Zrozumieć wydajność

Co to jest wydajność?

Wyniki można określić po prostu w kategoriach osiągnięcia określonych ilościowo celów. Ale wydajność to nie tylko kwestia tego, co ludzie osiągają, ale także tego, jak to osiągają. Wysoka wydajność wynika z odpowiedniego zachowania i efektywnego wykorzystania wymaganej wiedzy, umiejętności i kompetencji.

Zarządzanie wynikami musi zbadać, w jaki sposób osiągane są wyniki, ponieważ dostarcza to informacji niezbędnych do rozważenia, co należy zrobić, aby poprawić te wyniki. Pojęcie performansu zostało wyrażone przez Brumbracha (1988) następująco: „Wydajność oznacza zarówno zachowania, jak i rezultaty. Zachowanie emanuje od performera i przekształca performans z abstrakcji w działanie.

Nie tylko instrumenty do osiągania wyników, zachowanie jest również wynikiem samym w sobie - produktem wysiłku psychicznego i fizycznego zastosowanego do zadań - i można je oceniać niezależnie od wyników. Ta definicja wydajności prowadzi do wniosku, że zarządzając wydajnością, należy wziąć pod uwagę zarówno zachowanie, jak i wyniki.

Nie jest to kwestia prostego rozważenia osiągnięcia celów tak, jak miało to miejsce w roku management-by-objectivesschemat. W procesie należy uwzględnić czynniki kompetencyjne. To jest tzw‘mixed model’ zarządzania wynikami, które obejmuje osiągnięcie oczekiwanych poziomów kompetencji, a także ustalanie celów i przegląd.

Znaczenie wydajności

Wydajność dotyczy podstawowych wartości organizacji. Jest to aspekt zachowania, ale koncentruje się na tym, co ludzie robią, aby zrealizować podstawowe wartości, takie jakconcern for quality, concern for people, concern for equal opportunity and operating ethically. Oznacza to przekształcenie wyznawanych wartości w wartości w użyciu: zapewnienie, że retoryka stanie się rzeczywistością.

Znaczenie wyrównania

Jednym z najważniejszych celów zarządzania wydajnością jest wyznaczanie celów indywidualnych i organizacyjnych. Oznacza to, że to, co ludzie robią w pracy, prowadzi do osiągnięcia celów organizacyjnych.

Prawdziwa koncepcja wydajności wiąże się z podejściem do tworzenia określonej wizji celu i celów organizacji, która będzie pomagać każdemu pracownikowi w zrozumieniu i rozpoznaniu swojej części obowiązków, za pomocą której będzie zarządzał i poprawiał wydajność zarówno osoby fizyczne, jak i organizacja.

W organizacji wyrównanie to przepływ celów z top to bottoma na każdym poziomie cele zespołowe lub indywidualne są definiowane w porównaniu z celami wyższego poziomu. Ale powinien to być również przejrzysty proces, w którym jednostki i zespoły mają możliwość wyznaczania własnych celów w ramach określonych przez cel, strategię i wartości organizacji.

Cele powinny być agreed, nie ustalone, a porozumienie to powinno zostać osiągnięte w drodze otwartego dialogu, który toczy się między menadżerami a osobami fizycznymi przez cały rok. Innymi słowy, należy to postrzegać jako partnerstwo, w ramach którego współodpowiedzialność jest dzielona i określane są wzajemne oczekiwania.

Zarządzanie oczekiwaniami

Zarządzanie wydajnością zasadniczo dotyczy zarządzania oczekiwaniami. Tworzy wspólne zrozumienie tego, co jest wymagane do poprawy wyników i jak zostanie to osiągnięte poprzez wyjaśnienie i uzgodnienie, czego oczekuje się od ludzi i sposobu, w jaki mają się zachowywać, i wykorzystuje te umowy jako podstawę do pomiaru, przeglądu i przygotowania plany poprawy wydajności i rozwoju.

Znaczenie zachowania uznaniowego

Zarządzanie wydajnością dotyczy zachęcania do produktywnego, uznaniowego zachowania. Zachowanie uznaniowe odnosi się do wyborów dokonywanych przez ludzi w zakresie sposobu wykonywania pracy oraz ilości wysiłku, opieki, innowacji i produktywnych zachowań, które wykazują.

To różnica między ludźmi wykonującymi tylko pracę a ludźmi wykonującymi świetną robotę.