Zarządzanie marketingowe - koncepcje

Koncepcja marketingowa to filozofia, według której firmy powinny badać wymagania swoich klientów, a następnie podejmować decyzje w celu zaspokojenia tych potrzeb w sposób lepszy niż konkurencja.

Obecnie większość firm przyjęła różne koncepcje marketingowe, ale nie zawsze tak było. Rozumiemy teraz główne koncepcje marketingowe.

The major marketing concepts are -

• Koncept produkcji

• Koncepcja sprzedaży

• Koncepcja marketingowa

Koncept produkcji

Zgodnie z koncepcją produkcyjną firma powinna skupić się na tych artykułach, które jest w stanie wyprodukować najbardziej wydajnie, a także skupić się na tworzeniu podaży tanich artykułów, które tworzą popyt na produkty.

Kluczowe pytania, które firma musi sobie zadać przed wyprodukowaniem przedmiotu, to:

• Czy możemy wyprodukować przedmiot?

• Czy można go wyprodukować wystarczająco dużo?

Koncepcja ta działała dość dobrze w latach dwudziestych XX wieku, ponieważ wyprodukowane przedmioty były w dużej mierze produktami z podstawowego zapotrzebowania, a popyt był stosunkowo wysoki. Praktycznie wszystko, co można było wyprodukować, było łatwo sprzedawane przez zespół sprzedaży, którego zadaniem było sfinalizowanie transakcji po cenie ustalonej przez koszt produkcji. W sumie ta koncepcja obowiązywała do późnych lat dwudziestych XX wieku.

Koncepcja sprzedaży

Zgodnie z tą koncepcją firmy nie tylko produkowałyby przedmioty, ale także starałyby się przekonać klientów do ich zakupu poprzez reklamę i sprzedaż osobistą. Przed wyprodukowaniem produktu kluczowe pytania brzmiały:

• Czy możemy sprzedać przedmiot?

• Czy możemy to wyjaśnić?

W tej koncepcji niewiele uwagi poświęcano temu, czy przedmiot był rzeczywiście potrzebny. Celem było po prostu pokonanie konkurencji bez większego nacisku na satysfakcję klienta. Marketing był operacją wykonywaną po opracowaniu i wyprodukowaniu produktu i wiele osób zaczęło łączyć marketing z twardą sprzedażą. Nawet dzisiaj ludzie używają słowa „marketing”, kiedy w rzeczywistości mają na myśli „sprzedaż”.

Koncepcja marketingowa

Koncepcja marketingowa opiera się na badaniach marketingowych w celu określenia segmentów rynku, ich wielkości i wymagań. Aby spełnić te wymagania, zespół marketingowy podejmuje decyzje dotyczące kontrolowanych parametrów marketingu mix.

Koncepcja ta została wprowadzona po II wojnie światowej, ponieważ klienci mogli sobie pozwolić na selektywność i kupowanie tylko tych pozycji, które dokładnie odpowiadały ich zmieniającym się potrzebom, a potrzeby te nie były od razu oczywiste. Kluczowe pytania zmieniono na -

• Czego tak naprawdę chcą klienci?

• Czy możemy to poprawić, póki jeszcze tego chcą?

• Jak możemy zadowolić klientów?

W odpowiedzi na tych wymagających klientów firmy zaczęły przyjmować koncepcje marketingowe, które obejmują:

• Skoncentrowanie się na wymaganiach klienta przed opracowaniem produktu

• Dostosowanie wszystkich działań firmy do tych potrzeb

• Osiąganie korzyści poprzez skuteczne zaspokajanie potrzeb klientów w długim okresie

Kiedy firmy zaczęły przyjmować tę koncepcję, faktycznie utworzyły oddzielne działy marketingu, których celem było zaspokojenie potrzeb klientów. W większości były to działy sprzedaży o rozszerzonej odpowiedzialności. Chociaż tę poszerzoną strukturę działu sprzedaży można dziś znaleźć w niektórych przedsiębiorstwach, wiele z nich ustrukturyzowało się w organizacje marketingowe skupiające się na klientach na całym świecie.