Zarządzanie marketingowe - proces

Proces marketingowy obejmuje sposoby tworzenia wartości dla klientów w celu spełnienia ich wymagań. To niekończący się ciąg działań i reakcji pomiędzy klientami a firmami, podejmujący próby tworzenia wartości i zaspokajania potrzeb klientów.

W procesie marketingowym sytuacja jest badana w celu zidentyfikowania możliwości, formułowana jest strategia propozycji wartości, podejmowane są decyzje taktyczne, realizowany plan i monitorowane wyniki.

W procesie marketingowym zaangażowane są następujące cztery kroki -

Analiza sytuacji

Analiza sytuacji, w jakiej znajduje się firma, jest podstawą do określenia szans na zaspokojenie niespełnionych potrzeb klientów.

Analiza sytuacyjna i środowiskowa jest wykonywana w celu określenia opcji marketingowych, zrozumienia własnych możliwości firmy i zrozumienia otoczenia, w którym działa firma.

Strategia marketingowa

Po zidentyfikowaniu dostępnych opcji marketingowych opracowywany jest plan strategiczny w celu realizacji zidentyfikowanych opcji. Analiza jest wykonywana i wybierana jest najlepsza dostępna opcja; plan lub strategia jest przygotowana dla tej opcji.

Decyzje marketingowe

Na tym etapie podejmowane są szczegółowe decyzje taktyczne dotyczące kontrolowanych parametrów marketingu mix. Obejmuje decyzje związane z rozwojem produktu, ceną produktów, dystrybucją produktów i promocją produktów.

Wdrażanie i kontrola

Wreszcie, plan marketingowy jest wykonywany, a wyniki działań marketingowych są monitorowane w celu dostosowania zestawu marketingowego do zmian rynkowych.

Jest to ostatni krok, który przekształca napisaną lub zaplanowaną strategię w działanie, a produkt jest prezentowany zgodnie z tym procesem.