, और वे अभी भी व्यवहार विश्लेषण के मूल में हैं।
सामाजिक शिक्षण सिद्धांत
सामाजिक शिक्षण सिद्धांत की प्रमुख धारणाएँ इस प्रकार हैं -
सीखना वास्तव में व्यवहारिक नहीं है, इसके बजाय यह एक संज्ञानात्मक प्रक्रिया है जो सामाजिक संदर्भ में होती है।
सीखना किसी व्यवहार को देखने के द्वारा और व्यवहार के परिणामों को देखने के द्वारा हो सकता है (विचित्र प्रबलन के रूप में जाना जाता है)।
लर्निंग में अवलोकन, उन अवलोकनों से जानकारी का निष्कर्षण, और व्यवहार के प्रदर्शन के बारे में निर्णय लेना (प्रेक्षणीय शिक्षण या मॉडलिंग के रूप में जाना जाता है) शामिल हैं। इस प्रकार, व्यवहार में अवलोकन परिवर्तन से परे हो सकता है।
सुदृढीकरण सीखने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है लेकिन सीखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार नहीं है।
शिक्षार्थी सूचना का निष्क्रिय रिसीवर नहीं है। समझ, पर्यावरण और व्यवहार सभी परस्पर एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।
संज्ञानात्मक अधिगम सिद्धांत
अनुभूति किसी व्यक्ति के विचारों, विचारों, ज्ञान, व्याख्या, स्वयं और पर्यावरण के बारे में समझ को परिभाषित करती है।
यह सिद्धांत सीखने को एक समस्या या स्थिति पर जानबूझकर सोच के परिणाम के रूप में जाना जाता है जो ज्ञात तथ्यों पर आधारित होता है और एक उद्देश्यपूर्ण और अधिक उन्मुख तरीके से जवाब देता है। यह मानता है कि एक व्यक्ति विभिन्न वस्तुओं और घटनाओं का अर्थ सीखता है और उत्तेजनाओं को निर्दिष्ट अर्थ के आधार पर प्रतिक्रिया भी सीखता है।
यह सिद्धांत बहस करता है कि सीखने वाला स्मृति में एक संज्ञानात्मक संरचना बनाता है जो विभिन्न घटनाओं के बारे में जानकारी एकत्र करता है जो घटित होती हैं।
सीखना और संगठनात्मक व्यवहार
किसी संगठन में किसी व्यक्ति का व्यवहार प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से सीखने से प्रभावित होता है।
Example - कर्मचारी कौशल, प्रबंधक का रवैया सभी सीखे हुए हैं।
सूचीबद्ध सुझावों का पालन करके व्यवहार में सुधार किया जा सकता है -
कर्मचारियों को उनकी निष्पक्ष उपस्थिति के लिए पुरस्कृत करके अनुपस्थिति को कम करना।
कर्मचारी की अवांछनीय व्यवहार, कार्यस्थल पर शराब पीना, चोरी करना, देर से आना, इत्यादि, मौखिक फटकार, लिखित चेतावनी और निलंबन जैसी उचित कार्रवाई करके कर्मचारी अनुशासन में सुधार करना।
प्रशिक्षण कार्यक्रमों को अधिक से अधिक बार विकसित करना ताकि प्रशिक्षुओं का ध्यान आकर्षित किया जा सके, आवश्यक प्रेरक गुण आदि प्रदान किए जा सकें।